Athina Palace Resort & Spa 

Celkovo by v hoteli bolo všetko v poriadku – izby boli čisté a pohodlné, pláž krásna a jedlo dobré a pestré. Bohužiaľ, náš pobyt negatívne ovplyvnilo správanie jedného z animátorov, Kena. Správal sa agresívne a otvorene stigmatizoval určitú skupinu hotelových hostí, čo bolo veľmi nepríjemné a nevhodné. Napriek nahláseniu tohto problému, zvyšok personálu, žiaľ, nedokázal pomôcť a namiesto toho, aby bral vec vážne, postihnutých hostí prepustil. To neodráža úroveň profesionality očakávanú od hotela tejto úrovne. Je to škoda, pretože bez tejto situácie by bol zážitok veľmi pozitívny.

Skvelý hotel s úchvatným výhľadom

Ubytovanie: Zaplatili sme si izbu s výhľadom na more, ale výhľad bol len na kríky a betónový parapet. Izba nebola riadne vyčistená, nábytok je starý a dizajn hotela sa blíži k 3 hviezdičkám. Personál: Recepcia nebola vôbec nápomocná – žiadosti, vrátane tej na zmenu izby, boli ignorované alebo odložené a pre turistické odporúčania nám bolo povedané, aby sme sa obrátili na cestovnú kanceláriu. Naproti tomu čašníci a barmani sú mimoriadne milí a zapojení. Jedlo a nápoje: Jedlo je priemerné, v štýle kaviarne a nápoje sú nízkej kvality a s obmedzenými možnosťami. Vybavenie a aktivity: Voda v bazéne je veľmi studená. Prístup do komplexu je ťažký, bez výťahov a interné minibusy jazdia len každých 20 minút. Podujatia a aktivity sú výlučne vo francúzštine a väčšina doplnkových služieb (hry, skrinky na batožinu) je spoplatnená. Tenisový kurt je zadarmo, ale vybavenie je veľmi slabé, s pokrčenými alebo zlomenými raketami. Záver: Athina Palace vôbec nespĺňa očakávania 5-hviezdičkového hotela. So zhovievavosťou maximálne 3 hviezdičky.

Úplné sklamanie - nestojí za 5 hviezdičiek 1. Ubytovanie a izby Zaplatili sme si izbu s výhľadom na more, ale výhľad bol len na kríky a betónový parapet. Na recepcii nám povedali, aby sme si nechali izbu, pretože bola väčšia, ale nemala výhľad na more. Dostali sme sľúbenú odpoveď na druhý deň, ale nikdy sme nedostali žiadnu odpoveď. Miestnosť bola plná prachu a nebola riadne vyčistená ani mopom. Nábytok je starý a celkový dizajn hotela je bližšie k 3 hviezdičkám ako 5. Stoly a príbory sú tiež opotrebované a nie sú riadne vyčistené. 2. Personál a služby Čašníci a barmani sú 10 - priateľskí a profesionálni. Na druhej strane, personál recepcie nebol nápomocný: keď sme sa pýtali na aktivity alebo turistické odporúčania, bolo nám povedané, aby sme kontaktovali cestovnú kanceláriu. Namiesto toho, aby ponúkli riešenia, ich odpovede boli len „to nie je možné“ alebo „neviem“. 3. Jedlo a nápoje Jedlo nie je nič zvláštne - skôr ako mierne vylepšená kaviareň. Nápoje sú nekvalitné, pivo podpriemerné a ponuka koktailov a nápojov veľmi obmedzená. 4. Zariadenia a činnosti Bazén je studený. Prístup do komplexu je ťažký, bez výťahov a interné minibusy (ktoré sú pod úrovňou) jazdia každých 20 minút. Aktivity a podujatia sú oznamované výlučne vo francúzštine, čo znemožňuje pochopenie harmonogramu. Za doplnkové hry a aktivity (biliard, hry a pod.) sa platí. Úložné skrinky vyžadujú príplatok. 5. Záver V porovnaní s inými 5-hviezdičkovými hotelmi, v ktorých som bol v minulosti, je Athina Palace jednoznačne pod štandardom. Dizajn, služby, vybavenie a čistota nespĺňajú očakávania 5-hviezdičkového hotela. Pri zhovievavosti by som mu dal maximálne 3 hviezdičky.

Athina Palace Resort & Spa má skutočne nádherný výhľad na more. Komplex pôsobí veľmi priestranne aj napriek veľkému počtu hostí, z ktorých väčšina pochádza z Francúzska a Ruska. Izby sú krásne zariadené. Súkromný bazén je bohužiaľ veľmi studený. S hotelom sa tu a tam vyskytne niekoľko menších problémov (poškodenie hotela, riad, nápoje atď.). Jedlá bohužiaľ nie sú čisté, nápoje sú často príliš sladké a niekedy nevýrazné a izby bohužiaľ nie sú dôkladne vyčistené. Personál je priateľský. Na recepcii sa hovorí aj po nemecky. Pláž je v poriadku. Balíček all inclusive končí o 23:00. Poloha je pre hotel veľmi tichá. Je to 20-30 minút jazdy do Heraklionu. Vrelo odporúčam výlet na Santorini. Fira je veľmi krásna, ale veľmi zaneprázdnená.