Recenzie dovolenky a hotelov - Obzor (269)

Ideálne pre pokojnú dovolenku

Lokalita aj hotel super, strava dobrá a pestrá, cena ubytovania trochu vysoká, ale cena sa odráža na kvalite ponúkaných služieb. Ak by trochu posunuli časy jedla namiesto 12:30-14:00, myslím, že by to bolo v poriadku od 12-30 do 15:30. Takto budete mať čas najesť sa ako obedár. Pretože ak máte aj malé dieťa a ste na druhom konci hotela..na pláži napríklad riskujete, že nezjete aj vás, ani dieťa. Takže, to je všetko! Inak je to ok.

Výnimočné....Veľmi priateľský personál! Nachádza sa na pláži. Máte všetko, čo potrebujete.... Veľmi dobré a pestré jedlo, ok izby. Ležadlá sú k dispozícii za poplatok pred hotelom.

Samotný hotel bol celkom v poriadku, služby boli dobré a personál bol nápomocný. Izby boli slušné, klimatizácia bola rýchla a skvelá, ale voda väčšinou tečie studená, pokiaľ ju nenačasujete skoro ráno alebo okolo 17:00 - 18:00. Boli sme umiestnení na spodnom poschodí, ktoré bolo dosť hlučné, pretože recepcia a bar boli blízko a počuli ste všetko, čo nebolo také skvelé, rezervovali sme si izby, aby sme sa dostali na popoludňajšie slnko, ale na tej strane sú vysoké budovy, takže sme aj tak nemali žiadne slnko, takže si určite dajte izbu s výhľadom na more. Hotel sa nachádzal perfektne blízko pláže a blízkych ulíc, bazén bol oveľa menší, ako som si myslel, obrázky, ktoré majú, sú zavádzajúce a často boli preplnené deťmi, takže sme namiesto toho zostali hlavne na pláži, čo bolo úžasné. Posilňovňa bola sklamaním, bežecký pás nefunguje a stojan na drepy nie je naolejovaný, takže bar nemožno milovať. Celá zostava s multifunkčným strojom je v zlom stave a laná sú laná namiesto laniek, takže pri ceste späť nekladie žiadny odpor, pretože laná tak dobre nekĺžu. Robil som to aj tak s niekoľkými činkami od 1 do 10 kg a taniermi od 1,25 kg do 20 kg. Bufet bol v poriadku, nie najväčší, ale bol v poriadku, som si istý, že ste si našli niečo, čo sa vám páčilo, aj keď bol často veľmi preplnený, takže ste museli prísť buď keď otvorili, alebo neskoro, aby ste sa vyhli davom, hudba v bufete je tiež hlasná, takže je tam veľmi hlučno. Každý deň bol iný bufet, čo bolo pekné, okrem ranného bufetu, ktorý zostal rovnaký, čo bolo v poriadku. Voľná ​​cola je zriedená a koktaily/nápoje sú veľmi silné Popoludňajšia zábava bola občas zábavná, páčili sa nám kvízy, hudobné bingo a filmový kvíz, ale zdalo sa, že rodiny s deťmi si všetko v pohode užívali Za cenu by som povedal, že máme svoje peniaze a nesťažujeme sa, v tomto all inclusive hoteli sme mali príjemný zážitok

