Recenzie dovolenky a hotelov - Palma Nova (603)

Celkovo veľmi dobré, dobré jedlo, dobré rekreačné služby pre dospelých aj deti a dobré rekreačné zariadenia, ale ak idete s dvoma a viacerými deťmi, začína sa to komplikovať, izby sa mi zdali malé, hneď ako som vošiel, bola tam len posteľ, bola to obrovská posteľ pre pár a dve deti, čo komplikuje vstup do postele.

Máme veľmi zmiešaný dojem. Viac o hlavných nedostatkoch neskôr. Izby boli úplne v poriadku, zariadenie minimálne, bohužiaľ, príbory a riad boli lepkavé od predchádzajúcich hostí. Môže to byť spôsobené tým, že nie sú k dispozícii žiadne saponáty ani handričky. Inak sú izby čisté. K dispozícii varná kanvica, hriankovač, mikrovlnná rúra, chladnička a sporák. Všetko dobré. Náš byt mal dve klimatizačné jednotky, ktoré bohužiaľ neboli nastaviteľné. Výmenník tepla vháňa teplý vzduch na balkón. Apartmány nie sú zvukotesné, ale 50 schodov nie je nikde spomenutých, čo je hlavná nevýhoda. Rozloženie krokov tiež uľahčuje urobiť nesprávny krok. Začína to pri vchode; bohužiaľ, vždy existujú kroky. Vedľa 24-hodinovej recepcie je samoobslužný mini-supermarket a je tu aj zábava a denný program. Nachádza sa tu aj práčovňa na mince. Komplex je pekne zariadený. Uteráky sa menia každé dva dni. Klientela je prevažne anglická. Personál je priateľský a ochotný. Úplne nesprávne: O 9:00 sa uvoľňujú ležadlá (ktoré sú extrémne prehnuté a bolí z nich chrbát a navyše sa nedajú nastaviť). Napriek zákazu rezervácií sa nič nerobí proti tomu, aby ležadlá boli rezervované na hodiny alebo dokonca na celý deň, no následne sa nevyužívali. TO JE ABSOLÚTNE NEPRÍPUSTNÉ! Rovnako ako to, že ľudia fajčia v nefajčiarskych priestoroch (a dokonca aj popol na podlahe pri krásnom bazéne). Mám skvelé nápady, ako to jednoducho zastaviť. Ak pomocou spony skontrolujete, či je tam aj po 30 minútach a nikto nie je na ležadle, oblečenie je úhľadne uložené v kôpke alebo krabici na samozber. Na to je dostatok personálu. Nápoje a občerstvenie sú k dispozícii v bare pri bazéne a ceny nie sú lacné (pol litra koly 4,50 EUR). Celkovo sme boli spokojní, no pár drobných vylepšení by naozaj pomohlo a spríjemnilo pobyt.

Vynikajúca poloha s prístupom k moru z bazéna. Jedlo bolo vynikajúce a vysokej kvality. Všetky priestory hotela sú moderné a prístupné pre všetky typy hostí s obmedzenou pohyblivosťou. Veľmi priestranné, čisté izby s bezkonkurenčným výhľadom. Personál bol mimoriadne pozorný, a to ako v jedálni, páni Leandro a Ildefonso, zodpovedná čašníčka Any, tak aj rôzni čašníci, Jairo Santiago... Chcel by som sa poďakovať šéfkuchárovi Karimovi za jeho vynikajúce jedlo a za to, že napriek svojej tvrdej práci nikdy nestratil úsmev na tvári. Ďakujem. Čo sa týka zábavy, priateľský rodák z Palencie (Alberto) a Caroline, PR manažérka, sú vždy na vrchole všetkého, a to ako na recepcii, tak aj v jedálni, a svojím priateľským vystupovaním zabezpečujú, aby sa všetci v hoteli cítili pohodlne. Z hotela mám veľmi príjemný dojem a určite sa vrátim hneď, ako sa naskytne príležitosť.

Perfektný hotel, čistý, nádherný výhľad na more, ústretový a pozorný personál, skvelá zábava, moje deti sa výborne bavili, od čašníka až po kuchára a recepciu, niet čo vytknúť, lásky vždy usmiate 😀 veľmi ústretoví, do tohto kúta raja sa ešte vrátime

Postele sú pevné, defo je potrebné vymeniť. Miesto je na mieste. Zamestnancom nemôžem nič vytknúť. Upratovačky upratané. Neupratovať. Nikdy sme nepoužili žiadne bielidlo ani čistič na podlahy, ktorý sme si kúpili sami. Na budúci rok ho zrejme renovujeme. Miesto to potrebuje, pretože do svojej izby nemusíte robiť 90 schodov. Dúfajme, že sa im to podarí na budúci rok.

