Recenzie dovolenky a hotelov - Ognina (21)

Špeciálne poďakovanie patrí Dinovi z reštaurácie, ktorá bola vždy úžasná!

Dovolenka NIGHTMARE v tejto rodinnej dedine, kde nie je zaručená bezpečnosť a utrpeli sme krádež. V polovici dovolenky vošli do našej izby aj do iných izieb a obrali nás o trezor. Deti vydesené, my šokovaní a ochranka, ktorá nič nerobila, nám povedala, že všetko preplatí poistka. Škoda, že to tak naozaj nie je. Poistenie, ktoré vám čiastočne prepláca, si z vás manažéri hotela robia srandu tým, že poistenie sa vzťahuje na prenájom auta, keďže nám ukradli kľúče od auta a nie je to tak, tak tomu neverte. Stratené 2 dni dovolenky, ktoré Vám a maloletým, ktorí sú dodnes traumatizovaní, nikto nepreplatí. Dôrazne neodporúčam, ak chcete zažiť relaxačnú dovolenku pri mori a kúpalisku

Dnes večer sa v rezorte VOI areella stalo niečo veľmi ťažké. Jeden hosť dostal uprostred tanečného večera infarkt a personál hotela bol úplne bezradný, čo má robiť. Trvalo 15-20 minút, kým prišlo AED zariadenie, kým sa 3 ďalší hostia s lekárskym vzdelaním snažili pomôcť...to je šialené, pretože by to malo byť dostupné maximálne do 2-3 minút. Ešte strašnejšie je, že sanitka dorazila so 45-minútovým oneskorením... ten pán bol v tom momente prakticky mŕtvy. Toto všetko, čo sa deje pred našimi očami, bol hrozný zážitok. Je neprijateľné, aby hotel s takouto kapacitou 600 ľudí (kde je priemerný vek 55-60 rokov) nemal k dispozícii niekoľko AED a lekársku pomoc prvej pomoci... To zničilo niekomu život a mnohým ďalším to zničilo. Nemať ani túto minimálnu šancu na základné zabezpečenie počas vašej dovolenky je neprijateľné. Všetko, čo sa mohlo pokaziť, sa pokazilo...toto úplne zničilo našu skúsenosť (prinajmenšom na vrchole životov členov rodiny). Dúfam, že táto správa bude braná vážne a niečo s tým urobíme. V minulosti sme boli hosťami tohto reťazca rezortov a milovali sme ich, ale táto skúsenosť nás skutočne šokovala a zanechala zlú chuť. Reakcia na aktualizáciu hotela VOI: Ďakujeme za vašu správu. Bol som tam s celou mojou rodinou a máte nás a viac ako 100 ďalších hostí ako svedkov. Som vaším predchádzajúcim zákazníkom s výbornými skúsenosťami z minulosti, takže vás uisťujem, že hovorím pravdu a nemám v úmysle zničiť vašu povesť. Som si 100% istý, že AED prišlo viac ako 15 minút po incidente a sanitka viac ako 40 minút po incidente, keďže sme tam boli počas celého tohto procesu. Boli tam 2-3 hostia, ktorí boli lekári a snažili sa pacientovi pomôcť, ale formálna pomoc neprišla v časoch, ktoré uvádzate vo svojej správe. Aj keby boli vaše správy pravdivé, čas odozvy sanitky nad 24 minút nie je pre taký veľký hotel so staršou vekovou skupinou skutočne prijateľný. Úprimne povedané, je neúctivé, že posielate túto správu, ktorá obsahuje nepravdivé informácie, radšej by som sa ospravedlnil za to, čo sa stalo a počul, že ste vykonali opatrenia na zlepšenie služby do budúcnosti. Takže môžete súhlasiť alebo nesúhlasiť s mojím názorom, ale to je faktické, takže nenecháva priestor na výklad.

Obrovské a dobre udržiavané miesto. Očarujúce more