TERMÍN POBYTU: 06.07.2025
PRIDANÉ: 16.05.2025
PREČÍTANÉ: 0-krát
Recenzia hotela: Sklamaná prvá spoločná dovolenka – The Diplomat Hotel, Malta (7. – 10. máj)
Moje sestry a ja sme bývali v hoteli The Diplomat na Malte od 7. do 10. mája. Bol to špeciálny výlet, pretože to bolo prvýkrát, čo sme boli spolu na dovolenke – vzácna príležitosť, keďže všetci žijeme v zámorí. Tento hotel sme si vybrali v nádeji na relaxačný a nezabudnuteľný zážitok, najmä keď sme oslavovali naše narodeniny.
Spočiatku to vyzeralo veľmi sľubne. Mali sme rodinnú izbu (č. 792 na 7. poschodí), ktorá bola krásne vyzdobená balónmi, bezplatnou vodou a vínom a krásnou pohľadnicou – také premyslené gesto, ktoré skutočne nastolilo pozitívny tón. Recepčný večer 7. mája bol neuveriteľne milý a priateľský a cítili sme sa veľmi vítaní.
Bohužiaľ, naše skúsenosti išli rýchlo dole vodou. Ráno 8. mája som vyšiel na strešnú terasu a posadil som sa do jedného zo závesných kresiel. Pre zlý stav sa to podo mnou zrútilo a skončil som s narazenou nohou. Okamžite som nahlásil incident na recepcii, ale službukonajúci zamestnanec — Adarsh — bol mimoriadne odmietavý a neposkytol žiadnu empatiu, iba náplasť. Požiadal som tiež, aby bola zlomená stolička pre istotu odstránená, ale šokujúco tam bola aj na druhý deň. Dokonca som musel varovať ďalšieho hosťa, ktorý sa do nej chystal sadnúť.
V ten istý deň som si všimol, že náš izbový telefón nefunguje, a nahlásil som to Adarshovi. Vyvalil na mňa oči, a keď sme boli vonku, neskôr mi zavolal na mobil a povedal: „Volám vám, aby som skontroloval, či váš telefón v izbe funguje a bla bla bla.“ Zdalo sa mi to neuveriteľne neslušné a neúctivé. Požiadal som o rozhovor s manažérom hotela a bolo mi povedané, že Dimi príde do našej izby - ale nikdy sa neukázal ani nesledoval.
Ďalší znepokojujúci moment bol pri hotelovom bazéne. Pred skokom som skontroloval hĺbkové značenie, ktoré jasne ukazovalo 1,5 metra. Keďže som 1,7 m vysoký a nie som príliš sebavedomý plavec, vždy sa uistím, že je to bezpečné. Ale keď som skočil dovnútra, uvedomil som si, že voda je oveľa hlbší, ako bolo naznačené, a spanikáril som. Našťastie som bola so sestrami a nič vážne sa nestalo, ale mohlo to byť nebezpečné. Nahlásil som to aj na recepcii, opäť z obavy o ostatných hostí – najmä o deti alebo slabých plavcov – ktorí by sa mohli spoliehať na tieto nepresné informácie.
Aby toho nebolo málo, požiadal som o neskoré odhlásenie z dôvodu našich veľmi neskorých letov domov a napriek všetkým problémom, ktoré sme zažili, bola táto žiadosť zamietnutá bez akejkoľvek flexibility.
Stojí za zmienku, že väčšina hotelového personálu – vrátane upratovania, baru a raňajkového tímu – bola zdvorilá a nápomocná. Samotný hotel sa nachádza na skvelom mieste na pobreží, starý, ale čistý, aj keď rozhodne nie je cenovo dostupný.
Celkovo mám z tohto pobytu zmiešané pocity. Hoci to malo potenciál byť úžasným a nezabudnuteľným prvým výletom s mojimi sestrami, pokazili ho slabé bezpečnostné štandardy, nedostatok empatie a hrubé správanie niektorých zamestnancov, najmä Adarsha a neprítomného manažéra. Dúfam, že hotel berie tieto obavy vážne a zlepší svoj prístup k starostlivosti o hostí a ich bezpečnosti.
Prečítať celú recenziu »