Recenzie dovolenky a hotelov - Sahl Hasheesh (716)

Od chvíle, keď sme dorazili do hotela Pyramisa, nás srdečne privítali priateľskými úsmevmi a osviežujúcim nápojom na privítanie, ktorý nastavil tón pre relaxačnú dovolenku. Personál recepcie bol neuveriteľne profesionálny a check-in bol hladký a príjemný. Vďaka ich pohostinnosti sme sa okamžite cítili ako doma

Krásna a čistá pláž s jemným pieskom, úžasne teplé more a množstvo miesta na relax. Izby priestranné a každý deň starostlivo upratané. Jedlo pestré, vždy bolo z čoho vyberať, a personál veľmi milý a ochotný. Skvelé miesto na oddych aj pre rodiny s deťmi. Radi sa sem vrátime! 🌴

Izba 3031 úžasná izbová služba Jedlo je tiež úžasné Všetko v pohode

Všetko je v poriadku, izbová služba je úžasná

Citadel Resort: Vynikajúci pobyt so sklamaním z fakturácie S rodinou sme sa nedávno ubytovali v Citadel Resort a celkovo to bol fantastický zážitok s niekoľkými významnými pozitívami. Frustrujúci problém s fakturáciou nás však nechal byť zmätený. Čo sa nám páčilo Samotný rezort je vynikajúci a bezchybne čistý. Boli sme veľmi ohromení úžasným vybavením a vybavením, ktoré bolo k dispozícii. Jedlo, reštaurácie a zábava boli veľmi obľúbené – každý si našiel niečo pre seba a kvalita bola prvotriedna. Nešťastný problém s fakturáciou Dôvod, prečo nemôžem dať päťhviezdičkové hodnotenie, pramení zo spôsobu, akým rezort zvládol fakturáciu za môjho najmladšieho syna. Jeho 12. narodeniny boli 30. mája a my sme sa ubytovali 2. júna. To znamenalo, že mal byť účtovaný ako dospelý, čo chápem a nemám problém zaplatiť za to. Mojou hlavnou obavou je nedostatok transparentnosti a načasovanie týchto informácií. Personál a vedenie rezortu mali dostatok času na kontrolu našich identifikačných údajov a údajov o rezervácii dávno predtým, ako sme boli o tomto poplatku informovaní. Pri registrácii, ktorá trvala dlhých 45 minút, nikto nespomenul potrebu zaplatiť za môjho syna cenu za dospelého. Keby mi to bolo oznámené vopred, musela by som sa rozhodnúť, či v našom pobyte pokračovať, alebo pre moju rodinu zariadiť alternatívne riešenie. Namiesto toho sme boli nútení zaplatiť rozdiel o 23:00, po tom, čo už uplynul celý deň. Aby toho nebolo málo, keď som išla platiť, automat na kreditné karty nefungoval, čo viedlo k viac ako hodinovému čakaniu. Počas tejto doby som požiadala o rozhovor s manažérom. Pán Mustafa, manažér, ktorý nakoniec prišiel, sa spočiatku zdal byť súcitný a dokonca predstieral, že rokuje s vyšším manažmentom o vyriešení problému. Potom ma však informoval, že cena bola v skutočnosti 6000 EGP za noc, nie 4400 EGP, ktoré pôvodne uviedol recepčný, a ponúkol 20% zľavu, ktorá stále viedla k vyššiemu poplatku. Celá táto skúsenosť ma zanechala s pocitom podvedenosti a bola som veľmi sklamaná. Hoci samotný rezort je úžasný, spôsob, akým bola táto situácia vyriešená, bol neprofesionálny a veľmi frustrujúci. Je škoda, že jediný problém zatienil to, čo mohlo byť perfektnou rodinnou dovolenkou.

Mali sme úžasnú dovolenku. Všetko fungovalo perfektne, izby boli špičkové a personál bol veľmi priateľský a ústretový. Radi sa kedykoľvek vrátime.

Perfektný a úžasný výhľad, veľa jedál a nápojov.

Nádherný a osobitý hotel