TERMÍN POBYTU: 14.06.2026
PRIDANÉ: 28.04.2025
PREČÍTANÉ: 0-krát
Hodnotenie hotela Riu Touareg – apríl 2025
Registrácia pri príchode bola neorganizovaná.
Neexistoval jasný systém na riadenie príchodu viacerých autobusov hostí, čo viedlo k dlhým radom a všeobecnému zmätku. Členovia „Klubu Riu“ sa mohli posunúť dopredu, ale to skôr vytvorilo nepríjemnú atmosféru ako zefektívnilo proces.
V mojom prípade som stál v rade približne 25 minút a zamestnanec zabudol poskytnúť akúkoľvek dokumentáciu na podpis pri registrácii.
Oficiálny čas registrácie je 15:00. Mnoho hostí prichádza skôr a zostanú sedieť a čakať, kým budú izby pripravené. Aj keď je isté oneskorenie pochopiteľné, nebolo vynaložené žiadne skutočné úsilie na zlepšenie zážitku – žiadny welcome drink, žiadna proaktívna komunikácia a nedostatočný personál na recepcii.
Keď sme dostali kľúč od izby o 15:00, nebola poskytnutá žiadna pomoc s batožinou. Preniesli sme si tašky cez rezort a po piatich poschodiach, aj keď sme cestou prechádzali okolo personálu hotela s vozíkmi.
The Room
Zarezervovali sme si rodinný apartmán. Izba bola funkčná, ale datovaná a základná. Nábytok bol opotrebovaný a postele mali nízku kvalitu v porovnaní s typickými 5-hviezdičkovými štandardmi.
Vyskytli sa nejaké počiatočné nedostatky: pri príchode na vankúše chýbali obliečky na vankúše (tieto boli prinesené neskôr) a dodaný sprchový gél bol prázdny, keď sme sa prihlásili, ale bol doplnený neskôr počas pobytu.
Počas celého týždňa bol tiež pretrvávajúci zápach z priestoru toaliet.
Jedlo a reštaurácie
Spočiatku fungovali dve bufetové reštaurácie vo večerných hodinách. Po prvých dvoch nociach sa jedna zatvorila, čo viedlo k dlhým radom na stoly, jedlo a nápoje.
Ponuka jedla sa opakovala, pričom rybie pokrmy boli v kvalite najkonzistentnejšie. Zatiaľ čo určitý kompromis je primeraný vzhľadom na odľahlú polohu, rozmanitosť a štandard nezodpovedali 5-hviezdičkovým očakávaniam.
Rezervácia à la carte reštaurácií bola náročná – väčšina slotov bola nedostupná do 24 hodín od príchodu. To značne obmedzuje možnosti stravovania, pokiaľ nezasiahnete okamžite.
Hygiena okolo priestorov reštaurácie bola zlá. Vtáky boli často videné jesť priamo z bufetových staníc, muchy boli bežné a v jedálňach sa potulovalo viacero mačiek. Vytvorilo to prostredie, ktoré nepôsobilo obzvlášť čisto ani dobre spravované.
Zariadenia a obavy o bezpečnosť
Pri detskom bazéne sa dlaždice na dne uvoľnili a ostré hrany zostali odhalené. Môj syn si na nich porezal prsty na nohách a zvyšok dňa zostal chodiť na pätách.
Základné problémy údržby, ako je tento, by sa mali identifikovať a riešiť rýchlo, najmä v oblasti zameranej na rodinu.
Pláž
Samotná pláž je atraktívna, ale podmienky na mori sú drsné a počas nášho pobytu bolo neustále varované červenou vlajkou. Plávanie bolo nebezpečné, najmä pre deti. Ide o dôležitý detail, ktorý nie je dostatočne objasnený v propagačnom materiáli hotela.
Zhrnutie
Celkovo hotel spadá pod priemerné štandardy.
Čiastočne je to spôsobené realitou prevádzky v menej rozvinutej lokalite, ale výrazne aj zlým manažmentom a údržbou hotela.
Stále sa môžete dobre baviť – a my sme z nášho pobytu vyťažili maximum – ale ak zvažujete rezerváciu, urobte tak s otvorenými očami.
Pochopte, že toto nie je 5-hviezdičkový rezort podľa žiadneho rozumného medzinárodného štandardu a podľa toho nastavte svoje očakávania alebo hľadajte inde.
Prečítať celú recenziu »