Recenzie dovolenky a hotelov - Ierapetra (202)

Jednoducho úžasná dovolenka

Fantastický hotel s dobre udržiavaným zariadením a príjemnou veľkosťou. Jedlo je veľmi chutné a ponecháva málo na želanie. Všetci zamestnanci hotela sú veľmi priateľskí a vždy sa snažia, aby bol váš pobyt čo najpríjemnejší. Ak hľadáte pokoj a ticho a malý zhon, poloha hotela je perfektná. Malá kamienková pláž s krištáľovo čistou vodou láka k odpočinku. Osobitne môžeme odporučiť aj Petrosa, osobného trénera v Numo. Zaberá veľa času, na každého reaguje individuálne a má v ponuke skvelé kurzy - boli sme veľmi ohromení!

Veľmi pekné, ale bohužiaľ nie veľmi dobre premyslené zariadenie.

Zostali sme v tomto hoteli koncom septembra 2024. Skvelý hotel, trochu mimo cesty na juhovýchode Kréty, na priestrannej ploche pokrytej mnohými olivovníkmi. Príjemná vec - aj keď bolo plne obsadené, bolo dostatok voľných lehátok pri bazéne a na pláži. Jedlo je chutné a pestré, ovplyvnené gréckou kuchyňou, každý si tu niečo nájde a pre nás bola najlepšia paella. To je zavŕšené snom o dezerte. Sťažovať sa na jedlo v tomto hoteli nie je na mieste. Celú vec uzatvára veľmi priateľský a ochotný personál. Otázky - sú zodpovedané okamžite, žiadosti - sú zodpovedané rovno, ak je to možné, ak niečo nie je v poriadku - okamžite sa to napraví. Z času na čas by mohla byť izbová služba pozornejšia, ale ako sme zistili, závisí to od osoby. Celkovo vzaté, personál je tu vždy pre vás – a zvuk určite robí hudbu. Je potrebné zdôrazniť, že ako hosť all inclusive sú v cene aj ležadlá na pláži. Vrátime sa, toto je pre nás skutočne príjemný hotel

Hotel, ktorý stojí za odporúčanie. Infraštruktúra a služby skvelé. Strava bola pestrá a bohatá. Izby nie sú nové, ale čisté a priestranné.

26.10 som odcestovala na svadbu kamaráta a zostala som v izbe 131, obliečky boli malé a nepokryli celý matrac, matrac (vrchná časť) mala žlté fľaky, v kúpeľni sa mi odlial rošt zo sprchy, 2-hviezdičkový hotel skúsenosť a nie päťhviezdičkový. Celú noc som nespal a snažil som sa pozbierať plachtu, aby sa nedotýkala matraca. Vonku bez plného odpadu.

Kakkos Terra Blu – zmiešané pocity Hotel Kakkos Terra Blu má svoje prednosti, no náš pobyt bol plný sklamaní. V prvom rade stojí za to pochváliť personál baru a reštaurácie - boli zdvorilí a profesionálni a jedlo bolo chutné a čerstvé. Uznanie si zaslúži aj animátor; navodil pozitívnu atmosféru pri bazéne, spríjemnil čas a dodal pobytu relaxačný charakter. Prišli sme 22. septembra s veľkými očakávaniami a krásnymi fotografiami zverejnenými na webovej stránke Itaka. Bohužiaľ, naše prvé stretnutie s miestnosťou bolo veľmi sklamaním. Izba sa líšila od fotografií; mal špinavé steny, vodný kameň v sprche a vlasy na podlahe. Pod matracom sme objavili plážové kamienky a vetracia mriežka bola veľmi špinavá. Okamžite sme to nahlásili, no na upratovačky sme čakali od 16. do 19. hodiny, bez efektu. Na druhý deň sa vymenila len posteľná bielizeň, bez vyriešenia ostatných problémov, ktoré sme popísali. Pri pokuse o zmenu izby recepční prejavili odpor a povedali nám, aby sme nerobili rozruch, pretože na recepcii boli ďalší hostia. Zdvorilým spôsobom sme poukázali na to, že sa cítime ponižovaní, ale mali sme pocit, že sa nás snažia upokojiť len kvôli prítomnosti iných ľudí. Na akúkoľvek reakciu sme museli čakať dva dni, každý deň sme počúvali, že „možno bude zajtra voľná izba“. Vec vyriešil až zásah obyvateľa – efektívne nám pomohol a prejavil veľké nasadenie. Nakoniec sme po vytrvalom úsilí dostali ďalšiu izbu. Bolo to estetickejšie, hoci nábytok bol zjavne opotrebovaný a na balkóne sa objavili mravce. Po nahlásení problému s hmyzom sme rýchlo dostali pomoc, čo pozitívne ovplyvnilo naše hodnotenie služby. Po tejto zmene sme si všimli, že personál recepcie k nám jednoznačne zmenil postoj – zrazu začal byť milý a ochotný. Hotel ako celok má svoje výhody. Spoločné priestory ako recepcia, bary, bazén, reštaurácia a lobby sú veľmi dobre udržiavané - je zrejmé, že zariadenie nedávno prešlo rekonštrukciou. Miesto má aj nepopierateľné krajinárske hodnoty. Hotel ponúka malebný výhľad na okolie a západy slnka sú mimoriadne krásne, čo dáva dovolenke ďalšie čaro. Pri vzhľade a kvalite izieb sa však oplatí venovať pozornosť zavádzaniu zákazníkov. Fotografie dostupné online sa výrazne líšia od reality, čo môže viesť k sklamaniu. Očakávali sme štandard zobrazený na fotkách, no žiaľ, dostali sme niečo úplne iné, čo považujem za vážne mínus. Ak hotel pripúšťa, že naša izba bola štandardná, oplatí sa to pred rezerváciou objasniť. Aby som to zhrnul, pobyt v Kakkos Terra Blu má svoje výhody - krásny výhľad, kvalitnú stravu, príjemnú atmosféru pri bazéne a dobre udržiavané spoločné priestory. Problémy s izbou a počiatočná neprofesionalita niektorých zamestnancov recepcie však spôsobili, že celkový zážitok nesplnil naše očakávania. Hotel by mal určite prehodnotiť svoj prístup k prezentovaniu svojich ponúk, aby sa podobným situáciám v budúcnosti vyhol. Prikladám aj fotky toho, čo ukazujú pri kúpe ponuky na stránke Itaka.pl a ako to vyzerá v skutočnosti, keď platíte za izbu na obrázku...

Veľká poklona a poďakovanie celému personálu a aj manažérovi, všetci sú veľmi milí, spoľahliví, nie sú problémy, len riešenia. Radi sa vrátime! Ďakujeme za skvelý dovolenkový zážitok!