Mimoriadne sklamaním. Čakal som dve hodiny na check-in, obklopený ďalšími hosťami, ktorí sa sťažovali na špinavé alebo nesprávne hotelové izby. Bola mi pridelená nesprávna izba a namiesto rýchleho a jednoduchého vyriešenia chyby mi personál hotela povedal, že sa musím odhlásiť a potom sa znova ubytovať na druhý deň. Neprijateľné plytvanie časom kvôli chybe, ktorá bola jednoznačne ich. Recepčná mi povedala, že sa tieto chyby, žiaľ, stávajú počas hlavnej sezóny a že to nebola jej chyba, ale systémová chyba. Hotel, ktorý sa nazýva profesionálnym, by mal tieto chyby riešiť vážne a s rešpektom k hosťovi. Sklamanie vo všetkých smeroch. Neodporúčal by som to. V odpovedi: Vážený pán manažér, ďakujem vám za váš pokus o nápravu s apartmánom a šumivým vínom, ale musím zdôrazniť, že problémom nikdy nebola „láskavosť“, ktorú som dostal, ale skôr fakt, že som bol nútený strácať čas kvôli chybe, ktorú som neurobil. Nežiadal som o apartmán ani žiadne privilégiá: chcel som len správnu izbu, ktorú som si rezervoval, bez toho, aby som sa musel dvakrát prihlásiť a odhlásiť a bez toho, aby som sa musel zaoberať recepciou. Úprimne považujem tón vašej správy za nevhodný, najmä časť, kde ma vyzývate na zmenu hotela. Je to reakcia, ktorá presúva zodpovednosť na zákazníka, namiesto toho, aby profesionálne uznala chybu. Ak som bol nútený sťažovať sa za menej ako 30 minút, možno problém nie je v mojej trpezlivosti, ale vo vašom vedení. S pozdravom.

Pekný hotel...veľmi priateľský...skvelý pre deti...veľmi hlučný v jedálni...

Aqua Beach Adult Only je zlý neudržiavaný hotel, ktorý sa nachádza pozdĺž rušnej hlučnej cesty. Nečakajte pokoj a ticho, nie je. Hotelové jedlo nie je jedlé. Nízka sadzba lacno varená a prezentovaná v malom ošarpanom nečistom salóniku. Umiestnenie izby nie je také, ako je opísané. Na 6. a 7. poschodí sa nenachádzajú žiadne izby. Tieto izby sa nachádzajú v inej staršej budove mimo hlavného hotela a nad obchodmi priamo na hlavnej rušnej ceste s hlučnými barmi. Prístup k nim je pešo od hlavnej budovy. Sú to staršie typy izieb, starý nábytok a špinavé. Kto by prijal tieto izby? My nie. Recepcia a generálny riaditeľ neuznávajú rezervácie izieb s výhľadom na more a dostanete neštandardnú izbu. Ak chcete získať lepšiu izbu, musíte sa sťažovať, alebo vám recepcia / manažér poskytne najhoršie izby, najmä britským turistom, ktorí majú najhoršie izby, ako sme si všimli a videli z prvej ruky. Izba 517 predávaná ako izba s výhľadom na more, ktorá nám bola pridelená, je jednou z najhorších izieb a najvybavenejšou izbou, ktorú dostali britskí turisti. Nie je to miestnosť s výhľadom na more, ale nachádza sa na zadnej strane, má výhľad na zarastenú vegetáciu, odpadky a veľmi hlasný generátor. Ako mohol niekto spať v tejto izbe? Prišli sme do Aqua Beach Hotel Palma Nova a priali sme si, aby sme to neurobili. Našu izbu s výhľadom na more, ktorú zaplatili, ignorovala recepcia vrátane generálneho riaditeľa. Neexistuje tu žiadny zákaznícky servis. Po odmietnutí izby 517 nechutnej, potom izby 612 nechutnej a otrasnej bola naša posledná izba 303 hrozná. Takzvaná izba 303 izba s výhľadom na more. Naša izba 303 s výhľadom na more, ktorá nie je izbou s výhľadom na more, ale vedľajšou miestnosťou a je otočená smerom k budove s generátorom produkujúcim hluk. Postele nie sú pohodlné, pretože matrace klesajú a my sme použili prikrývky pod nimi, aby sme to zastavili. Tieto matrace je potrebné vymeniť a obnoviť. Terasové dvere majú chybný uzamykací systém ako aj vchodové dvere. Sprcha je jednoprúdová a nie je účinná pri sprchovaní. Zrkadlo bolo rozbité. Posteľ pod ním nebola vyčistená. Steny miestnosti sú tenké a budete počuť každý rozhovor a kašeľ. Rozhodli sme sa nevybaliť veci a vrátiť sa priamo na letisko a ísť domov, ale všetky spiatočné lety boli rezervované späť do Veľkej Británie. Nemohli sme sa presťahovať do iného hotela, pretože dovolenka Jet2 to neumožňuje. Takže sme nemali inú možnosť, ako zostať v tomto hroznom hoteli Aqua Beach Palma Nova počas našej 3-nočnej prestávky na oslavu. Sme radi, že zajtra letíme domov. Oplatí sa ísť na Jet2holiday, aby všetky tieto problémy, najmä upgrady, ignorovali a recepcia a generálny riaditeľ s nimi zaobchádzali s opovrhnutím? Nie. Toto je najhorší zákaznícky servis a recepcia / generálny riaditeľ, s akým sme sa kedy stretli. Áno, zrušili sme všetky naše nadchádzajúce sviatky. Mali by sme poďakovať hotelu Aqua Beach Hotel Palma Nova za ďalšie katastrofálne dovolenky Jet2 a upozorniť nás, že nám nestojí za tie peniaze a všetky problémy ako britskému turistovi cestovať a byť zaobchádzané ako s 2. triedou, najmä v hoteli Aqua Beach Palma Nova. Palma Nova je nadhodnotená a žije zo svojej povesti z 80. rokov. Lehátka stoja 24,50 eur za kus a potom sa zvýšila na 40 eur. Na promenáde sú všade psie kraviny a nie sú vyčistené. V reštauráciách sú chatrče predražené priemernou cenou od základnej pre 2 cenu 85 eur plus. Adiós.