Vyhnite sa tomuto hotelu
Zostali sme tu na dlhý víkend na Rodose (5 dní 4 noci) a úprimne, želám si, aby sme sa neobťažovali. Miesto fotí nádherne moderný dekor, krásny bazén, výhľad na pláž, ktorý si veľmi zaslúži Instagram, ale tam sa pozitíva končia. Nenechajte sa oklamať vzhľadom. Pod lesklým exteriérom je tento hotel úplným sklamaním.
Táto služba je jednou z najhorších, akú som zažil v takzvanej 5-hviezdičkovej nehnuteľnosti. Niektorí zamestnanci sa snažili čo najlepšie, ale väčšine to bolo jedno. Upratovanie bolo zasiahnuté, miestnosť nebola polovicu času riadne vyčistená a základné veci, ako uteráky alebo župany zmizli celé dni. Problémy s údržbou sa ťahali bez akejkoľvek naliehavosti.
A jedlo... úprimne, šokujúce. Všetko bolo studené, bez chuti a prepečené, dokonca aj raňajky boli vtip. Studené vajcia, mrazený chlieb a možnosti, ktoré vyzerali, akoby sedeli celé hodiny. Kvalitnejšie jedlo dostanete na diaľničnej čerpacej stanici.
Mám neznášanlivosť na mliečne výrobky a snažiť sa získať akúkoľvek podporu s tým bola absolútna nočná mora. Žiadne jedlo nebolo označené, personál nevedel, čo obsahuje mliečne výrobky, a trvalo päť ľudí, kým niekto vôbec pochopil, čo sa pýtam. Keď som vyjadril svoje obavy týkajúce sa služieb pre hostí, stretol som sa s úplnou aroganciou a nulovou empatiou. Nebolo mi ponúknuté ospravedlnenie, riešenie ani základné pochopenie. Namiesto toho zamestnanec skutočne povedal: "To nie je môj problém, že máte alergiu, nemôžeme urobiť všetkých šťastnými."
Keď som stlačil ďalej, zdvojnásobila sa a povedala mi, že som mala zaplatiť viac peňazí, ak chcem niečo vhodné na jedenie, a že viac ako 500 ich hostí je spokojných. Smiešne, vzhľadom na to, že služby pre hostí mali vždy dlhý rad ľudí, ktorí sa sťažovali každý deň. Na otázku, ako zabezpečím, aby bola moja spätná väzba vypočutá, aby ostatní ľudia nemuseli zažiť to, čo máme my, mi bolo odporučené zanechať recenziu, pretože máme veľa spokojných hostí, takže sme tu! Zvyčajne nerobím žiadne osobné komentáre k personálu v žiadnom hoteli, ale zdalo sa, že sa viac zaujímala o nanášanie veľmi červeného rúžu a uistenie sa, že jej make-up bude viac ako palec premýšľať, ako keby sa nám snažila pomôcť. Jasné, že je to milý človek aj mimo práce 👌👍
Urobili sme jedinú voľbu a jedli sme každý deň, jediný skutočný spôsob, ako zabezpečiť, aby som nehladoval. Nebojte sa, majú vegánsku časť s 5 položkami, ktoré nemenia, ani sa nesnažia mať rôzne jedlá, každý deň sú to tie isté grilované cukety.
Aby toho nebolo málo, dva dni po našom pobyte nám dokonca zavolali na izbu a spýtali sa, prečo som nepodpísal výnimku, že by som ich nezažaloval, keby som zjedol niečo, čo obsahuje mliečne výrobky. Absolútne neuveriteľné správanie hotela, ktorý tvrdí, že je „luxusný“.
Zostal som v skutočných 5-hviezdičkových hoteloch, kde sa s alergiami a intoleranciami zaobchádza opatrne a profesionálne, všetko správne označujú, ponúkajú alternatívy a skutočne sa starajú o to, či sa cítite pohodlne. Toto miesto sa ani nepribližuje.
Hotel môže vyzerať pekne, ale prístup, kvalita jedla a služby zákazníkom sú otrasné. Je to všetko na úrovni povrchu, žiadna skutočná starostlivosť, žiadna skutočná pohostinnosť a určite nič 5-hviezdičkové.
Ak si ako hosť vážite dobré jedlo, slušné služby alebo dokonca základný rešpekt, tomuto hotelu sa úplne vyhnite. Utrácajte svoje peniaze inde... kdekoľvek inde, čestne. Na Rodose je množstvo rezortov, ktoré chápu, čo vlastne pohostinnosť znamená. Tento jednoznačne nie. Je to škoda, pretože by to mohlo byť niečo skvelé, ale zjavne to tak nie je.
Prečítať celú recenziu »