Recenzie dovolenky a hotelov - Turunc (233)

Zostali sme na 6 nocí a 7 dní medzi 24. a 30. júlom 2025. S pobytom sme boli veľmi spokojní a od odchodu sme dodržiavali výbornú disciplínu personálu. Všade (lobby, bary, jedáleň, čašníci, ochranka, upratovací personál, vzťahy so zákazníkmi a iné, ktoré som nespomenul) boli priateľskí a pracovití. Vaša izba je na požiadanie uprataná denne a všetky zásoby sú vymenené. Vzťahy so zákazníkmi berú na vedomie všetky vaše požiadavky týkajúce sa vašej izby alebo akéhokoľvek iného problému a okamžite nájdu riešenie. (Požiadali sme o výmenu sprchovej hlavice a nová bola okamžite nainštalovaná.) Hotel sa nachádza priamo na pobreží a morská voda je veľmi čistá a priezračná. Je tu dostatok lehátok a nemali sme žiadne problémy. Bazén je trochu malý, ale nepoužívali sme ho, keď bol výhľad na more. Izby orientované na more majú nádherný výhľad, vďaka čomu môžete naplno obdivovať krásu zálivu Turunç. Obchodní manažéri hotela sú vždy v službe a neustále sledujú váš pokrok. Považujete sa za HOSŤA, nie za zákazníka. Rád by som poďakoval aj personálu hotela, s ktorým som sa počas svojho pobytu stretol, najmä manažérovi stravovacích a nápojov, pánovi Hüseyinovi Günaydinovi; animačný tím İlayda a mladý pekný muž, ktorého meno si nepamätám; barman Hikmet, İbrahim a Ömer; čašníci Devran, Berkan a İsmail; stážista Bukete; pani İnna a pani İrem vo vzťahoch so zákazníkmi; technický manažér Beytullah; a ostatní zamestnanci, ktorých mená si nepamätám.

V prvom rade sa chystáme odhlásiť z hotela. Zostali sme tam 3 noci a 4 dni. Izby boli veľmi čisté a priestranné a boli veľmi nápomocní, keď sme mali nejaké požiadavky. Naša izba však počas toho času nebola vôbec uprataná. Klimatizácia a minibar tiež fungovali. V sprche bola vždy teplá voda. Čo sa týka jedla, všimli sme si, že raz bola ryža a šalát pokazené. Okamžite sme ich nahlásili a mali pravdu a vymenili ich. Nemôžem povedať, že to bolo skvelé, ale bolo to primerané a niektoré veci boli veľmi chutné. Chceli by sme sa poďakovať šéfkuchárovi Özgürovi a čašníkovi Azizovi, ako aj novému poslíčkovi Ensarimu a ostatným poslíčkom. Všetci boli naozaj oddaní a zanietení. Boli sme trochu sklamaní, že v minibare občas došlo pivo a raki. Úprimne povedané, nebolo tam ani veľa bezplatných koktailov. Automat na džúsy bol neustále prázdny a pravidelne sa nedopĺňal. Dali sme si len jeden nápoj. Aj keď je tam len jeden bazén, nebol kvôli blízkosti mora plný a bol veľmi čistý. Mali sme sa skvele. Je tiež pekné, že na pláži je plošina na prechod cez skalnatú oblasť. Poloha je vynikajúca. Je to určite pekný hotel, ktorý stojí za návštevu. Ale potrebuje zlepšenie; hotely v okolí ponúkajú lepšie služby a vybavenie.

Keď sme prišli do hotela, na recepcii nás privítala dusná klimatizovaná atmosféra! Prvá vec, ktorú sme si všimli, bola špinavosť a zanedbanosť všetkého. V momente, ako sme vstúpili do výťahu, boli podlahy špinavé. Aj keď sme prišli o 16:30, izby boli len narýchlo utreté a na podlahe boli stále vlasy od predchádzajúcich hostí! Klimatizácia sotva fungovala; nechladila poriadne! Posteľná bielizeň vyzerala fialovo a opotrebovane! Keďže bol čas na čaj, stoly v reštaurácii boli pokryté zvyškami jedla. Nebolo už nič na jedenie. Napriek tomu, že sme im vysvetlili, že sme po dlhej ceste hladní, povedali nám, že už nič nezostalo. Plastové poháre na vodu boli pokryté olejom! Okamžite sme požiadali o zrušenie rezervácie prostredníctvom ETS. Zavolali sme do ETS a oni nám zrušili platbu za prvý deň! Požiadali sme o alternatívny hotel, ale neponúkli nám žiadnu slušnú možnosť. Náhodou sme našli iný, malý, veľmi čistý a naozaj pekný hotel oproti cez ulicu! (EDEN PYARA HOTEL) S týmto miestom sme boli veľmi spokojní a vrelo ho odporúčame.👍

