Hotel Biniamar 

Najhoršia služba vôbec

Zostal som v hoteli Biniamar od 24. do 25. októbra a moja skúsenosť bola šokujúco nižšia ako to, čo som si rezervoval a zaplatil. Rezervoval som dve izby s výhľadom na more, presne tak, ako je uvedené v potvrdení rezervácie. Namiesto toho som po príchode dostal iba jednu izbu s výhľadom na more a jednu izbu s bočným výhľadom na more – jasné zníženie triedy a absolútne neprijateľné, najmä ak vezmeme do úvahy, že hotel bol takmer prázdny a ďalšie izby pri mori boli viditeľne dostupné. Toto jednoducho nemá žiadne opodstatnenie. Akoby to nestačilo, webová stránka hotela inzerovala bezplatnú fľašu vína na privítanie, ktorá nebola poskytnutá ani v jednej izbe. Ďalší nesplnený sľub. Predaj konkrétnej služby a následné dodanie niečoho úplne iného – bez akéhokoľvek upozornenia, vysvetlenia alebo ospravedlnenia – je neprijateľné. Koniec sezóny alebo nie, zaobchádzanie so zákazníkmi so základnou úprimnosťou a rešpektom by nemalo byť voliteľné. Prirodzene očakávam vrátenie peňazí alebo primeranú kompenzáciu, no ešte väčším sklamaním je úplná nedostatočná komunikácia vedenia. Moje e-maily nedostali žiadne skutočné odpovede – iba vágne „vyšetríme“ a stále čakám na správnu odpoveď. Táto miera ľahostajnosti je jednoducho neprijateľná. Strašná transparentnosť, hrozná starostlivosť o zákazníka. Dôrazne neodporúčam výber tohto hotela. Určite sa nevrátim a za žiadnych okolností neodporúčam.

Krásny hotel na vynikajúcom mieste, všetko bolo vždy veľmi čisté, personál je fantastický a jedlo je skutočne vynikajúce. Vrelo odporúčame.

Izby sú trochu malé, ale pomer ceny a výkonu je správny, milý personál, boli sme tam dvakrát...menej ako 10 minút na veľmi peknú pláž

Izba bola veľmi hlučná, na balkóne nebol vešiak na uteráky a na záchode nebol žiadny ventilačný otvor. Na niektoré veci nie ideálne.😵‍💫