Recenzie dovolenky a hotelov - Cala Millor (779)

Každý, kto hľadá rodinný hotel, bude v Marins Playa veľmi spokojný. Moja rodina a ja sme tam mali úžasný čas. Izby boli veľmi moderné a zrekonštruované a kúpeľňa bola priestranná a čistá. Vrcholom bola určite posteľ; Tak dobre som sa nevyspal už celé veky! :) Jedlo je chutné a jedálny lístok sa denne mení. Všetci zamestnanci sú neustále priateľskí a nápomocní. Na streche je priestor len pre dospelých, takže hostia bez detí môžu relaxovať. Radi sa vrátime.

Náš pobyt v Marins bol príjemný v mnohých ohľadoch, ale pri bližšom skúmaní bol tiež dosť sklamaním. Keď sme prišli autom, mali sme neuveriteľné šťastie, že sme našli parkovacie miesto, no niekedy šťastie nestačí. Pre hostí je k dispozícii len o niečo ďalej uzavreté verejné parkovisko (5-10 minút chôdze, v závislosti od lokality). Na recepcii sa hosť sťažoval na žalúdočné problémy, čo bolo zaznamenané takmer ako dodatočný nápad. Naša izba bola v časti len pre dospelých na strane pláže. Všetko v tej budove je veľmi dobre organizované; tam sa niet na čo sťažovať. Všetko je čisté, úplne nové a moderné. Na večeru však všetci hostia musia ísť do Playa (hlavná budova) cez ulicu. A tu vládne chaos. Zariadenie je veľmi opotrebované a schátrané. Čašníci nespomínajú mastnú turistickú daň, ktorá sa pripočítava ku každej jednej objednávke. Dozviete sa to až v deň odchodu. Hygiena je slabá. Jedlo na raňajky sa vynecháva cez noc bez prikrytia. Ešte predtým, ako do reštaurácie ráno vôbec vstúpia prví hostia, pobehujú šváby. Toto by nikdy nemalo pokračovať, pretože batoľatá sa tu cez deň plazia po podlahe. Prebieha podrobná sťažnosť cez Lastminut.de. Hotel spočiatku odháňal pracovníkov prípadu výhovorkami. Hotel Playa má zlú hygienickú situáciu, no odmieta to otvorene priznať. Je dôležité si uvedomiť, že šváby sú prenášačmi chorôb, pretože ich výkaly môžu prenášať salmonelu atď. Šváby nemajú v reštaurácii miesto. Čistenie je nedostatočné a za cenu je celkový zážitok veľmi zlý.

Veľmi pekný hotel po rekonštrukcii, veľmi dobrý výber jedál, samozrejme všetko nové, izby, telocvičňa atď.

Vynikajúca lokalita

Zostali sme v Hipotels Flamenco šesť dní a cítili sme sa tam veľmi pohodlne. Všetok personál bol veľmi priateľský a ústretový. Služba pri raňajkách a večeri bola vždy veľmi pozorná. Celý hotel bol veľmi čistý. Výber raňajok bol veľmi bohatý a čerstvý. Určite sa ešte vrátime.

Bol to zďaleka najlepší hotel, v ktorom som zostal na Malorke. Veľmi príjemný personál, bezchybná čistota a výborný bufet... určite by som tam zostal znova ;-)

Pekný nový hotel, nádherný výhľad z terás. Ochotný personál, čistota.

Zostal som v hoteli Biniamar od 24. do 25. októbra a moja skúsenosť bola šokujúco nižšia ako to, čo som si rezervoval a zaplatil. Rezervoval som dve izby s výhľadom na more, presne tak, ako je uvedené v potvrdení rezervácie. Namiesto toho som po príchode dostal iba jednu izbu s výhľadom na more a jednu izbu s bočným výhľadom na more – jasné zníženie triedy a absolútne neprijateľné, najmä ak vezmeme do úvahy, že hotel bol takmer prázdny a ďalšie izby pri mori boli viditeľne dostupné. Toto jednoducho nemá žiadne opodstatnenie. Akoby to nestačilo, webová stránka hotela inzerovala bezplatnú fľašu vína na privítanie, ktorá nebola poskytnutá ani v jednej izbe. Ďalší nesplnený sľub. Predaj konkrétnej služby a následné dodanie niečoho úplne iného – bez akéhokoľvek upozornenia, vysvetlenia alebo ospravedlnenia – je neprijateľné. Koniec sezóny alebo nie, zaobchádzanie so zákazníkmi so základnou úprimnosťou a rešpektom by nemalo byť voliteľné. Prirodzene očakávam vrátenie peňazí alebo primeranú kompenzáciu, no ešte väčším sklamaním je úplná nedostatočná komunikácia vedenia. Moje e-maily nedostali žiadne skutočné odpovede – iba vágne „vyšetríme“ a stále čakám na správnu odpoveď. Táto miera ľahostajnosti je jednoducho neprijateľná. Strašná transparentnosť, hrozná starostlivosť o zákazníka. Dôrazne neodporúčam výber tohto hotela. Určite sa nevrátim a za žiadnych okolností neodporúčam.