Recenzie hotelov - Sidi Mahrez beach (872)

Názov: All-inclusive? Bohužiaľ nie! Žiadne jedlo, žiadny výťah, žiadna pomoc. Do hotela sme dorazili dnes večer okolo 22:00, keď sme si zarezervovali balík all inclusive. Po dlhej ceste sme sa dozvedeli, že reštaurácia aj bufet sú zatvorené – žiadne jedlo, žiadne občerstvenie, nič, aj keď sme za deň zaplatili. Bolo nám povedané, aby sme si kúpili niečo na jedenie vonku. Aj keď sme požiadali o jednoduchý sendvič, boli sme odmietnutí. Mladý muž bol priateľský, no nezmohol sa na nič. Naša izba je na druhom poschodí – jediný výťah v hoteli je mimo prevádzky už viac ako týždeň. Ďalší nemeckí hostia potvrdili, že si museli niesť aj vlastné kufre. Nedostali sme žiadnu pomoc a všetko sme si museli niesť sami. Pre hotel, ktorý si hovorí „all-inclusive“, je to obrovské sklamanie. Žiadne jedlo, žiadna služba, žiadny funkčný výťah – to nemá nič spoločné s relaxom. Začať takúto dovolenku je jednoducho frustrujúce. 👎👎

Po našom príchode do hotela Iris Djerba nás čakalo veľké prekvapenie: hotel bol zatvorený. Nevedelo sa dnu, brána bola zamknutá a ochrankár nás informoval, že hotel je zatvorený na neurčito. Neexistovala žiadna alternatíva; museli sme si rezervovať iný hotel a zaplatiť dvakrát toľko. Žiadne predchádzajúce informácie, vôbec nič. Agentúra Opodo, cez ktorú sme rezervovali, o tomto hoteli ani nevedela. Ešte horšie bolo, že po sťažnosti požiadali o dôkaz, takže hotel bol zatvorený. Žiadne refundácie. nulový zákaznícky servis; zdalo sa mi, že sa rozprávate iba s robotmi. Ak budete mať niekedy problém s Opodom, veľa šťastia. Odpovedajú vám e-mailom do 24 až 48 hodín; v podstate s tým ani nerátali. Je na vás, ako sa s nimi vysporiadate, ak sa niečo stane; míňaš svoje peniaze.

Prvý deň bola katastrofa. Náš hotel, Magic Iliade, bol rezervovaný. Prišli sme na letisko a boli sme informovaní, že nie sú k dispozícii žiadne izby a že musíme ísť do hotela Ulisses. Obrovské sklamanie. Takže sme zostali v tomto hoteli len pre dospelých. Služba bola vynikajúca, barmani boli úžasní, izby boli v poriadku a uteráky sa menili denne. Žiadna zábava vo večerných hodinách. Na pláži bolo ťažké nájsť voľné ležadlo. Cítil som zlý vkus. Recepčná zariadila kompenzáciu a mali sme masáž podľa vlastného výberu. Nádherné výlety na krokodíliu farmu, nádherné nástenné maľby ❤️

Bol som na Djerbe 8-krát a otestoval hotely, tento je bezchybný vo všetkom: pestré a veľmi dobré jedlo, hygiena, zábava, show, privítanie, personál, chyžná a thalassoterapia je perfektná, najmä keď máte Rima, skvelú masérku.

Mali sme úžasný týždeň! Všetko bolo dokonalé, alebo takmer. Jediným negatívnym bodom by bol nedostatok personálu na večernú službu. Robia maximum, ale nestíhajú. Privítanie v hoteli bolo perfektné, veľké ďakujem Yasmine, ktorá sa usmievala, bola efektívna a pozorná. Animačný personál je perfektný, jedlo je dobré, izby sú čisté, rovnako ako spoločné priestory. Obchody vo vstupnej hale vedú veľmi príjemní obchodníci. Veľká vďaka Sofianovi za jeho láskavosť a služby. My sa vrátime! Inshallah!

Som tu druhýkrát a musím napísať, že za mňa všetko super! Personál, pláž, jedlo všetko úžasné. Bola som s deťmi a musím pochváliť Mini club a slečny, ktoré robia deťom program. Deti boli celý pobyt veľmi spokojné a nadšené. Slečny sú milé a majú k deťom krásny vzťah. Veľmi ďakujem!

Aj keď som bola žena na dovolenke sama, správali sa ku mne s veľkým rešpektom. Každý jeden zamestnanec bol veľmi zdvorilý, priateľský a užitočný. Masáže v kúpeľoch boli senzačné. Jedlo je pestré a vynakladajú maximálne úsilie, aby vyhoveli turistom. Izby sú úplne v poriadku! Žiaľ, najhoršie sú na tom neúctiví, egocentrickí dovolenkári, ktorí si nevážia krajinu a kultúru a majú pocit, že musia mať všetko ako doma. Do 6:00 je väčšina lehátok na pláži a pri bazéne pokrytá uterákmi. Napriek tomu týchto ľudí na ležadlách nevidíte pol dňa. To nemá nič spoločné so spoločenským správaním, ale je to pod všetku dôstojnosť. Na záver by som s radosťou odporučila hotel ľuďom, ktorí žijú v realite a sú nohami na zemi. Vďaka fantastickému tímu a mimoriadne priateľskej pohostinnosti 🙏🏻

Katastrofa... je čas, aby sa to uzavrelo