The Cliff Beach Hotel & Spa recenzie 

Sklamaný zážitok – nie až 4★ štandardy Pri príchode bol celý hotel naplnený silným zápachom odpadových vôd (v auguste nám povedali, že kvôli vetru je to „normálne“). Izba 505 bola priestranná s pekným výhľadom na les a more, ale hygiena bola neprijateľná: nezmenená posteľná bielizeň, vlasy na vankúšoch, špinavá kúpeľňa a nečisté WC. Bola nám ponúknutá iná izba a dokonca aj osobné upratovanie od manažéra, ale celkový stav zostal rovnaký. Zaplatili sme 510 EUR vopred a nedostali sme služby odrážajúce skutočný štandard 4★. Tak sme sa rozhodli odísť. Cestovatelia by mali byť pri rezervácii tohto hotela opatrní. Experiență dezamăgitoare – miros de kanalizare, pere de igienă și service care nu corespund unui hotel de 4★. Odporúčame obozretnosť.

Samotný komplex je vlastne krásny a nie je taký preplnený ako hotely priamo v Obzore. Prístup na pláž bola pre nás najlepšia časť ubytovania. Väčšina hotelového personálu bola tiež priateľská a nápomocná. Žiaľ, náš pobyt zatienilo niekoľko vážnych nedostatkov. Naša dvojlôžková izba (201) od začiatku mimoriadne nepríjemne páchla, pravdepodobne z kanalizácie. Zápach zosilnel počas prvej noci natoľko, že sme sa na druhý deň museli presťahovať do inej izby. Ani tam (501) to nebolo o nič lepšie, najmä so zatvorenými balkónovými dverami. Je ťažké uveriť, že personál si nevšimol zápach pred naším príchodom. Na otázku len odpovedali, že od polovice augusta sa to stáva častejšie – súrne by bola potrebná zľava alebo iný ústupok. Pri raňajkách bol pre všetkých hostí k dispozícii iba jeden kávovar, čo pravidelne viedlo k dlhému čakaniu. Vzhľadom na počet hostí by bol súrne potrebný druhý stroj alebo aspoň hrniec s horúcou vodou na čaj. Sklamaním bolo aj Wi-Fi, ktoré bolo v našej izbe počas celého pobytu prakticky nepoužiteľné. Nahnevali nás najmä kúpele. Mali sme objednanú masáž od 16:00 hod. do 19:00 hod. a doplatil na to. Areál mal byť podľa oznamu otvorený do 19. hodiny. V skutočnosti bola vírivka prázdna, neboli tam žiadne župany ani uteráky a časť vybavenia sauny bola rozbitá – a boli sme požiadaní, aby sme odišli už o 18:00. Namiesto sľúbených troch hodín sme saunu nemohli využiť ani dve hodiny, napriek tomu, že sme museli zaplatiť plnú cenu. Dokonca aj pri registrácii do kúpeľov bola zodpovedná blondínka recepčná mimoriadne negatívna: Keď sme požiadali o župany a uteráky, reagovala nepriateľsky a úplne neorientovaná na služby. Namiesto toho, aby našla riešenie alebo sa snažila, vstala a správala sa, akoby to bol náš problém. Keď sme sa neskôr sťažovali na skorú uzávierku, práve tento postoj viedol k veľmi nepríjemnej a dráždivej diskusii, ktorá nemala nič spoločné s profesionálnym zákazníckym servisom. Kým masérka aspoň prejavila pochopenie a ospravedlnila sa, situáciu zbytočne vyhrotila a zanechala v nás pretrvávajúci negatívny dojem. Pri odchode sme incident nahlásili inej, veľmi priateľskej recepčnej. Potvrdil, že kúpele sú oficiálne otvorené do 19. hodiny. a že kolega si toho mal byť vedomý. Žiaľ, jeho ospravedlnenie prišlo príliš neskoro – náš celkový dojem bol už vtedy pokazený. Celkovo sme zažili veľmi nekonzistentnú úroveň služieb: niekedy veľmi priateľské, niekedy úplne neprofesionálne. Bez týchto masívnych nepríjemností by sa hotel určite odporúčal. Tak, ako to je, však v žiadnom prípade nespĺňa naše očakávania a určite neponúka hodnotu za peniaze, akú by ste v tejto kategórii v Bulharsku očakávali. Škoda!

V blízkosti pláže, bazény sú čisté a voda je vynikajúca. Vrelo odporúčame.

Slušný hotel s priateľským personálom a čistým vybavením. Poloha je v poriadku, ale dostať sa na pláž si vyžaduje dlhú prechádzku po drevených schodoch, takže to nie je príliš pohodlné. Jedlo nebolo skvelé a kúpele boli spoplatnené navyše. V okolí nie sú žiadne obchody ani reštaurácie. Vonkajšie bazény boli malé, ale v poriadku.

Veľký, priestranný byt. Problém je s jedlom – dostupná je len vegánska kuchyňa.