Pickalbatros Citadel Resort recenzie 

Bola to naša druhá návšteva a opäť sme boli milo prekvapení výnimočnou ústretovosťou personálu a samotným dovolenkovým rezortom. Jedinou nevýhodou bol nedostatok pokoja a pohody okolo niektorých bazénov (hlučné deti, bezohľadné rodiny). Vrelo odporúčam, nielen pre krásu lokality, ale aj z iných dôvodov...

Fantastický luxusný rezort s veľkými izbami a balkónmi, veľmi priateľským personálom a v rôznych reštauráciách si každý nájde niečo pre seba. Vďaka priestrannému usporiadaniu sa tu nikdy necítil preplnený.

Všetko bolo super, hotel super, animácia 10 hviezdičiek, hlavne Maria a Ivan.

Všetko je super. Personál je veľmi priateľský a ochotný. Vrelo odporúčam tento rezort.

Krásny zážitok a veľa spomienok.

Skvelé letovisko pre rodiny, tiché, čisté a veľmi krásne. Recepční sú veľmi nápomocní, najmä Radwa a Mohamed. Jedlo je dobré, ale potrebuje väčšiu rozmanitosť. Ďakujem z celého srdca. Mali sme nádhernú dovolenku.

Citadel Resort: Vynikajúci pobyt so sklamaním z fakturácie S rodinou sme sa nedávno ubytovali v Citadel Resort a celkovo to bol fantastický zážitok s niekoľkými významnými pozitívami. Frustrujúci problém s fakturáciou nás však nechal byť zmätený. Čo sa nám páčilo Samotný rezort je vynikajúci a bezchybne čistý. Boli sme veľmi ohromení úžasným vybavením a vybavením, ktoré bolo k dispozícii. Jedlo, reštaurácie a zábava boli veľmi obľúbené – každý si našiel niečo pre seba a kvalita bola prvotriedna. Nešťastný problém s fakturáciou Dôvod, prečo nemôžem dať päťhviezdičkové hodnotenie, pramení zo spôsobu, akým rezort zvládol fakturáciu za môjho najmladšieho syna. Jeho 12. narodeniny boli 30. mája a my sme sa ubytovali 2. júna. To znamenalo, že mal byť účtovaný ako dospelý, čo chápem a nemám problém zaplatiť za to. Mojou hlavnou obavou je nedostatok transparentnosti a načasovanie týchto informácií. Personál a vedenie rezortu mali dostatok času na kontrolu našich identifikačných údajov a údajov o rezervácii dávno predtým, ako sme boli o tomto poplatku informovaní. Pri registrácii, ktorá trvala dlhých 45 minút, nikto nespomenul potrebu zaplatiť za môjho syna cenu za dospelého. Keby mi to bolo oznámené vopred, musela by som sa rozhodnúť, či v našom pobyte pokračovať, alebo pre moju rodinu zariadiť alternatívne riešenie. Namiesto toho sme boli nútení zaplatiť rozdiel o 23:00, po tom, čo už uplynul celý deň. Aby toho nebolo málo, keď som išla platiť, automat na kreditné karty nefungoval, čo viedlo k viac ako hodinovému čakaniu. Počas tejto doby som požiadala o rozhovor s manažérom. Pán Mustafa, manažér, ktorý nakoniec prišiel, sa spočiatku zdal byť súcitný a dokonca predstieral, že rokuje s vyšším manažmentom o vyriešení problému. Potom ma však informoval, že cena bola v skutočnosti 6000 EGP za noc, nie 4400 EGP, ktoré pôvodne uviedol recepčný, a ponúkol 20% zľavu, ktorá stále viedla k vyššiemu poplatku. Celá táto skúsenosť ma zanechala s pocitom podvedenosti a bola som veľmi sklamaná. Hoci samotný rezort je úžasný, spôsob, akým bola táto situácia vyriešená, bol neprofesionálny a veľmi frustrujúci. Je škoda, že jediný problém zatienil to, čo mohlo byť perfektnou rodinnou dovolenkou.

