TERMÍN POBYTU: 10.07.2025
PRIDANÉ: 07.07.2025
PREČÍTANÉ: 0-krát
Ahoj; 05/07/2025 Ubytoval som sa v hoteli, keď sme vošli do izby, dvere kúpeľne boli zamknuté, potom bola detská poschodová posteľ pokazená, v izbe bola malá chladnička, ktorá nefungovala, nebolo v izbe žiadne občerstvenie, potom som to nahlásil osobe na recepcii, po určitom čase povedali, aby sme vymenili izbu, dali nám znova inú izbu, presťahovali sme si tam naše veci s manželkou, potom sme odišli z izby, aby sme išli večer, chceli sme sa najesť a vrátiť sa do izby, prišli sme pred izbu, dal som si naskenovať kartu, ale karta neotvorila dvere, povedal som to osobe na recepcii, znova mi dal inú kartu, tentoraz som išiel s kartou, ktorú mi dal, izba sa neotvorila, povedali sme to znova na recepcii, tentoraz povedali, že čítačka kariet na dverách je pokazená, počkali sme, kým to urobia, po určitom čase opravili dvere, vošli sme do izby, bolo neskoro, boli sme unavení z cesty, išli sme spať okolo 17:30 v noci, dvere našej izby otvoril niekto s čítačkou kariet, osoba, ktorá ju otvorila, sa od neho v tej chvíli vzdialila, ale Dvere zostali otvorené, ráno sme nechápali, čo sa stalo. Manželka mi o tomto incidente povedala. Povedal som to pani, ktorá má na starosti zákaznícky servis. Požiadal som o skontrolovanie kamier a potom mi prišlo toto. Stalo sa to takto.
V prvom rade sa úprimne ospravedlňujeme za nešťastnú situáciu, ktorá sa stala.
Náhodné otvorenie dverí vašej izby dnes ráno okolo 5:00 bolo spôsobené tým, že náš personál izbovej služby bol kvôli zmätku nasmerovaný do nesprávnej izby. Príslušný personál bol informovaný o tejto problematike a bol prijatý potrebný výcvik a boli prijaté opatrenia, aby sa predišlo opakovaniu podobnej situácie.
Veľmi sa ospravedlňujeme, že sme vás vyrušili. Chcel by som povedať, že ako oddelenie vzťahov s hosťami sme vám vždy k dispozícii, aby bol zvyšok vášho pobytu čo najpohodlnejší.
S Crystal Paraiso Verde Resort & Spa som nebol vôbec spokojný a neodporúčam ho tým, ktorí chcú prísť.
Prečítať celú recenziu »