Belek Recenzie dovolenky a hotelov

Všetko bolo úžasné. Personál bol veľmi pozorný a priateľský. Jedlo bolo vynikajúce. Špeciálne poďakovanie patrí Talipovi Beyovi, talentovanému čašníkovi na kolieskových korčuliach pri bazéne. Obsluhuje a tancuje na svojich kolieskových korčuliach.

V prvom rade sme boli s hotelom veľmi spokojní; všetko bolo perfektné, personál aj jedlo boli fantastické. Veľká vďaka vedeniu hotela a najmä pani Ceren z oddelenia vzťahov s hosťami za ich pozornosť a starostlivosť.

Dovolenku sme strávili s rodinou a dieťaťom. Všetko sa nám páčilo. Hotel je skutočne vhodný pre rodiny – väčšina hostí je s deťmi, takže atmosféra je veľmi pokojná a príjemná. Jedlo je bohaté, výber je dobrý a vždy si nájdete niečo podľa svojho vkusu. Zábava je vynikajúca, s rôznymi aktivitami a zábavou každý deň, čo zabavilo naše dieťa. Areál je dobre udržiavaný a personál je priateľský. Celkovo sme boli s pobytom veľmi spokojní. Jedinou menšou nevýhodou je, že hotel je dosť ďaleko od mesta, čo sťažuje odchod z hotela.

Počas semestrálnych prázdnin sme v tomto hoteli strávili 5 dní ako rodina. Jedlo v reštaurácii bolo fantastické, rovnako ako dezerty a koktaily v cukrárni. Moje deti nechceli odísť z detského klubu a my sme si, samozrejme, veľa oddýchli. Ako niekto, kto pravidelne cvičí, som chodila každý deň do posilňovne a mala som najmä možnosť individuálne trénovať s pani İrem. Bola úžasne komunikatívna, priateľská a pozorná. Verte mi, nechcela som, aby to skončilo. Ďakujem veľmi pekne 🙏

Veľmi sklamaním. Mali sme vysoké očakávania od hotela, jeho služieb a zážitkov, najmä pre deti. Najprv nás privítala izba, ktorá bola veľmi stará, zašpinená a špinavá. Rezervovali sme si luxusnú rodinnú dvojlôžkovú izbu. Telefón v izbe bol pokazený a niektoré lampy nefungovali. Dostali sme novú izbu s lepším výhľadom, ale nie oveľa lepším štandardom. Mnohé z ich reštaurácií, aktivít pre deti a zábavy boli počas zimnej sezóny zatvorené. Nebolo to niekde na internete napísané?! Personál hovorí iba po turecky a rusky. Takže je neuveriteľne ťažké s nimi komunikovať. A nezdajú sa byť veľmi priateľskí a prívetiví. Snažia sa im vyhnúť, pretože nevedia po anglicky. Majú 3 reštaurácie, ktoré sú otvorené à la carte a rezerváciu si musíte urobiť od 10:00 do 17:00, ale keď sme sa jedného dňa o 10:05 pokúsili, všetko už bolo rezervované. Sťažoval som sa na to a dostal som miesto v ich reštaurácii Aksam. Tam sme videli, že bolo obsadených iba 10 stolov. Viac ako polovica reštaurácie bola prázdna?! A to sme tam sedeli 2,5 hodiny. Celkovo veľké sklamanie pre rezort a luxusný hotel. Hotel naozaj potrebuje láskavú ruku a lepšie služby.

Hotel je veľmi pekný, prístup personálu je vynikajúci a zóny aktivít ako bazén a kúpele sú už teraz na dosť vysokej úrovni. Čo ma zaujalo, bola tá ilúzia v izbách, najmä pri slabom osvetlení, v priestoroch s toaletami a kúpeľňami.

Bohužiaľ, moja skúsenosť v tomto hoteli zanechala mimoriadne negatívny dojem, 😤najmä čo sa týka služieb. Spočiatku sa všetko zdalo perfektné: personál bol priateľský, ich úsmevy a pozorné gestá vytvárali pocit tepla. Hneď ako sa však vyskytol problém, ich postoj sa dramaticky zmenil. Namiesto pomoci a pochopenia som sa stretla s otvorenou agresiou zo strany personálu.😡 Obzvlášť šokujúce bolo správanie recepčného: pristúpil k nám a žuval žuvačku, pričom úplne ignoroval základnú etiketu, čo je pre hotel tohto kalibru neprijateľné. Najšokujúcejšie bolo, že nás s dieťaťom v náručí o polnoci jednoducho vyhodili z hotela, akoby sme boli nechcení hostia. A to aj napriek tomu, že sme za náš zájazd zaplatili nemalú sumu – pol milióna rubľov. Takéto zaobchádzanie s klientom, najmä s takým, ktorý si vybral prémiovú dovolenku, je jednoducho neprijateľné. V Rusku by si takéto zaobchádzanie s turistami, ktorí zaplatili toľko peňazí, vyžadovalo samostatné vyšetrovanie a možno aj odškodnenie. Na záver môžem s istotou povedať, že tento hotel zďaleka nespĺňa svoj deklarovaný päťhviezdičkový prémiový štandard. Dôrazne neodporúčam plytvať tu peniazmi a nervami. Určite tu nenájdete dobré zaobchádzanie ani slušné služby. Dúfam, že tento prístup k hosťom sa hotelu vráti.

Boli sme tu od 6. do 10. marca. Prišli sme špeciálne na oslavu Medzinárodného dňa žien (nečitateľné). Pred cestou sme čítali veľa nadšených recenzií, takže naše očakávania boli vysoké. Bohužiaľ, stále sme nechápali zdroj všetkého toho vzrušenia. Hotelový nábytok je starý a miestami opotrebovaný, najmä v lobby bare. Večer nie je prakticky žiadna zábava – iba hudba z reproduktorov. Ani na Medzinárodný deň žien nebol žiadny slávnostný program okrem hudby na pozadí. Výhody: — Páčili sa nám nedávne rekonštrukcie v kúpeľnej zóne. Na stenách však nie je dostatok háčikov na uteráky. — Jedlo je vynikajúce, ale výber je veľmi obmedzený. Napriek tomu sme neodišli hladní. — Alkoholické nápoje sú väčšinou originálne, s výnimkou Baileys. A teraz k nevýhodám. Číslovanie budov a navigácia v hoteli sú veľmi zvláštne a mätúce. Hostia sa v hlavnej budove neustále strácajú. Dostať sa do reštaurácie si doslova vyžaduje „úlohu“: hore a dole, dole a znova hore. Ale to sú otázky pre architekta. V hlavnej reštaurácii je zamestnankyňa, nočná sova, ktorá podľa všetkého cielene sleduje hostí. Pozorne sleduje, čo kto je, doslova im „pozerá do úst“, krúti hlavou a cvaká jazykom. To vytvára veľmi nepríjemný pocit. Večer tu tiež nie je živá hudba. Večerné posedenie v zime je veľmi malé, s nepohodlnými a starými pohovkami. Celkovo je zážitok priemerný. Bohužiaľ, nemám chuť sa tam vrátiť.