Crystal Tat Beach 

Kvalita služieb a priateľský personál sú vynikajúce. Jedlo a prezentácia v hlavnej reštaurácii sú vynikajúce. Čistota je primeraná. Recepcia a vzťahy s hosťami sú vynikajúce. Ďakujeme za všetko.

Hotel pekný, izby by si zaslúžili trochu opraviť, jedlo skvelé, obsluha milá, od letiska 30 min. , miesto inak nezaujímavé- hotel vedľa, hotela, v sezóne strašne ľudí, z izby 1022 bol z terasy počuť neustály hluk z protiľahlého hotela (asi nejaké odvetrávanie), v druhej časti rodinnej izby bolo ,,zamurované okno'' bez závesu, nešlo otvárať, preplnený teplý bazén príjemné, lehátok dostatok.

Veľký hotel si veľmi vážil trochu empatie… Naša dovolenka v Crystal Tat Beach sa začala hladko, v súlade s all inclusive konceptom. Z rodinných dôvodov sme však nemohli dokončiť našu šesťdňovú rezerváciu a museli sme po piatom dni odísť. Situácia, ktorú sme zažili, nebola osobná; bola nevyhnutná. Kontaktovali sme teda recepciu a požiadali o vrátenie peňazí za posledný nevyužitý deň. Požiadal som o rozhovor s manažérom, ale nebolo mi dovolené hovoriť priamo; odpoveď, ktorú mi poskytla zamestnankyňa, znela: „Vrátenie peňazí je možné len v prípade úmrtia, pohrebu alebo choroby.“ Úprimne povedané, táto odpoveď ma zranila pri srdci. Ignorovanie rodinnej povinnosti len preto, že neexistuje „úmrtný list“, vo vás vyvoláva pocit bezcennosti. Naozaj? Musí niekto zomrieť, aby boli sťažnosti zákazníkov uznané? Navyše, tento hotel je súčasťou veľkého hotelového reťazca so 14 rôznymi zariadeniami po celom Turecku. Skutočnosť, že taká veľká organizácia by považovala takéto symbolické gesto na jednu noc za také prehnané, ma len prinútila zamyslieť sa: „Takže všetko je tam, ale chýba pochopenie.“ Dovolenka, ktorá sa začala dobre, skončila s hlbokým odporom kvôli nedostatku empatie. Dúfam, že tento prístup si vrcholový manažment značky uvedomí a že v budúcnosti prevládne skutočný záväzok k spokojnosti hostí.

Neodporúčam. Prečítajte si toto predtým, ako sa rozhodnete, či plánujete pobyt v tomto hoteli. Chodíme tam na 5-6 dní v určitom ročnom období, aby sme si oddýchli, zabavili sa a strávili čas bez akýchkoľvek problémov a starostí. Bohužiaľ, od okamihu nášho príchodu to bola katastrofa. Už by som si tento hotel nikdy nevybral. Boli to tisíckrát vyhodené peniaze. Boli sme dve rodiny, ktoré hľadali dovolenku bez detí. Rozhodli sme sa ubytovať v tomto hoteli pred pár mesiacmi. Od okamihu nášho príchodu bolo všetko extrémne zlé. Nenašli sme žiadne služby. Ubytovali sme sa. Spýtal som sa, či si batožinu prinesiete sami (na základe mojich predchádzajúcich skúseností sa takmer každý rok ubytovávam v ultra-all inclusive hoteloch v Antalyi). Osoba, ktorá sa o nás starala, povedala, že môžete. Za normálnych okolností by to pravdepodobne uprednostnil aj on. Ale bohužiaľ, hotel bol preplnený. Nehovoriac o bazéne. Idete sa schladiť v bazéne? Nemôžete. Potíte sa v horúcej vode. Bazén je hrozný, živná pôda pre baktérie. To sa stane, keď tam vojde toľko ľudí. Sú tam dva bazény, oba majú rovnakú teplotu. Chvíľu sme zvažovali ľadové kocky. Aj keby boli pohodlné, nenašli by ste tam ležadlo, ako sme to urobili my. Musíte vstať o 6:00 ráno, aby ste si mohli položiť uterák. K uterákom sa má obrovská úcta a nikto vám nezaberie miesto. Nebojte sa. Unikli sme zo špinavého bazéna. Zastihlo nás more. Absolútne nie je upratané. Je tam všetko, čo si len môžete priať, od pomarančových šupiek až po praskajúce plastové lode. Zábava nie je dobrá. Tancujúce dievčatá sú nútené tancovať. Priestory, kde si môžete kúpiť nápoje, sú špinavé a plné včiel. Jednej noci sedel zamestnanec na terase a pracoval vo svojom vlastnom podniku. Začala kričať, vystrašená zvieraťom, ktoré videla (už neviem, čo to bolo, možno to bol hmyz alebo niečo podobné). Poháre s nápojmi boli hrozné, plastové poháre. Aquapark je hanba, tie schody sú špinavé a aj tak je tam obmedzený počet šmykľaviek. Jedlo je dobré. K tomu niet čo vytknúť. Spomedzi všetkých negatív bolo jediným pozitívom, že sme vyskúšali reštaurácie à la carte, ktoré boli všetky veľmi dobré. Obzvlášť talianska a mexická kuchyňa boli skvelé. Chcel by som sa tiež poďakovať vrchnému čašníkovi, pánovi İdrisovi, za jeho pohostinnosť. Bolo to naozaj úžasné, bez ohľadu na hotel. Je to fyzicky nedostatočný hotel, malý a preplnený. Sú tam prázdne priestory, ktoré ani nevyužívali. Mali by sa buď zrekonštruovať, alebo výrazne znížiť ceny. Chcem tým povedať, že záleží na tom, čo očakávate. Nedostali sme to, čo sme očakávali. Snažili sme sa užiť si to. Určite to nemôžem porovnávať s inými hotelmi. Je to extrémne priemerné.

Toto je moja druhá návšteva tohto hotela. Jedlo a nápoje zostávajú na rovnakej vysokej úrovni. Personál je veľmi pozorný. Personál baru je priateľský a pozorný. Najmä mladý muž na obrázku, Ali Keskin, sa vďaka svojej priateľskej obsluhe cítite ako doma. Je skutočne nápomocný a profesionál. Vrátim sa tretíkrát kvôli vysokokvalitným službám poskytovaným priateľským personálom, ako je on.