Poloha hotela je veľmi zlá. Ak prichádzate do zálivu Turunç, majte na pamäti, že cesty sú veľmi kľukaté a budete prichádzať z okraja útesu. Keď prídete do hotela, nie je tam žiadne parkovisko ani nič podobné, takže sme dostali pokutu za parkovanie. Potom, keď sme prišli do izby, začali problémy. Klimatizácia bola pokazená. Stále hovorili, že bude fungovať a nechali nás čakať, že pošlú technický servis. Nikto neprišiel ani neodišiel. Zapla sa a zastavila. Bolo to také nezvyčajné. Vôbec som ničomu nerozumel. Bola to hanba. Ani kúpeľňa, ani toaleta neboli upratané. Podlahy boli špinavé. V skrinkách boli stopy opaľovacieho krému. Potom sme sa rozhodli ísť na večeru. Takmer všetky taniere boli špinavé a jedlo bolo veľmi obmedzené. Bar bol tiež obmedzený a nebola tam žiadna balená voda. Je to hotel pre osoby staršie ako 16 rokov, ale prechádzalo sa tam bábätko. Povedal som, že recenzie boli zlé, ale myslel som si, že to nebude až také zlé. Prišiel som, pretože som si myslel, že je to fajn, ale to bolo všetko.

Zarezervoval som si izbu s výhľadom na more, ale dostali sme izbu s výhľadom na bazén, ktorú ste mohli vidieť, keby ste otočili hlavu. Áno, prišli sme skoro, ale povedal som, že môžem počkať do 14:00. Povedali, že v ten deň nemajú k dispozícii žiadne iné izby, ale keď som na tom trval, povedali, že na streche je izba, ale bude horúco, tak sme sa presťahovali na strechu. Klimatizácia bola primeraná... Bohužiaľ, tento problém sme zaznamenali počas registrácie. Okrem toho bol personál pozorný. Izby boli čisté. Jedlo bolo chutné. Výber predjedál bol široký. V bare sa podávajú iba nápoje v plastových pohároch. Bohužiaľ to bolo trochu nepríjemné. Voda sa podáva z dávkovača, nie balená. Kúpili sme zvonku kvôli lepšej hygiene. Bazén bol veľmi pekný a hudba bola starostlivo vybraná. Žiaľ, ležadiel pri mori nebolo dosť. (Keď sme si chceli ráno zaplávať, všimli sme si, že večer predtým boli vynechané uteráky, ak by sa to dalo zastaviť, myslím, že by nebol problém.) Okrem toho bolo more veľmi čisté.

Akoby nestačilo, že si uzurpovali verejnú pláž, toto je podnik, ktorý dokonca naštve, keď sedíte na chodníku za ich plotom.

Všetci zamestnanci boli priateľskí a pozorní, najmä zamestnanci oddelenia vzťahov so zákazníkmi, lobby, hlavnej reštaurácie a snack baru a İlayda a Suat z tímu Animation.

Zostali sme päť nocí v nádeji, že nájdeme pokojné miesto bez detí, kde by sme si mohli oddýchnuť a presunúť sa niekam inam. Prvú noc, ktorú sme dostali, bola podkrovná izba a klimatizácia bola rozbitá. Na recepcii sme povedali, že klimatizácia je pokazená a prišli dvaja ľudia, ktorí neboli pracovníkmi technických služieb, a povedali, že to opravili, ale problém zostal nevyriešený. Prvá noc bola katastrofa. Bolo tak teplo a vlhko, že sme nemohli zaspať. Po ôsmich hodinách telefonovania s cestovnou kanceláriou nás konečne presťahovali do inej miestnosti. Služba bola hrozná. Čo sa týka jedla, tak to bolo každý deň viac-menej rovnaké. Chuťovo to nebolo zlé, ale v porovnaní s inými hotelmi tohto typu veľmi biedne. Vedenie hotela pravdepodobne nemá záujem poskytovať dobré služby. V bare dochádza voda, ľad, sóda a pivo. A ľahko prepustia zákazníkov s „vypredané“. Zamestnanci sú vo všeobecnosti oddaní, ale je jasné, že majú zlý manažérsky prístup. Všetko je lacné. Poloha hotela je naozaj krásna a more je nádherné. Na pláži však nie je dostatok ležadiel. Musíte hrať na doháňanie. Bolo to vhodné na šnorchlovanie / potápanie, ale hotel je úplná hanba. Spokojnosť zákazníkov je úplne ignorovaná. Skrátka, určite neodporúčam.