Kanárske ostrovy Recenzie dovolenky a hotelov

Čistý a uprataný byt. Veľa miest na návštevu. Pri vchode je strážna služba, s čím som bol veľmi spokojný.

Sám som tam nebol ubytovaný, ale mali sme malú rodinnú svadbu v ich zariadení. Personál bol úžasný, pričom osobitne by som chcel spomenúť Adrianu (koordinátorku podujatia).

Vážení všetci, V tomto hoteli som sa ubytoval v auguste 2025 počas hlavnej sezóny a prišiel som neskoro v noci so svojím 7-ročným synom. Pred príchodom som poslal e-mail do hotela so žiadosťou o izbu vhodnú pre deti, ale nikdy som nedostal žiadnu odpoveď. Moja sestra a jej rodina prišli o niekoľko hodín skôr a spýtali sa na recepcii, či by sme mohli mať izby vedľa seba. Povedali im, že sa to zariadi, ale nikdy sa tak nestalo. Ubytovali ich na 1. poschodí, zatiaľ čo nás ubytovali na 6. poschodí. Hladina hluku bola hrozná zvonku aj vo vnútri hotela, čo veľmi sťažovalo odpočinok. Samotná izba bola v otrasnom stave: rozbité závesy, odštiepené umývadlá a nábytok, ktorý vyzeral extrémne staro a opotrebovane. Čistota bola neprijateľná. Kúpeľňa, najmä pod sprchou a okolo toalety, zjavne nebola poriadne uprataná a okná boli mastné, akoby neboli dlho utreté. Aby toho nebolo málo, v kúpeľni sme našli veľký hmyz. Zavolal som upratovačku a zamestnanec rýchlo prišiel, aby to nastriekal, čo som ocenil, ale toto by sa nikdy nemalo stať. Klimatizácia sotva fungovala a pôsobila skôr ako slabý ventilátor a telefón v izbe bol úplne nefunkčný. Reštaurácia na spodnom poschodí bola tiež veľmi sklamaním. Priestory vyzerali mastné a špinavé a doslova sme sa museli pri chôdzi vyhýbať hmyzu na podlahe. Jedlo vyzeralo ošúchane a nelákavo. Zatiaľ čo niekoľko zamestnancov bolo zdvorilých, celkovo boli služby a štandardy extrémne nízke. Bazén bol veľmi špinavý, plavčík bol v poriadku a vždy tam bol. Bola to veľmi nepríjemná skúsenosť, najmä cestovanie s dieťaťom. Tento hotel by som absolútne neodporúčal a už by som tu nikdy viac nezostal.

S manželkou sme si koncom februára 2026 rezervovali tento hotel, ktorý je opísaný ako 4-hviezdičkové zariadenie, na celkovo 8 nocí prostredníctvom významnej nemeckej cestovnej kancelárie, vrátane leteniek a polpenzie, za celkovú cenu 3 689 €. Poloverejné priestory hotela určite robia dobrý dojem, ktorý zodpovedá 4-hviezdičkovému hodnoteniu. To isté by som nepovedal o izbách. Prikladám tu niekoľko fotografií izby. Každý si potom môže sám rozhodnúť, či spĺňa 4-hviezdičkové štandardy. Za zmienku stojí: - Upratovanie izieb a poloverejných priestorov hotela je naozaj dobré. Upratovací personál odvádza vynikajúcu prácu, pokiaľ je to vzhľadom na stav izieb možné. - Za hotelom sa nachádza veľké parkovisko, na ktoré sa autobusy a väčšie nákladné vozidlá dostanú od 5:00. - Práce v záhrade začínajú už od 8:00 (napr. fúkače lístia). - Personál recepcie, aspoň niekedy, neovláda nemčinu. - Raňajky a večere formou bufetu sú niekedy upratané 30 minút pred ohláseným koncom jedla. Stoly sa neupratujú. Potom je to nepríjemné. Večera formou bufetu je trochu monotónna a plná rýb. Niektoré ponúkané jedlá sú nesprávne označené. Na ležadlá je za zálohu poskytnutý iba jeden uterák na hosťa. Žiadosť o ďalší uterák na prikrytie sa pri nižších teplotách (za ďalšiu zálohu) bola zamietnutá. Slnečníky v záhrade sa zdajú byť otvárané alebo zatvárané podľa nejakej meteorologickej aplikácie. Hostia sú preto viac-menej zdvorilo požiadaní, aby bez zjavného dôvodu opustili svoje miesta alebo ležadlá. Naša žiadosť na recepcii o vytlačenie palubných lístkov na spiatočný let (radi máme dôležité dokumenty na papieri) bola zamietnutá s jednoduchým vysvetlením: „My tu nie sme letisko.“ Ďakujeme za vaše služby! - Vzhľadom na neustále sa meniaci personál v reštaurácii a teda aj neustále sa meniace kontaktné osoby (navyše neexistuje žiadne pevné priradenie stolov), celé to zanecháva veľmi neosobný dojem.

Hotel sa nachádza mimo turistického centra, na mierne vyvýšenom mieste, a preto je veľmi tichý. Poloha je určite plus. Záverom: tichá lokalita a celkovo príjemný vzhľad pripomínajúci farmu, ale celkovo potrebuje rekonštrukciu a je tu priestor na zlepšenie v oblasti služieb. Školenie personálu by bolo prospešné. Nestojí za 4 hviezdičky. Pokiaľ ide o raňajky, súhlasím s ostatnými recenziami: zdá sa, že je to uviaznuté v 90. rokoch, ako mládežnícky hostel. Takmer žiadna rozmanitosť, nič zvláštne, žiadne čerstvé alebo domáce jedlá. Celkovo neatraktívne. Služby sú problematické. Niektorí zamestnanci sa zdajú byť preťažení a občas nepriateľskí. Kritika alebo sťažnosti sa neriešia profesionálne. Napríklad: mravce v izbe boli spočiatku odmietnuté, namiesto toho, aby sa problém bral vážne a ľahko vyriešil. Namiesto toho došlo k hádke – to nie je vhodné zaobchádzanie s hosťami.

Som zákazníkom už mnoho rokov a som s tým spokojný. Práve som sa však dozvedel, že Fabrice, manažér baru, odišiel... je to obrovská strata pre zákazníkov a určite aj pre podnik, ktorý si to ešte neuvedomil... Budem sem chodiť aj naďalej, ale čaro skutočného profesionála je preč. Dúfam, že od jeho nástupcu nájdu rovnaké privítanie, inak nabudúce...

Pekné miesto na pobyt

Celkovo veľmi pozitívne hodnotím čistotu, polohu, štruktúru a najmä láskavosť, priateľskosť a ústretovosť všetkých zamestnancov, najmä niektorých ľudí na recepcii, ako sú Pablo a Patrizia.