TERMÍN POBYTU: 12.06.2026
PRIDANÉ: 29.11.2025
PREČÍTANÉ: 0-krát
My, 13-členná rodina, sme boli šokovaní, keď sme videli, že El Mouradi Palm Marina je na Sunwebe hodnotený ako 5-hviezdičkový hotel. Sotva sa kvalifikuje na 3 hviezdičky kvôli svojmu nedostatočnému vybaveniu. Aj keď je prístup personálu chvályhodný, hotelové vybavenie a služby zďaleka nedosahujú 5-hviezdičkové hodnotenie. Všimol som si množstvo 5-hviezdičkových recenzií na portáli TripAdvisor z konca roku 2024, ktoré ho nazývali „nóbl“ hotel, čo sa zdá byť mimoriadne zavádzajúce. Títo recenzenti museli byť ubytovaní v inom hoteli. Bohužiaľ som sa snažil nájsť nejaké pozitívne stránky. Tu sú hlavné problémy:
1. **Personál a recepcia**: Zamestnanci upratovania a recepcie sú nápomocní a orientovaní na zákazníka a animačný personál je priateľský a pútavý. Jeden incident bol však obzvlášť nepríjemný a neprofesionálny. Nerezervujte si taxík cez hotel, pretože berú provízie. Zarezervovali sme dve veľké dodávky pre 14 osôb za celkom 300 dinárov. Recepčná odo mňa zobrala 80 dinárov a požiadala ma, aby som zvyšných 220 dal vodičovi. To rozrušilo taxikára, ktorý nás odviezol na letisko (30-40 minút cesty) v 40-stupňových horúčavách bez klimatizácie – s deťmi a 80+ ročným vo vozidle. Nahlas tvrdil, že AC nefunguje; neskôr sme si uvedomili, čo sa stalo.
2. **Klimatizácia**: Klimatizácia je nefunkčná vo vstupnej hale aj na izbách. Spoliehajú sa na vonkajšie počasie a otvárajú dvere na reguláciu teploty. Izbová chladnička má rovnaký problém. Do izieb sa nič nedodáva, dokonca ani voda – musíte ju dostať z baru, alebo sa občas pri vašich dverách objaví fľaša.
3. **Izby a výťahy**: Izby a výťahy sú značne zastarané, zdanlivo nedotknuté od 90. rokov. Na každej strane je jeden malý, pomalý výťah s kapacitou iba 4 osoby. Izby sú staré a koberce na chodbách sú mimoriadne špinavé.
4. **Služba jedla a nápojov**: Hoci je jedlo prijateľné, politika podávania všetkých nápojov pri stole je neefektívna a problematická. Zamestnanci sú prepracovaní, čo vedie k nekonzistentným službám, najmä pokiaľ ide o nápoje. Niektorí hostia dostanú okamžité doplnenie, zatiaľ čo iní veľa čakajú, pokiaľ personálu nedajú prepitné 10-20 dinárov, čo sme museli urobiť niekoľkokrát. Nepijeme alkohol, takže dostať vodu alebo nealko bolo už náročné – na alkoholické nápoje zabudnite. Som si istý, že hotel o tom vie, ale nechcú to zmeniť, pretože zamestnanci sú nedostatočne platení a pravdepodobne si zarábajú na živobytie z týchto tipov (hoci nemám problém s tým, aby zamestnanci dostávali tipy). Navyše sa zdá, že nerozumejú tomu, čo znamená „studený“ alebo „ľad“ – nápoje a dokonca aj ovocie nie sú vôbec studené a ľad nikde nenájdete.
5. **Internet**: Internetové služby sú slabé a takmer nemožné sa k nim pripojiť vo vstupnej hale aj na izbách. V hoteli navyše nefungujú miestne SIM karty od Orangeu – je to ako keby bol hotel bunker. Aby údaje na SIM karte fungovali, musíte prejsť značnú vzdialenosť od hotela.
6. **Uteráky do bazéna**: Získavanie uterákov je ťažkopádne. Vyžaduje sa záloha vo výške 15 dinárov a musíte predložiť potvrdenie, aby ste po návrate dostali zálohu späť. Tento proces sa zdá byť zbytočne komplikovaný. Pozitívom je, že bazén a pláž neboli preplnené.
Prečítať celú recenziu »