Tenerife Recenzie dovolenky a hotelov

Absolútne hrozné! Zaslúži si to nula hviezdičiek! Nepríjemná žena na recepcii nám pri registrácii povedala, že naša rezervácia nie je v systéme a že údajne od nás nedostali žiadnu platbu. Rezervovali sme si mesiac vopred a ukázali sme jej potvrdenie rezervácie a potvrdenie platby. Povedala, že to nie je jej problém ani chyba a že by sme mali kontaktovať Booking.com. Núdzová linka Booking.com potvrdila, že naša rezervácia a platba boli správne. Recepčná však odmietla uznať akúkoľvek zodpovednosť a tvrdila, že nemajú žiadne voľné izby. Odmietla priznať svoju chybu, že si izby rezervovali dvakrát. Booking.com nám povedal, že hotel by nám mal nájsť nové ubytovanie (do 45 minút). Bolo už 18:00 a my sme boli dve mladé ženy bez ubytovania. Recepčnej to už zrejme nevadilo a išla si pripraviť vlastnú večeru. Mali sme hroznú skúšku a tri hodiny sme zúfalo hľadali nové, cenovo dostupné ubytovanie na týždeň. Bol to poriadny chaos a úplne to zničilo naše očakávania z dovolenky. Chyby sa môžu stať, ale mali by ste si ich priznať a predovšetkým sa o ne postarať, ak chcete, aby vás odporučili ostatným! Určite neodporúčame využívať túto spoločnosť!

To bol zážitok, aký sa zažije raz za život. Keď sme prišli a pokúsili sa ubytovať, recepčná sa na nás otrávene pozrela. Vzala si naše doklady totožnosti a potvrdenie rezervácie apartmánu, za ktorý sme už zaplatili mesiac vopred. Po troch telefonátoch a dlhom hľadaní v počítači nám povedala, že na tento týždeň nie je k dispozícii žiadne ďalšie ubytovanie. Keď sme jej vysvetlili, že sme už všetko zaplatili, dostali potvrdenie a dokonca sme mali bezplatný taxík z letiska, len na nás zízala a povedala, že nemá záznam o našej rezervácii, nič nie je k dispozícii a že nedostala naše peniaze. Keď sme jej znova ukázali všetky potvrdenia a faktúry, trvala na tom, že nič z toho nemá v systéme. Potom zmizla v kaviarni vedľa, jedla a pozorovala nás. Pre nás sa to zmenilo na trojhodinovú nočnú moru, pretože my (dve mladé ženy) sme nemohli spať na ulici ani celý týždeň. Nakoniec sme našli a rezervovali si iné ubytovanie, ale stálo nás to 1 500 eur, ktoré sme samozrejme museli zaplatiť okamžite (nie je nevyhnutné, že nájdete niečo lacné v tak krátkom čase). Keďže si so sebou na dovolenku beriete len obmedzenú sumu peňazí, to sa naozaj sčíta, bez ohľadu na to, či ju neskôr dostanete späť. Takže ak plánujete rezervovať si tu, určite si v rozpočte vyhraďte dostatok peňazí na druhé ubytovanie. Naozaj to stojí za nula hviezdičiek a je to zážitok, na ktorý nikdy nezabudnem a ktorý si už nikdy nebudem chcieť zopakovať.

Dobrá poloha, centrálne námestie v pešej vzdialenosti, viac ako kilometer rovinatého terénu. Najbližší obchod Hiperdino a autobusová stanica 400 m. Najbližšia pláž pár sto metrov. Starý hotel. Zákazníci prevažne dôchodcovia, nie veľa rodín s deťmi = ticho. Žiadny nočný život, žiadne párty skupiny. Oplatí sa priniesť si predlžovací kábel, iba jedna zásuvka na jednom konci postele, druhá v kúpeľni, takže ak plánujete nabíjať dva mobilné telefóny súčasne, prineste si vlastný predlžovací kábel alebo rozbočovač. V izbách nie je chladnička. Z izieb s výhľadom na more je niekedy počuť hluk z futbalového ihriska vedľa. Raňajky sú asi najhorším výkonom tohto hotela, je tu veľa jedla, čo sa týka množstva, ale ako čerstvá zelenina sú tam len uhorky, paradajky, listy šalátu. Všetky klobásy a slanina sú bez chuti/tvrdé. Človek by si myslel, že v hoteli plnom Nemcov bude aspoň jedna jedlá klobása, ale nie. Churros na raňajky sú vynikajúce. Čistota je špičková, a to ako v izbách, tak aj vo verejných priestoroch. Izby sa upratujú každý deň a upratovačky sú v službe, keď zákazník odchádza na raňajky, upratovačka sa medzitým zvyčajne ponáhľa upratať izbu. Myslím, že podlahy v spoločných priestoroch sa umývajú niekoľkokrát denne. Personál na recepcii, v reštaurácii a bare je veľmi priateľský a upratovačky na chodbách vás veselo vítajú. Bol som tu už mnohokrát a všetko vždy fungovalo dobre. Aj keď ste si toto mohli kúpiť bez raňajok, na tretiu hodinu ráno začnete mať pocit, že sa vám nechce ísť na kávu.

