El Mouradi Palm Marina 

Veľmi pekný hotel, izby dobrej veľkosti a služby boli v poriadku. Mali all inclusive balíček, takže bolo k dispozícii veľa jedla, jediná výčitka by bola, že neponúkali toľko tuniského jedla, koľko by som si prial. Ďalšia výčitka bola, že vonkajší bazén nebol v prevádzke, opravovali ho, ale to nebolo spomenuté pri rezervácii. Mali však aj vnútorný bazén. Veľmi dobrý prístup na pláž, čo bolo skvelé.

Mali sme skvelý pobyt. Poloha bola ideálna na prehliadku pamiatok a personál nám dal pocit, že sme sa cítili ako doma. Izby boli čisté, priestranné a mali všetko potrebné vybavenie. Obzvlášť KAPITÁN JACK bol veľmi priateľský, zdvorilý a vzal nás na krásne miesta v okolí. Veľmi ho odporúčam.

Sú tam staré aj nové izby. Ale služby sú veľmi dobré. Pláž a jedlo sú veľmi dobré. Lokalita je veľmi dobrá. Odporúčam!

Obsluha: 4/10 Privítanie bolo veľmi vrúcne: osoba, ktorá nás zaviedla do našej izby, bola veľmi priateľská a prívetivá. Zážitok z reštaurácie bol však sklamaním. Personál, ktorý pripravoval stoly, sa zdal byť zameraný výlučne na zahraničných turistov. Pri raňajkách sme boli úplne zanedbaní: pri našom stole nebol ani príbor, ani obrúsky a žiadny zamestnanec sa neprišiel opýtať, či niečo potrebujeme, zatiaľ čo susednému stolu venovali veľkú pozornosť. Kvalita jedla: 8/10 Rozmanitosť je značná a kvalita jedál je celkom slušná. Čistota izby: 1/10 Izby boli špinavé, vankúše mali škvrny a kúpeľňové zariadenia (rúry, sprchovací kút) boli silne skorodované. Nábytok je veľmi starý a potrebuje renováciu. Pomer ceny a kvality: 4/10 Celkový zážitok v skutočnosti neodôvodňuje zaplatenú cenu.

My, 13-členná rodina, sme boli šokovaní, keď sme videli, že El Mouradi Palm Marina je na Sunwebe hodnotený ako 5-hviezdičkový hotel. Sotva sa kvalifikuje na 3 hviezdičky kvôli svojmu nedostatočnému vybaveniu. Aj keď je prístup personálu chvályhodný, hotelové vybavenie a služby zďaleka nedosahujú 5-hviezdičkové hodnotenie. Všimol som si množstvo 5-hviezdičkových recenzií na portáli TripAdvisor z konca roku 2024, ktoré ho nazývali „nóbl“ hotel, čo sa zdá byť mimoriadne zavádzajúce. Títo recenzenti museli byť ubytovaní v inom hoteli. Bohužiaľ som sa snažil nájsť nejaké pozitívne stránky. Tu sú hlavné problémy: 1. **Personál a recepcia**: Zamestnanci upratovania a recepcie sú nápomocní a orientovaní na zákazníka a animačný personál je priateľský a pútavý. Jeden incident bol však obzvlášť nepríjemný a neprofesionálny. Nerezervujte si taxík cez hotel, pretože berú provízie. Zarezervovali sme dve veľké dodávky pre 14 osôb za celkom 300 dinárov. Recepčná odo mňa zobrala 80 dinárov a požiadala ma, aby som zvyšných 220 dal vodičovi. To rozrušilo taxikára, ktorý nás odviezol na letisko (30-40 minút cesty) v 40-stupňových horúčavách bez klimatizácie – s deťmi a 80+ ročným vo vozidle. Nahlas tvrdil, že AC nefunguje; neskôr sme si uvedomili, čo sa stalo. 2. **Klimatizácia**: Klimatizácia je nefunkčná vo vstupnej hale aj na izbách. Spoliehajú sa na vonkajšie počasie a otvárajú dvere na reguláciu teploty. Izbová chladnička má rovnaký problém. Do izieb sa nič nedodáva, dokonca ani voda – musíte ju dostať z baru, alebo sa občas pri vašich dverách objaví fľaša. 3. **Izby a výťahy**: Izby a výťahy sú značne zastarané, zdanlivo nedotknuté od 90. rokov. Na každej strane je jeden malý, pomalý výťah s kapacitou iba 4 osoby. Izby sú staré a koberce na chodbách sú mimoriadne špinavé. 4. **Služba jedla a nápojov**: Hoci je jedlo prijateľné, politika podávania všetkých nápojov pri stole je neefektívna a problematická. Zamestnanci sú prepracovaní, čo vedie k nekonzistentným službám, najmä pokiaľ ide o nápoje. Niektorí hostia dostanú okamžité doplnenie, zatiaľ čo iní veľa čakajú, pokiaľ personálu nedajú prepitné 10-20 dinárov, čo sme museli urobiť niekoľkokrát. Nepijeme alkohol, takže dostať vodu alebo nealko bolo už náročné – na alkoholické nápoje zabudnite. Som si istý, že hotel o tom vie, ale nechcú to zmeniť, pretože zamestnanci sú nedostatočne platení a pravdepodobne si zarábajú na živobytie z týchto tipov (hoci nemám problém s tým, aby zamestnanci dostávali tipy). Navyše sa zdá, že nerozumejú tomu, čo znamená „studený“ alebo „ľad“ – nápoje a dokonca aj ovocie nie sú vôbec studené a ľad nikde nenájdete. 5. **Internet**: Internetové služby sú slabé a takmer nemožné sa k nim pripojiť vo vstupnej hale aj na izbách. V hoteli navyše nefungujú miestne SIM karty od Orangeu – je to ako keby bol hotel bunker. Aby údaje na SIM karte fungovali, musíte prejsť značnú vzdialenosť od hotela. 6. **Uteráky do bazéna**: Získavanie uterákov je ťažkopádne. Vyžaduje sa záloha vo výške 15 dinárov a musíte predložiť potvrdenie, aby ste po návrate dostali zálohu späť. Tento proces sa zdá byť zbytočne komplikovaný. Pozitívom je, že bazén a pláž neboli preplnené.