Aiora Aqua Resort 

Nedávno som zostal v hoteli, ktorý sa javil ako veľmi vyleštený a luxusný, ale naša skúsenosť bola bohužiaľ ďaleko od toho. Na povrchu všetko vyzerá úžasne, recepcia je krásna a bazén a plavárne vyzerajú veľmi luxusne. Ale akonáhle sa usadíte, realita rýchlo nastane. Najvážnejším problémom bolo, že ma v hotelovej reštaurácii pohrýzla mačka. Personál sa o to nemohol menej starať. Boli odmietaví, neprejavovali žiadnu naliehavosť a odmietli pomôcť zabezpečiť akúkoľvek lekársku starostlivosť. Museli sme presadiť TUI a sami si vyhľadať lekára, aby sme dostali injekciu proti tetanu a antibiotiká, ktoré som naliehavo potreboval. Recepcia bola počas tohto incidentu nielen neochotná, ale počas pobytu opakovane odmietala. Jedlo v hlavnej reštaurácii bolo vlažné a nenápadité. Raňajky končia o 9:30 a dezert sa cíti ako pri Hunger Games (rýchlo sa minul, takže si ho hostia hromadili na svojich stoloch hneď, ako prišli). Situácia s nápojmi bola tiež nepríjemná. Pri hlavnom bazéne bol iba jeden bar, personál bol mizerný a balená voda nebola k dispozícii. Jediné miesto, kde ste mohli získať vodu, bolo z baru v malom pohári. Keďže naša miestnosť na kúpanie bola vzdialená 10 minút chôdze, nakoniec sme si kúpili vlastnú vodu a nápoje, aby sme sa vyhli kontaktu s personálom baru. Zážitok z à la carte reštaurácie bol rovnako sklamaním s nedostatkom výberu a pochybnejším jedlom. Mimo našej izby bol výhľad na prepravný kontajner a otvorenú čistiacu skriňu, kde si zamestnanci robili prestávky a nechali vrecia s uterákmi. Bola to úplná bolesť v očiach. Zatiaľ čo samotní upratovači boli zdvorilí, nastavenie bolo zle spravované. V samotnej izbe extrémne chýbal nábytok a úložný priestor až do tej miery, že to bolo komické, takže sme počas celého pobytu museli žiť z našich kufrov. Zaplatili sme aj za neskoré odhlásenie, takže bol šok, keď sme sa v posledný deň vrátili z obeda a zistili sme, že naša kľúčová karta už nefunguje. Opäť sme sa museli vrátiť na neužitočnú recepciu, aby sme ju znova aktivovali, len aby sme zistili, že sa to stalo aj viacerým ďalším hosťom. Celkovo tento hotel vyzerá zvonku pôsobivo, ale za vylešteným vzhľadom je zlá organizácia, neužitočný personál a úplný nedostatok starostlivosti, keď na tom skutočne záleží. Bohužiaľ to nebol taký relaxačný a luxusný zážitok, aký sľuboval.

Celkovo to pre mňa nebolo dobré. Vodný park bol špinavý a strašne zapáchal, vychádzal z pouličných odpadových vôd a toaliet. Teplota vody bola začiatkom októbra 19 stupňov Celzia, takže to bolo pre tých najnáročnejších. Služba, okrem dám v reštaurácii a jednej v bare, bola hrozná. Upratovanie izby pozostávalo z utierania podláh a výmeny uterákov. Naša izba bola plus, v blízkosti ihriska s terasou a príjemným trávnikom na hranie detí. Jedlo bolo priemerné a museli ste sa ponáhľať, aby ste si čokoľvek vybrali, pretože asi po 40 minútach sa minuli dezerty, najmä dezerty. Čudoval som sa, prečo sa ľudia hneď na začiatku večere ponáhľajú na dezerty, ale tu, ak ste to nestihli, jednoducho ste žiadne nemali. Celá naša rodina mala žalúdočné problémy, ale to sa stáva, keď cestujete a bolo to prvýkrát. Miesto bolo také-také; pláž bola celkom prechádzka, ale nemalo zmysel tam ísť. Pokiaľ nemáte radi štrk.

