KoSea Boutique Hotel 

Pobyt sa nám veľmi páčil. Personál bol veľmi ochotný a prívetivý. Vďaka nim bol náš pobyt naozaj nezabudnuteľný.

Tento hotel je perfektný. Vďaka polohe je všade v meste Kos dostupný pešo, plus autobusová stanica na výlety a prístav. Izby sú krásne, svetlé a priestranné. Klimatizácia ľahko použiteľná. Raňajky sú krásne a bazén / bar je skvelým miestom na oddych medzi dobrodružstvami. Jedinou nevýhodou je hluk z cestnej premávky pre izby s výhľadom na more, ale to je cena za perfektnú polohu! Radi by sme zostali znova. este raz dakujem.

Poloha hotela je skutočne centrálna, jednoznačné plus. Mali sme však suterénnu izbu bez výhľadu. Bohužiaľ, raňajky neboli podľa našich predstáv - vyzerali nečerstvé a celkom jednoduché. Oblasť bazéna je veľmi malá, čo je v poriadku vzhľadom na veľkosť hotela, ale pri stoloch nebola žiadna služba, aj keď bola sotva zaneprázdnená. V sprche sme našli spony do vlasov od predchádzajúcich hostí, ktoré kazili dojem z čistoty. Celkovo to vyzeralo skôr ako 3-hviezdičkový hotel ako 4-hviezdičkové zariadenie.

Stena textu, ktorá nasleduje, je priamym odrazom šírky a hĺbky úplne bezútešného zákazníckeho servisu v tomto hoteli. TLDR; komicky ľahostajný zákaznícky servis, žiadna kyvadlová doprava z prístavu/letiska do hotela napriek tomu, čo tvrdí webová stránka hotela a Booking dot com, a smiešne mladistvá odpoveď vedenia. Pro-tip na zrušenie v deň, cez bod com rezervácie v dolnej časti. Toto je zďaleka najhoršia, najviac šokujúco ľahostajná skúsenosť so zákazníckym servisom, akú som kedy zažil. Od luxusných apartmánov až po hostely pre batôžkárov a všetko medzi tým, toto údajné 4-hviezdičkové zariadenie berie hanebnú tortu. Neexistuje žiadna kyvadlová doprava ani letiskový transfer, napriek tomu, čo sa uvádza na Bookingu a napriek tomu, že je to nalepené v sekcii služieb concierge na vlastnej webovej stránke hotela. Namiesto toho, keď sa pokúsite rezervovať túto „službu“, dajú vám nejaké nejasné miestne telefónne číslo, na ktoré môžete zavolať, a nechajú vás, platiaceho zákazníka, úplne na rozmaroch toho, kto je na druhom konci linky. Ako sa ukázalo, je to ostrovná ortuťová taxislužba, ktorá vás môže (a bežne to robí) nechať na večnosť. Hotel vám doslova nedáva inú možnosť, ako počkať, kým operátor taxislužby – opäť nie hotelová kyvadlová doprava – zdvihne telefón. Nanešťastie pre mňa bola linka buď obsadená, alebo ma nechala čakať viac ako hodinu a pol. Hotel mi nepohodlne nepovedal, že sú obmedzené iba na používanie taxislužby z hotela a nemôžu (a nebudú) zabezpečiť vyzdvihnutie z iných miest do hotela, kým som si to nezarezervoval. Na pomoc s prepravou z prístavu Mastihari do hotela mi teda nebolo ponúknuté žiadne úsilie. To by mohlo byť rovnako dobré, keby sa snažili pochopiť. Koniec koncov, som platiaci hosť, zjavne nie som miestny a nezvykol som ani neočakávam, že budem celé poldňové dni dovolenky tráviť na počkanie s neprispôsobivými a vzdialenými prevádzkovateľmi taxislužieb v Grécku. Navyše, ako som ich informoval, nedávno som utrpel zranenie, ktoré vážne obmedzilo moju pohyblivosť. Otravne sa rozhodli, že opakované prosby o pomoc doslova uviaznutého platiaceho hosťa budú považovať za nepohodlného obťažujúceho. Rozhodol som sa, že radšej prídem o peniaze, ktoré som už zaplatil za izbu, a nechám sa preskakovať ďalšími administratívnymi, finančnými a metaforickými obručami, ako tráviť ďalší čas márnou snahou dostať sa do hotela. Koniec koncov, bolo by lepšie, keby som si na poslednú chvíľu zarezervoval ďalšiu izbu v civilizovanejších ubytovacích zariadeniach, zobudil sa v skorých ranných hodinách a pokukoval na palube trajektu s červenými očami na Kos z Kalymnosu, aby som stihol skoré ráno. let a stratím tých 170 eur, ktoré som už zaplatil za izbu – než aby som si skomplikoval život viac, ako to už urobil Kosea. Keď som im povedal svoje rozhodnutie, keď som sa márne pokúšal zabezpečiť dopravu, úsečne mi povedali, aby som si „užil čas na Kalymnose“, nahnevali sa, že sa budú starať o iných hostí, a zložili. Mikrokozmos ich hanebného nedostatku zodpovednosti alebo rešpektu možno pre vaše pohodlie nájsť v ich nešikovnej odpovedi na túto recenziu a v rúcaní a lámaní sa na plnej čiare v ich odpovedi na každú ďalšiu recenziu nižšie, ktorá by mohla obsahovať najmenšiu závan kritiky. Zdá sa, že na rozdiel od každého iného pohostinského zariadenia na svete, vôbec nič nie je (alebo nikdy nebolo) ich chybou. Kto vedel? Takže zostaňte ďaleko, ďaleko, ak chcete, aby sa s vami zaobchádzalo s minimálnou dávkou zdvorilosti. *Pro-tip, ak ste si rezervovali cez Booking dot com ako ja. Nevedel som to, kým nebolo príliš neskoro (radšej verte, že som zavolal Booking, aby som sa sťažoval na tento hotel), ale očividne, ak zavoláte na zákaznícku linku Booking, keď sa pokúšate zrušiť s hotelom, Booking môže vyvíjať tlak na hotel vám to aspoň čiastočne uhradí. Ach, nezabudnite spomenúť časť o tom, ako hotel inzeruje kyvadlovú dopravu – Booking dot com NAOZAJ sa im nepáčilo, čo počuli, keď som ich informoval o realite situácie.

*Poloha hotela je 10 minút chôdze do centra. *V hoteli nie je ihrisko, ale môžete si vziať uterák a zaplávať si v mori aj pred hotelom. *Ak ste v izbe orientovanej na more, máte veľké šťastie, máte nádherný výhľad. *Hotel má bazén, my sme ho nevyužívali, ale tí, ktorí ho využili, vyzerali byť spokojní. *Existuje veľa sladkých a slaných možností na raňajky. Vidno to na fotkách. *Izba, v ktorej sme bývali, bola veľká a čistá. * personál hotela je nápomocný. *Jediné mínus je, že ak si chcete požičať auto, miesto, kam nás hotel nasmeroval, nás neuspokojilo v pomere cena / výkon a služby. Požičali sme si ho od spoločnosti Safe Wheels Rental o niečo neskôr a po doručení sme auto odviezli na miesto určenia.