Recenzie dovolenky a hotelov - Calis (440)

Veľmi sklamaný z našej druhej dovolenky. Boli sme tam v septembri 2024 a na konci apríla 2025. V septembri sme boli tak ohromení, že sme si tam znova zarezervovali našu ďalšiu dovolenku. Medzi prvou a druhou rezerváciou bol výrazný rozdiel medzi siedmimi mesiacmi. Tento hotel si už asi nevyberieme. Som Nemka a môj manžel je Turek a ani na môjho manžela to nezapôsobilo. Väčšinou anglicky a hotel je tak navrhnutý. Pri bazéne hrá stále tá istá hudba a každý deň počujete príšernú pieseň „Angel“... a neustále anglické piesne – dokonca aj vo večerných predstaveniach boli upravené pre anglické publikum. Hoci nám zabávač pri bazéne sľúbil dve pesničky, tento sľub do niekoľkých dní nedodržal. Jedlo je skvelé, umiestnenie tiež - o tom niet pochýb. Ale na to, čo má byť 5-hviezdičkový hotel, sa za sedem mesiacov veľa zhoršilo. Boli sme veľmi sklamaní. Obsadenie lehátok bolo veľmi nepríjemné...o 6:30 už boli na lehátkach uteráky, veľmi nepríjemné. Atmosféra medzi zamestnancami bola v septembri 2024 oveľa lepšia. Aj môj manžel mal pocit, že ho ako Turka nebrali vážne – hovorilo sa s ním viac po anglicky ako po turecky, aj keď niekoľkokrát spomenul, že vie po turecky. Žiaduci by bol medzinárodný prístup k potrebám dovolenkárov. Niekedy španielska alebo talianska hudba... a nielen tá nudná hudba každý deň.

Jeden z najlepších all-inclusive zážitkov, ktoré sme zažili! Chutné jedlo, skvelé služby a relaxačná atmosféra - všetko bolo perfektné.

Po prvé, aj 1 hviezdička je pre tento hotel priveľa. Hneď pri vstupe do hotela nás privítala rozbitá sprchová hlavica, na izbe neboli ani kartónové poháre, poháre sme si pýtali, poháre nám zobrali s veľmi tvrdým prístupom. Pán, ktorý predpokladám ako majiteľ hotela, bol veľmi hrubý. Zamestnancovi sme povedali, že klíma nedáva studený vzduch, dostali sme pripomienku, že sa to opraví, ak bude málo pracovať, samozrejme sa to neopravilo, popálili sme sa od tepla, klíma nechladila. Na tento hotel sa budem sťažovať aj SSC Tur, nemali by zarábať na hotel, ktorý sa takto správa k svojim hosťom, nie je tam upratovanie, strava je zlá, prístup drsný, bohužiaľ si nemyslím, že kvôli tomuto hotelu opäť pocestujem s SSC Tur. Ďalšou nevýhodou hotela je, že hoci sú na ne desiatky negatívnych komentárov, namiesto toho, aby v týchto komentároch opravovali svoje nedostatky, súperia tu s ľuďmi.

Hotel, ktorý všetko zakazuje, má nevkusné jedlo a veľmi starý nábytok v izbách.

Jedlo a pitie nie je povolené zvonku, izby sú v OSS zlé

Páčilo sa mi to, je to byt, ktorý sa dá znova navštíviť.

Zostali sme v Liberty Fabay 7 dní ako súčasť veľkej skupiny 52 ľudí a z väčšej časti to bol skutočne úžasný zážitok. Samotný hotel je krásne prezentovaný s vynikajúcimi zariadeniami, ktoré sú dobre udržiavané. Aj keď je lokalita trochu izolovaná, v skutočnosti nie je dôvod opustiť rezort - všetko, čo potrebujete, je k dispozícii na mieste. Jedlo bolo vo všeobecnosti na vysokej úrovni. Bufet, hoci sa do konca týždňa trochu opakoval, bol dostatočne svieži a pestrý, aby bola väčšina ľudí spokojná. Naším vrcholom bol taliansky à la carte – fantastický večer s brilantnými službami a chutnými jedlami. Zábava bola solídna a personál bol väčšinou priateľský a ochotný. Avšak to, čo malo byť žiarivou recenziou, bolo, žiaľ, zatienené hlboko znepokojujúcim a zle zvládnutým incidentom v náš posledný deň. Moja matka a sestra – ktorá má Downov syndróm – ticho sedeli na dvoch ležadlách, ktoré boli v tom čase k dispozícii. Čoskoro ich konfrontoval muž, ktorý agresívne tvrdil, že postele boli „rezervované“ pred dvoma hodinami. To, čo nasledovalo, bolo šokujúce. Potriasol posteľami, kým ešte sedeli, kričal na oboch slovne nadávky a spôsobil im značné utrpenie. Zamestnanci hotela boli prítomní počas tohto utrpenia, ktoré trvalo takmer 30 minút, no napriek tomu neboli podniknuté žiadne zmysluplné kroky na ochranu alebo podporu mojej rodiny. Namiesto toho bolo ponechané na iných mužských hosťoch – neznámych – aby zakročili a pomohli vyriešiť situáciu, pretože bohužiaľ počas skúšok boli všetci ostatní muži v našej skupine preč na nákupoch. Medzitým moja sestra a matka zostali v slzách, vydesené a úplne ponížené pred našimi malými deťmi (4, 2, 0). Je neuveriteľné, že muž a jeho partnerka boli nasledujúci deň odmenení súkromnou chatkou na pláži (zvyčajne 170 EUR na deň). Medzitým sa mojej matke nedostalo nič viac ako chabé ospravedlnenie a bolo jej povedané, že hotel to „prešetrí“ – o čom sme neskôr zistili, že to pre muža nemalo žiadne následky. V skutočnosti ho na druhý deň videli späť v plážovom bare, akoby sa nič nestalo, k nevere našich zostávajúcich členov skupiny. Tento zážitok zanechal na konci inak skvelej dovolenky veľmi trpkú príchuť. Jedna vec je mať incident s hosťami – ale to, ako hotel zareaguje, definuje ich službu. Liberty Fabay tu veľmi zlyhal. Odmeňovanie agresívneho správania a neposkytnutie podpory alebo odškodnenia zraniteľnému hosťovi a jej opatrovateľovi nie je len sklamaním – je to hanebné. Skutočná škoda, pretože všetko ostatné bolo také príjemné. Bohužiaľ nemôžem odporučiť Liberty Fabay s dobrým svedomím po tom, čo sme zažili.

Minulý rok sme zostali na tri noci a boli sme veľmi spokojní. Tento rok sme urobili rezerváciu skoro a ani sme sa nepozreli na iné možnosti. Vidím, že sa to oproti minulému roku zlepšilo. Neexistuje žiadna kontinuita, existuje variabilita. Komunikácia je skvelá vo všetkých smeroch. Jedlo je úžasné, koktaily atď. Všetko je na špičkovej úrovni. Všetci zamestnanci sú veľmi priateľskí a ich komunikácia s nami je skvelá. Za všetko veľmi pekne ďakujem. 🤍Budúci rok som tu opäť, nemusím hľadať inú možnosť 🥹