Tunisko Recenzie dovolenky a hotelov

Kúpele v hoteli Hasdrubal Prestige sú nepochybne jednou z jeho silných stránok: miesto je krásne a napomáha relaxácii. Bohužiaľ, náš zážitok bol dnes ráno výrazne pokazený incidentom. Kým sme boli v kúpeľoch, upratovačka začala byť zbytočne agresívna. Jej postoj v pohľade aj v slovách bol úplne nevhodný a neopodstatnený. Toto správanie nemá miesto v hoteli, nieto na mieste, ktoré má ponúkať pokoj a rešpekt. Okamžite sme incident nahlásili na recepciu kúpeľov, no opäť bola reakcia sklamaním. Namiesto uznania problému alebo pokusu o jeho vyriešenie sa odpoveď podobala najmä na ospravedlnenie správania zamestnanca. Tento nedostatok akcie pridal druhú vrstvu frustrácie k prvej. Tento incident zanechal obzvlášť negatívny dojem, najmä preto, že sa dal riešiť oveľa vážnejšie a profesionálne. Je to škoda, pretože samotné kúpele sú krásnym priestorom, ale takýto incident jednoznačne kazí zážitok.

Počas môjho pobytu v hoteli Palm Beach Hammamet – TUI Blue som si všimol, že oblasti potravinovej bezpečnosti, recepcie jedla a komunikácie s hosťami predstavujú silné stránky aj príležitosti na zlepšenie. Celkovo hotel poskytuje príjemnú atmosféru stolovania, ale prioritou by malo zostať zabezpečenie konzistentných postupov v oblasti bezpečnosti potravín. Správna regulácia teploty, jasné označovanie riadu a dôslednejšie sledovanie hygienických postupov – najmä počas špičky jedla – by výrazne zlepšili zážitok hostí a posilnili dôveru. Príjem jedla vrátane organizácie a dopĺňania formou bufetu je vo všeobecnosti efektívny, aj keď občas niektoré položky zostali nezakryté alebo neboli vymenené včas, čo môže ovplyvniť kvalitu aj bezpečnosť. Komunikácia s hosťami je priateľská a ústretová, no občas informácie o zmenách jedálneho lístka, podrobnostiach o alergénoch alebo prevádzkových hodinách neboli úplne jasné. Zlepšenie týchto komunikačných kontaktných bodov – prostredníctvom lepšieho označenia, proaktívnejšieho zapojenia personálu alebo viacjazyčného vysvetlenia – by hosťom umožnilo cítiť sa viac informovaní a postaraní sa o nich. S niekoľkými cielenými úpravami môže hotel zvýšiť svoje štandardy a ponúknuť ešte spoľahlivejší a príjemnejší zážitok.