Postele boli pohodlné, okolie bolo tiché a pokojné a bazén bol vyhrievaný. Bohužiaľ, apartmány mali nejaké problémy (deravú kanvicu, elektrický skrat) a v kuchynke bol zatuchnutý zápach.

Personál bol počas celého nášho pobytu veľmi pozorný a ochotný. Mali sme šťastie, že sme dostali upgrade do väčšej izby. Check-in bol rýchly, ale nájsť cestu do izby môže byť náročné. Bezplatné Wi-Fi bolo veľmi pomalé, pravdepodobne nepoužiteľné na online stretnutia. Verejné priestory boli veľmi štýlové a dobre udržiavané, páčili sa nám farby. S problémami sme našli bazén pre dospelých (žiadne značky), ale nakoniec sme ho našli a bol pekný a tichý. Výhľad, služby a jedlo v reštaurácii El Mirador boli vynikajúce. Raňajky formou bufetu mali skvelý výber a kvalitu, čerstvé ovocie, ale väčšinu rán bolo veľmi rušno. Tenisové kurty sme si museli rezervovať priamo u poskytovateľa, neponúka ich hotel. Hotelová doprava vás odvezie na neďaleké tenisové a golfové kurty. Hotel sa nachádza na izolovanej lokalite, v pešej vzdialenosti nie je nič, takže budete potrebovať auto.

Samotný hotel vyzerá pekne, avšak kvalita zariadenia v izbách je slabá (zo zadnej časti umývadla stekala voda na podlahu, odtok bol upchatý, parketová podlaha bola trochu lepkavá, telefón v izbe nefungoval). Hotelová garáž je určená len pre „malé autá“. Niektorí zamestnanci sú jednoducho miestni a nie sú vyškolení na prácu na vysokej úrovni, nie sú pripravení pomôcť klientovi, ale sú skôr odmeraní (obsluha klienta vyzerá skôr ako výnimka než povinnosť). Stručne povedané: toto nie je 4-hviezdičkový hotel.

Jediné, čo tomuto miestu bráni získať 5 hviezdičiek, sú ceny a dostupnosť reštaurácií. Rezervácie si musíte robiť každý večer, aj keď plánujete večeru o 18:00, hneď ako sa reštaurácie otvoria. Toto trochu uberá zo spontánnej povahy dovolenky. Ideálne by bolo, keby ste mohli vojsť aspoň do jednej zo 6 alebo 7 reštaurácií bez rezervácie, aj keď je hotel plne rezervovaný. Navyše, ceny večerí nie sú niečo, čo by sa dalo prehliadať. Ak sa zdržiavate týždeň, bol by som ochotný minúť takmer 1 000 eur na večere pre 2 dospelých s nápojom pri každej večeri. Chápem, je to rezort Ritz-Carlton, ale je naozaj ťažké ospravedlniť potrebu minúť toľko na večeru a požadovať rezerváciu na každý večer týždeň vopred. Myslím si, že je priestor na zlepšenie, čo sa týka hodnoty a dostupnosti večere. Zvyšok zážitku bol naozaj skvelý. Absolútne chápem, že sú tu režijné náklady a rezorty/hotely nie sú takto pekné bez toho, aby všade, kde sa dá, priniesli nejaké peniaze, najmä s toľkým personálom, koľko je potrebné na prevádzku takéhoto miesta. Väčšinou sa delím o to, aby som pomohol ostatným pripraviť sa na cestu, nie sťažovať sa zo sklamania. Ako som povedal, zvyšok pobytu bol úžasný.

Hotel AC, ktorý je súčasťou hotelovej rodiny Marriott, sa nachádza hneď pri hlavnej promenáde na Tenerife. Personál je profesionálny a raňajky formou bufetu ponúkajú široký výber, okrem vajec, ktoré sa podávajú iba ako tortilly.