Recenzie dovolenky a hotelov - Lecce (160)

Strávili sme jednu noc vo vynikajúcom a pohodlnom hoteli v centre Lecce. Hotel má veľkú vstupnú halu, profesionálny a priateľský personál a vzhľadom na neskorý popoludňajší čas príchodu sme si vyžiadali dva taniere orecchiette s paradajkovou omáčkou a syrom. Boli rýchle, veľmi dobré a chutné. Veľmi pekná, elegantná izba, veľmi čistá, dokonca aj v kúpeľni, vynikajúci, pohodlný matrac. Veľmi rozumná cena.

Izby sú čisté a moderne zariadené, hoci niektoré časti nábytku a steny sú trochu opotrebované, a to aj napriek novej budove. Personál na recepcii je priateľský, ochotný a ochotný pomôcť. Raňajky sú dobré a výdatné. Ceny sú rozumné, najmä vzhľadom na polohu, len 1,5 km od centra mesta.

V tomto hoteli sme strávili tri noci. Hneď nás privítali veľmi srdečne. Personál bol priateľský a izby čisté. Raňajky boli dobré a hotel bol len pár minút od Porta San Biagio. Radi by sme sa vrátili!

⚠️ VÁŽNE PORUŠENIE SÚKROMIA A BEZPEČNOSTNÉ OBAVY – NEPRIJATEĽNÉ SPRÁVANIE Moja manželka bola ubytovaná v tomto hoteli v Taliansku počas 10-dňovej služobnej cesty. Sprevádzal som ju dva dni a potom som sa vrátil domov. Počas jej pobytu jej upratovačka menom G. R. na požiadanie doniesla papuče na izbu. Krátko nato ten istý zamestnanec použil interný systém hotela na získanie celého mena a priezviska mojej manželky a potom ju kontaktoval na sociálnych sieťach. Toto je vážne porušenie súkromia, ochrany osobných údajov a bezpečnosti hostí. Prístup zamestnanca hotela k údajom hostí na osobné účely je úplne neprijateľný a vyvoláva kritickú otázku: Ako je možné tak ľahko získať prístup k takýmto citlivým informáciám a ako je takéto správanie tolerované v hoteli, ktorý tvrdí, že ponúka profesionálne služby? Tento incident spôsobil, že sa moja manželka cítila nebezpečne a nepríjemne na mieste, ktoré by malo svojim hosťom zaručiť súkromie a bezpečnosť. V každom profesionálnom hotelovom prostredí sa od personálu očakáva, že bude rešpektovať prísnu dôvernosť a jasné etické hranice. Toto správanie jednoznačne porušuje tieto štandardy. Keď sme tento problém nahlásili pri odhlásení, personál recepcie nebral sťažnosť vážne. Požiadali sme o rozhovor s manažérom hotela a bolo nám povedané, že manažér „nie je k dispozícii“. Keď sme požiadali o kontaktovanie manažéra, odpoveď bola odmietavá a neprofesionálna: bolo nám povedané, že manažérovi nemôžu zavolať a že o sťažnosti jednoducho informujú toho istého zamestnanca (G. R.). Toto riešenie situácie bolo mimoriadne znepokojujúce. Sťažnosť na porušenie súkromia a bezpečnosti by sa nikdy nemala brať tak ľahkovážne, ani by sa nemala presmerovať späť na dotknutého zamestnanca. Pre hotel pôsobiaci v Taliansku, kde sú prísne zákony o ochrane osobných údajov a na ochranu údajov, je toto správanie alarmujúce. Hostia by sa nikdy nemali pýtať, či personál nezneužíva ich osobné údaje. Táto skúsenosť výrazne poškodila našu dôveru v tento hotel a dôrazne by sme chceli upozorniť budúcich hostí, aby pred pobytom v tomto hoteli zvážili riziká týkajúce sa súkromia a bezpečnosti.

Vystresovaný, ale nápomocný

Bol to vynikajúci zážitok. Som naozaj rád, že som si tam mohol zariadiť pobyt. Hotel sa nachádza uprostred starého mesta, odkiaľ sa ľahko dostanete ku všetkým miestnym reštauráciám, historickým miestam, barom atď. Izby sú dostatočne priestranné a veľmi čisté a upratujú sa denne. Personál je priateľský a veľmi nápomocný. Chcel by som sa zvlášť poďakovať Fransecso, ktorý ma sprevádzal všetkými miestnymi jedlami, miestami na návštevu a všetkými problémami, ktoré som mal. A ešte jedno špeciálne poďakovanie patrí Licii a jej priateľke za chutné raňajky, lístkové pečivo a čerstvé šťavy každé ráno. Vrelo odporúčam ako miesto na dovolenku, určite si užijete svoju dovolenku. Ešte raz ďakujem a dúfam, že sa uvidíme nabudúce!

JEDNODUCHO VÝNIMOČNÉ.....

Vynikajúci hotel v každom smere: moderné a high-tech izby, bezchybná čistota v celom hoteli a bohaté a pestré raňajky pre každý vkus. Večere hodné renomovanej reštaurácie. Hotel sa nachádza len kúsok od centra mesta. Gratulujeme celému personálu k tejto talianskej dokonalosti.