Mali sme úžasnú dovolenku. Všetko fungovalo perfektne, izby boli špičkové a personál bol veľmi priateľský a ústretový. Radi sa kedykoľvek vrátime.

Nádherný 5-hviezdičkový hotel, skutočne krásny a veľmi pohodlný, ideálny pre nádhernú dovolenku. Všetko je prítomné: bazény, jacuzzi, prírodné more a prírodný bazén. Naozaj krásne reštaurácie a pôsobivý výber menu. Skrátka, 100% odporúčam toto miesto, palác a nezabudnuteľnú citadelu 🥰😍

Hotel je viac ako úžasný

V Egypte sme boli prvýkrát a boli sme príjemne prekvapení. Stredisko je fantastické; jedlo, zábava a atmosféra boli prvotriedne. Nicol a Julia na recepcii boli veľmi priateľskí a ochotní. Veľmi odporúčam tento hotel!

Páčil sa nám štýl hotela, veľa krásne upravených a udržiavaných turistických chodníkov a všade úžasné výhľady na more. Čisté izby, výhľad na more, veľmi priateľský personál, vždy ochotný pomôcť bez toho, aby očakával prepitné. Ocenili sme ticho na plážach, more ideálne na šnorchlovanie. Dostatok miesta na ležadlách a v reštauráciách. Jedlo bolo dobré, ale očakávali sme viac druhov rýb/morských plodov a miestne sezónne ovocie, prevládalo hovädzie a kuracie mäso. Mobilná aplikácia nie je aktualizovaná a popis na webovej stránke hotela nezodpovedá skutočnosti, že iba Rocks Lounge má à la carte služby a vyžaduje rezerváciu, ostatné reštaurácie sú bufetové. V Marina Cafe som si užil espresso a tiež koláče.

Nová skúsenosť, páčila sa mi architektúra. Zostal som 12 nocí a neviem, ako dlho boli. Je to dobrý hotel a odporúčam ho. P.S. Neexistuje dokonalý hotel.

Milujem deti, ale tu to pre nich nie je. A to je Ok. :-)

Všetci zamestnanci sú veľmi milí a nápomocní! Jedlo bolo chutné a autentické. Bol široký výber, takže pre každého bolo niečo. V hoteli sme sa vždy cítili bezpečne, s personálom sa dalo komunikovať vo viacerých jazykoch. Zábavné programy boli tiež veľmi zábavné. Kúpele boli veľmi relaxačné a personál odviedol dobrú prácu. Tento hotel vrelo odporúčame, ste tu v dobrých rukách

Pre päťhviezdičkový hotel je jedlo jednoducho smiešne. Žiadne čerstvé ovocie, raňajky sú ako v 2-hviezdičkovom hoteli. Som len sklamaný.

Samotný hotel bol úžasný, s vynikajúcim vybavením a dobrým jedlom. Bufety však zostali rovnaké počas celého nášho pobytu, čo sa stalo celkom nudným, keďže tu nebolo žiadne spestrenie. Žiaľ, mali sme aj niekoľko incidentov s personálom, ktorý bol k nám sústavne hrubý, správali sa k nám inak ako k zahraničným hosťom. To skutočne ovplyvnilo našu skúsenosť a bolo sklamaním v inak príjemnom prostredí

Only got to spend one and a half days at this stunning hotel. Wish I could've stayed longer and definitely will be returning. One of the most beautiful hotels I've ever seen in my life. Breathtaking is an understatement

Veľmi nezvyčajné a krásne zariadenie

Hi, I had a very nice and wonderful experience. Me and my family enjoyed our stay in the hotel, staff was friendly and helpful. The hotel, amenities and restaurants was very good. Just three points to be highlighted;, - Guidance on arrival, to show the hotel facilities. - 2nd is the family room, there was no privacy from connected room and no AC. Both, shared the main AC, so this is why there was no privacy, I guess, it was modified to be two rooms. -3rd, floor tiles need to be replaced. ... However, overall experience was very good. One thing more, Albatros hotel guest, to get a discounted ticket to Neverland Aqua park.