My, 13-členná rodina, sme boli šokovaní, keď sme videli, že El Mouradi Palm Marina je na Sunwebe hodnotený ako 5-hviezdičkový hotel. Sotva sa kvalifikuje na 3 hviezdičky kvôli svojmu nedostatočnému vybaveniu. Aj keď je prístup personálu chvályhodný, hotelové vybavenie a služby zďaleka nedosahujú 5-hviezdičkové hodnotenie. Všimol som si množstvo 5-hviezdičkových recenzií na portáli TripAdvisor z konca roku 2024, ktoré ho nazývali „nóbl“ hotel, čo sa zdá byť mimoriadne zavádzajúce. Títo recenzenti museli byť ubytovaní v inom hoteli. Bohužiaľ som sa snažil nájsť nejaké pozitívne stránky. Tu sú hlavné problémy: 1. **Personál a recepcia**: Zamestnanci upratovania a recepcie sú nápomocní a orientovaní na zákazníka a animačný personál je priateľský a pútavý. Jeden incident bol však obzvlášť nepríjemný a neprofesionálny. Nerezervujte si taxík cez hotel, pretože berú provízie. Zarezervovali sme dve veľké dodávky pre 14 osôb za celkom 300 dinárov. Recepčná odo mňa zobrala 80 dinárov a požiadala ma, aby som zvyšných 220 dal vodičovi. To rozrušilo taxikára, ktorý nás odviezol na letisko (30-40 minút cesty) v 40-stupňových horúčavách bez klimatizácie – s deťmi a 80+ ročným vo vozidle. Nahlas tvrdil, že AC nefunguje; neskôr sme si uvedomili, čo sa stalo. 2. **Klimatizácia**: Klimatizácia je nefunkčná vo vstupnej hale aj na izbách. Spoliehajú sa na vonkajšie počasie a otvárajú dvere na reguláciu teploty. Izbová chladnička má rovnaký problém. Do izieb sa nič nedodáva, dokonca ani voda – musíte ju dostať z baru, alebo sa občas pri vašich dverách objaví fľaša. 3. **Izby a výťahy**: Izby a výťahy sú značne zastarané, zdanlivo nedotknuté od 90. rokov. Na každej strane je jeden malý, pomalý výťah s kapacitou iba 4 osoby. Izby sú staré a koberce na chodbách sú mimoriadne špinavé. 4. **Služba jedla a nápojov**: Hoci je jedlo prijateľné, politika podávania všetkých nápojov pri stole je neefektívna a problematická. Zamestnanci sú prepracovaní, čo vedie k nekonzistentným službám, najmä pokiaľ ide o nápoje. Niektorí hostia dostanú okamžité doplnenie, zatiaľ čo iní veľa čakajú, pokiaľ personálu nedajú prepitné 10-20 dinárov, čo sme museli urobiť niekoľkokrát. Nepijeme alkohol, takže dostať vodu alebo nealko bolo už náročné – na alkoholické nápoje zabudnite. Som si istý, že hotel o tom vie, ale nechcú to zmeniť, pretože zamestnanci sú nedostatočne platení a pravdepodobne si zarábajú na živobytie z týchto tipov (hoci nemám problém s tým, aby zamestnanci dostávali tipy). Navyše sa zdá, že nerozumejú tomu, čo znamená „studený“ alebo „ľad“ – nápoje a dokonca aj ovocie nie sú vôbec studené a ľad nikde nenájdete. 5. **Internet**: Internetové služby sú slabé a takmer nemožné sa k nim pripojiť vo vstupnej hale aj na izbách. V hoteli navyše nefungujú miestne SIM karty od Orangeu – je to ako keby bol hotel bunker. Aby údaje na SIM karte fungovali, musíte prejsť značnú vzdialenosť od hotela. 6. **Uteráky do bazéna**: Získavanie uterákov je ťažkopádne. Vyžaduje sa záloha vo výške 15 dinárov a musíte predložiť potvrdenie, aby ste po návrate dostali zálohu späť. Tento proces sa zdá byť zbytočne komplikovaný. Pozitívom je, že bazén a pláž neboli preplnené.

Veľmi pekný hotel, krásna záhrada. Bazén je nádherný. Kúpele sú dobré. Všetci zamestnanci sú priateľskí a ochotní. Pri raňajkách formou bufetu je veľký výber. Jedinou nevýhodou je poloha hotela; je len jedna cesta... všetko treba robiť taxíkom. Ale je ich veľa a sú veľmi lacné.

V tomto hoteli som strávil štyri dni. Výzdoba je skutočne veľkolepá a úplne inšpirovaná Afrikou. Moja izba bola čistá, aj keď trochu stará. Jedlo bolo priemerné, ale personál bol veľmi priateľský. Pláž je úplne ohromujúca; je to jedno z najväčších aktív hotela. Vonkajší bazén je príjemný, aj keď vnútorný bazén pôsobí trochu ponuro a jacuzzi trysky nefungovali. Tiež ma sklamali kúpele: masáž sa zdala trochu uponáhľaná a nie úplne uspokojivá. Nakoniec, hotel je dosť ďaleko od Tunisu (asi 90 km).

Hotel golf prvýkrát. Milujeme to Večera. A recepcia na izbe, pán raith a pán Marwan, vám za všetko ďakujeme. A Samuel a jeho tím vás milujeme Najlepší hotel na Djerbe❤️❤️

Milujeme túto hotelovú službu, je veľmi dobrá. Manažér maryem veľmi freindly Samuel je najlepší. Čoskoro sa vrátime

Srdečné privítanie na recepcii, čistá izba s výhľadom na more 💓💓 Vyborne jedlo Pestrá kuchyňa