Samotný komplex je vlastne krásny a nie je taký preplnený ako hotely priamo v Obzore. Prístup na pláž bola pre nás najlepšia časť ubytovania. Väčšina hotelového personálu bola tiež priateľská a nápomocná. Žiaľ, náš pobyt zatienilo niekoľko vážnych nedostatkov. Naša dvojlôžková izba (201) od začiatku mimoriadne nepríjemne páchla, pravdepodobne z kanalizácie. Zápach zosilnel počas prvej noci natoľko, že sme sa na druhý deň museli presťahovať do inej izby. Ani tam (501) to nebolo o nič lepšie, najmä so zatvorenými balkónovými dverami. Je ťažké uveriť, že personál si nevšimol zápach pred naším príchodom. Na otázku len odpovedali, že od polovice augusta sa to stáva častejšie – súrne by bola potrebná zľava alebo iný ústupok. Pri raňajkách bol pre všetkých hostí k dispozícii iba jeden kávovar, čo pravidelne viedlo k dlhému čakaniu. Vzhľadom na počet hostí by bol súrne potrebný druhý stroj alebo aspoň hrniec s horúcou vodou na čaj. Sklamaním bolo aj Wi-Fi, ktoré bolo v našej izbe počas celého pobytu prakticky nepoužiteľné. Nahnevali nás najmä kúpele. Mali sme objednanú masáž od 16:00 hod. do 19:00 hod. a doplatil na to. Areál mal byť podľa oznamu otvorený do 19. hodiny. V skutočnosti bola vírivka prázdna, neboli tam žiadne župany ani uteráky a časť vybavenia sauny bola rozbitá – a boli sme požiadaní, aby sme odišli už o 18:00. Namiesto sľúbených troch hodín sme saunu nemohli využiť ani dve hodiny, napriek tomu, že sme museli zaplatiť plnú cenu. Dokonca aj pri registrácii do kúpeľov bola zodpovedná blondínka recepčná mimoriadne negatívna: Keď sme požiadali o župany a uteráky, reagovala nepriateľsky a úplne neorientovaná na služby. Namiesto toho, aby našla riešenie alebo sa snažila, vstala a správala sa, akoby to bol náš problém. Keď sme sa neskôr sťažovali na skorú uzávierku, práve tento postoj viedol k veľmi nepríjemnej a dráždivej diskusii, ktorá nemala nič spoločné s profesionálnym zákazníckym servisom. Kým masérka aspoň prejavila pochopenie a ospravedlnila sa, situáciu zbytočne vyhrotila a zanechala v nás pretrvávajúci negatívny dojem. Pri odchode sme incident nahlásili inej, veľmi priateľskej recepčnej. Potvrdil, že kúpele sú oficiálne otvorené do 19. hodiny. a že kolega si toho mal byť vedomý. Žiaľ, jeho ospravedlnenie prišlo príliš neskoro – náš celkový dojem bol už vtedy pokazený. Celkovo sme zažili veľmi nekonzistentnú úroveň služieb: niekedy veľmi priateľské, niekedy úplne neprofesionálne. Bez týchto masívnych nepríjemností by sa hotel určite odporúčal. Tak, ako to je, však v žiadnom prípade nespĺňa naše očakávania a určite neponúka hodnotu za peniaze, akú by ste v tejto kategórii v Bulharsku očakávali. Škoda!

Nie, absolútne nie pre ľudí so zdravotným postihnutím. Nie je tu výťah. Boli sme tam so skupinou ľudí so zdravotným postihnutím. Bolo ťažké dosiahnuť výmenu izby, aj keď to bolo mimo sezóny, pretože moji obyvatelia sa neodvážia zostať na poschodí sami bez opatrovateľa. Boli sme veľmi sklamaní, že hotel nebral ohľad na ľudí so zdravotným postihnutím. Hotel si však všimol našu nespokojnosť a na druhý deň nám ponúkol inú izbu, takže sme si konečne mohli užiť jednolôžkové izby. Boli sme spokojní až do posledného dňa odchodu. Hoci sme informovali hotel a recepcia a reštaurácia tiež poznamenali, že potrebujeme raňajky alebo obedové balíčky do 5:00, bolo nám povedané, že to nebude problém a že v tom čase môžeme ísť do reštaurácie a naraňajkovať sa tam. Keď sme ráno vstali, na recepcii ani v reštaurácii nikto nebol! Bola tam len poznámka, že recepcia bola zatvorená (podrobnosti pozri na fotografii). Nemohli sme nájsť ani jablko. Úplne sme zabudli!!! 🤦‍♀️Toto bolo prvýkrát, čo sme niečo také zažili. Sem sa už určite nikdy nevrátime.

V blízkosti pláže, bazény sú čisté a voda je vynikajúca. Vrelo odporúčame.

Navštívili sme prvýkrát a boli sme očarení výnimočnou obetavosťou manažéra hotela - Vesselina. Mimoriadne citlivá a milá, reagovala na všetky naše potreby a pomáhala s každou požiadavkou z našej strany. Jedlo bolo úžasné a základňa bola mimoriadne dobre udržiavaná a čistá. Odporúčam a určite navštívime znova!