Dovolenka v rezorte bola úplne skvelá, izby mali všetko, čo bolo potrebné, sedenie na terase bolo skvelé a odporúčam zvoliť izbu so zdieľaným bazénom, o ktorý sa každý deň stará údržba, takže je vždy úplne čistý, upratovanie izieb prebieha každý deň, posteľ bola počas týždňa prezlečená 3x a ručne. Rezort je krásny, čistý a udržiavaný, všetko je ako nové. Personál je vždy milý, ústretový, usmievavý a nápomocný. Jedlo kvalitné, chutné a rozmanité, obsluha aj na jedničku. Jednoducho dokonalá dovolenka. Jediné mínus je blízka pláž, ktorá nie je pekná ani udržiavaná. Ďalšie pláže sú dostupné buď autobusom alebo je možné požičať si auto alebo využiť taxi, ktoré zariadia recepcia rezortu. V okolí rezortu je množstvo obchodíkov a pár dobrých reštaurácií, k dispozícii je neďaleko aj minigolf a do Lindosu, kde sa nachádzajú zásadné pamiatky Rodosu, je to tiež kúsok. Za mne ideálna dovolenka

Pekne vyzerajúci hotel s peknou možnosťou izby s bazénom, ALE personál recepcie bol veľmi arogantný, neprofesionálny a hrubý. Náš spiatočný let bol zmenený z 22. septembra o 7:00 na 23. septembra o 4:00. Išli sme na recepciu, aby sme skontrolovali naše možnosti rozšírenia izby, pretože sme mali na palube 4-mesačné dieťa. Ako rodina sme mali v tomto hoteli dve izby. Recepčná Christine nám povedala, že môžeme zostať v našich izbách jednu noc navyše alebo si pobyt predĺžiť do 20:00. Keď sme sa vrátili na recepciu, aby sme zaplatili za predĺženie, zrazu sme boli informovaní, že izbu môžeme predĺžiť len do 18:00 a iba jedna osoba bude musieť uvoľniť druhú do 11:00. Bol to totálny chaos a všetci na recepcii nám hovorili a sľubovali niečo iné. Keď sme poukázali na to, že toto správanie je vysoko neprofesionálne, recepčná Christine tvrdila, že je to náš problém a že ak by bola taká neprofesionálna, vôbec by nám nepredĺžila pobyt (samozrejme, hotel si účtuje príplatok za predĺženie, takže to nebol darček od nich). Výsledkom bolo, že polovica rodiny opustila izbu o 11:00 a musela čakať na recepcii na letiskový transfer do 1:00, zatiaľ čo druhá polovica so 4-mesačným bábätkom musela stanovať na recepcii od 18:00 do 1:00. Hotel povedal, že by bolo najlepšie, keby sme sa odhlásili a našli niekde inde na pobyt... Neodporúčam. Absolútny nedostatok empatie a porozumenia.

Stále sme na dovolenke a žiaľ, čaká nás obrovské sklamanie. Cestujeme so 4-mesačným bábätkom. Náš let bol presunutý z 22. septembra (7:25) na 23. septembra (4:10) a musíme sa odhlásiť z izby 22. septembra o 11:00. To znamená, že od 11:00 do polnoci nasledujúceho dňa budeme bez izby pre naše dieťa. Na recepcii sme sa pýtali na predĺženie pobytu. Spočiatku nám bolo povedané, že môžeme (samozrejme za poplatok) a za dve izby (cestovali sme ako skupina štyroch plus dieťa). Čoskoro si to však rozmysleli a oznámili nám, že je voľná len jedna izba a to len do 17:00. Ba čo viac, recepčné boli úplne neschopné. Namiesto toho, aby hľadali riešenie, boli k nám hrubí. Keď sme ich upozornili na nedostatok ochoty pomôcť, povedali nám, že ak sa nám to nepáči, nemôžu nám pobyt vôbec predĺžiť. Mladá recepčná navyše bez okolkov uviedla, že to nie je jej problém. Takéto zaobchádzanie s hosťami – najmä s tými, ktorí cestujú s malým dieťaťom – je úplne neprijateľné a vrhá tieň na celý pobyt.