Djerba Aqua Resort 

Izba nehodná 4 hviezdičkovej reštaurácie Dobrá úroveň personálu 👍 Veľmi dobrá zábava Kúpele 👍👍

Najhorší hotel, aký som kedy bol, a nie som si istý, ako môžu ľudia dať tomuto hotelu viac ako 1 hviezdičku. Museli sme zmeniť izby a prvá miestnosť bola zamorená mravcami a plošticami. Druhá miestnosť mala únik vody a páchla tak zle. Údržba domu bola hrozná. Musel som sa sťažovať 4 5-krát, aby sa niečo vyriešilo a personál nemal žiadne zručnosti v oblasti služieb zákazníkom. S pomocou sa neobťažovali. Trvalo im 2 dni, kým poslali niekoho, aby odstránil únik vody. Na celý deň nebol daný žiadny toaletný papier. 2 osoby v izbe a použiť iba 1 osušku. Izby boli také špinavé, že sme museli niekoľkokrát požiadať, aby boli vytriedené predtým, ako sa niečo urobilo. Dovolenku som si užil iba vtedy, keď som bol mimo hotela. Toto bol najnechutnejší hotel, s ktorým som sa stretol. Dôvodom žiadosti o zmenu izby bolo prebudenie, keď som zistil, že mravce lezú po celej posteli.

Išiel som na týždňovú dovolenku pre 4 osoby s pomocou cestovnej kancelárie Rainbow. Hotel sa nachádza vo veľmi turistickej lokalite na Djerbe a hoci nebol veľmi blízko centra, ľahko sa tam dostanete taxíkom. Bohužiaľ sme narazili na niekoľko problémov. Niektorí zamestnanci nehovoria dobre anglicky a bolo ťažké ich prinútiť rýchlo vyriešiť problém. Vrelo však odporúčam pána Haithema z recepcie. Bol veľmi milý a svoju prácu robil dobre. Hneď prvý deň nás privítal s úsmevom a dalo sa s ním dobre komunikovať. Celý hotel a izby sú celkom čisté, ale trochu zastarané. Každý deň príde niekto upratovať, no len dočasne ustlať posteľ a pozametať dlážku. Bohužiaľ, v hoteli boli ľudia, ktorí nedostali čerstvé uteráky a nikto neprišiel s novými, napriek mnohým žiadostiam. Moji dvaja priatelia, ktorí zdieľali izbu, mali problém s klimatizáciou. Po zapnutí to vytieklo. Najprv hrdza a potom neustála voda. V dôsledku toho museli zmeniť izby, pretože v predchádzajúcej sa nedala použiť klimatizácia. Na druhej strane som mal v miestnosti kontakt so švábmi. Bohuzial prvy vysiel cez klimu a na druhy den som videl dalsieho, tiez v klimatizacii, co potvrdilo moje podozrenie, ze sa tam zahniezdili. S prvým nám pomohol obsluhujúci, bohužiaľ potom k nám už nikto neprišiel, aj keď na recepcii povedali, že k nám niekoho pošlú. Sú tri jedlá denne a tiež som bol trochu sklamaný z jedla. Samozrejme, bolo veľa dobrých jedál, no aj napriek veľkému výberu je jasné, že hotel sa zameriava na kvantitu, nie kvalitu. Väčšina slaných jedál bola nekorenená alebo suchá a bez chuti. Avšak morské plody, pizza a ovocie boli veľmi dobré. Čo sa týka teplej pitnej vody, spomeniem, že je k dispozícii len ráno. Prejdem k pozitívam, veľmi odporúčam miestneho lekára, ktorý prišiel do hotela. Žiaľ, jeho pomoc a nákup antibiotík boli potrebné, ale vďaka rýchlemu kontaktu s Rainbow ohľadom poistenia a prípadnej pomoci s doručením liekov do hotela prebehol proces veľmi hladko. Lekár poskytol veľkú pomoc a ukázal profesionalitu. Vďaka jeho veľmi dobrej angličtine sa s ním dalo ľahko komunikovať. Hotel ponúka aj množstvo aktivít cez deň aj večer. Animátori sú veľmi otvorení a priateľskí, majú veľa pozitívnej energie a sú pripravení poskytnúť aj akúkoľvek pomoc. V hoteli sú obchody, kde si môžete kúpiť suveníry, toaletné potreby či potraviny. V areáli hotela sú 3 bazény a cesta na pláž je krátka. Lehátka sú zadarmo, no nie vždy sú voľné. V jeden deň boli pri bazéne aj bazáre, kde bolo na výber aj veľa suvenírov. Doláre a eurá je možné zameniť za dináre na recepcii, ale treba pamätať na to, že výmena peňazí z dinárov je možná len na letisku (dináre si nemôžete vziať von ani dovnútra!). Aby som to zhrnul, treba si uvedomiť, že 4-hviezdičkový hotel v Afrike nezodpovedá štandardom 4-hviezdičkového hotela v Európe. Neznamená to, že je veľmi zlé, ale podmienky sú jednoducho vyhovujúce, nikomu by nemali prekážať, ak väčšinu pobytu trávi vonku. Hotel je trochu starý a môže byť problém s vybavovaním niektorých vecí s personálom hotela. Vďaka Rainbow sme sa však vyhli mnohým nepríjemným situáciám a pridalo to pohodlie nášmu pobytu v Tunisku.

Aktuálny pobyt Hotel je nádherný: izba, spoločné priestory (také krásne) a bazény...300 m od mora Izba je dobrej veľkosti, ale kúpeľňa si zaslúži renováciu na lepší štandard. Personál je veľmi priateľský. Obchody v reštaurácii sú skutočnými „Jaskyňami Ali Baba“. Požiadajte Patricka, tvrdého vyjednávača, ale veľmi milého a profesionálneho (pozri rozmazanú fotografiu pri zverejnení). Susedný butik, klenotníctvo je plné precízne vyrobených šperkov. Treba poznamenať láskavosť jeho dvoch obchodníkov.

Sklamaný privítaním, ktoré sme dostali pri príchode Naše kľúče neboli očakávané pri našom príchode o 23:30. Recepcia nám dáva kľúče na vstup do našich izieb, ktoré sa otvárajú kartou. V miestnosti nie je elektrina Žiadny vrátnik, ktorý by nás odprevadil do našej izby Prístup po schodoch, aj keď sme mali 9-mesačné dieťa Dnes sa priamo pred detským bazénom koná rozbíjanie sklenených fliaš. Stále tam bolo veľa kúskov skla, ktoré som považoval za neprijateľné. Šmýkačky v bazéne nie sú v prevádzke, nakoľko prechádzajú rekonštrukciou. Dúfam, že koniec nášho pobytu nebude sklamaním.