Hilton Garden Inn Lecce recenzie 

Neodporúčam, izby potrebujú modernizáciu, nehygienický koberec na podlahe, nepriateľský personál kúpeľov a dosť hrubé a arogantné dievča na recepcii.

Použili sme poukážku na aperitív. Veľmi dobré a personál bol priateľský.

Ďakujem personálu a vedeniu zariadenia. Za ich profesionalitu a zdvorilosť. Ďakujem.

⚠️ VÁŽNE PORUŠENIE SÚKROMIA A BEZPEČNOSTNÉ OBAVY – NEPRIJATEĽNÉ SPRÁVANIE Moja manželka bola ubytovaná v tomto hoteli v Taliansku počas 10-dňovej služobnej cesty. Sprevádzal som ju dva dni a potom som sa vrátil domov. Počas jej pobytu jej upratovačka menom G. R. na požiadanie doniesla papuče na izbu. Krátko nato ten istý zamestnanec použil interný systém hotela na získanie celého mena a priezviska mojej manželky a potom ju kontaktoval na sociálnych sieťach. Toto je vážne porušenie súkromia, ochrany osobných údajov a bezpečnosti hostí. Prístup zamestnanca hotela k údajom hostí na osobné účely je úplne neprijateľný a vyvoláva kritickú otázku: Ako je možné tak ľahko získať prístup k takýmto citlivým informáciám a ako je takéto správanie tolerované v hoteli, ktorý tvrdí, že ponúka profesionálne služby? Tento incident spôsobil, že sa moja manželka cítila nebezpečne a nepríjemne na mieste, ktoré by malo svojim hosťom zaručiť súkromie a bezpečnosť. V každom profesionálnom hotelovom prostredí sa od personálu očakáva, že bude rešpektovať prísnu dôvernosť a jasné etické hranice. Toto správanie jednoznačne porušuje tieto štandardy. Keď sme tento problém nahlásili pri odhlásení, personál recepcie nebral sťažnosť vážne. Požiadali sme o rozhovor s manažérom hotela a bolo nám povedané, že manažér „nie je k dispozícii“. Keď sme požiadali o kontaktovanie manažéra, odpoveď bola odmietavá a neprofesionálna: bolo nám povedané, že manažérovi nemôžu zavolať a že o sťažnosti jednoducho informujú toho istého zamestnanca (G. R.). Toto riešenie situácie bolo mimoriadne znepokojujúce. Sťažnosť na porušenie súkromia a bezpečnosti by sa nikdy nemala brať tak ľahkovážne, ani by sa nemala presmerovať späť na dotknutého zamestnanca. Pre hotel pôsobiaci v Taliansku, kde sú prísne zákony o ochrane osobných údajov a na ochranu údajov, je toto správanie alarmujúce. Hostia by sa nikdy nemali pýtať, či personál nezneužíva ich osobné údaje. Táto skúsenosť výrazne poškodila našu dôveru v tento hotel a dôrazne by sme chceli upozorniť budúcich hostí, aby pred pobytom v tomto hoteli zvážili riziká týkajúce sa súkromia a bezpečnosti.

Vystresovaný, ale nápomocný

Dobrý hotel, veľká a dobre vybavená izba pre 3, veľmi tichý a do centra sa dostanete pešo za 20 minút.

No, čo môžem povedať... 4-hviezdičkový hotel Hilton s rozbitou záchodovou doskou, štrbinou v stene, zle ustlanou posteľou, čistotou nie je málo. Tam, kde bola kanvica umiestnená, bol náznak prachu a v minibare boli iba 2 fľaše vody. Izbovú službu však ponúkajú za 7 eur... Tu končím.

Vynikajúca poznámka pre masáže a láskavosť personálu! Jedlo bolo vynikajúce.

Správna cena, správna poloha,

Hotel s dostatočným parkoviskom, primeranými izbami a dobrými službami. Osobitné poďakovanie patrí Gigi a Tullio a celému tímu večerných služieb, pretože sa k nám správali úžasne a boli sme nadšení. Polpenzia zahŕňala zostavené menu, ale boli ochotní uvariť niečo iné, ak zostavené menu nevyhovovalo. Veľmi slušný a vždy usmiaty. Vždy nám vyšli v ústrety. Je škoda, že to nemôžem povedať o raňajkách (podávaných rôznymi ľuďmi). Veľmi chaotické, neorganizované a čašníci sa nikdy neusmiali. Moja žena sa občas takmer bála o čokoľvek požiadať. Dokonca sme začuli dve čašníčky, ktoré zle hovorili o niektorých zákazníkoch, ktorí sa sťažovali. Bazén je na terase, s krásnym výhľadom, ale príliš malý na hotel, ako je tento. Celkovo vzaté, najmä pre večernú službu a jedlo, ktoré bolo vynikajúce, by som sa vrátil.

Priestranné, ale mierne staré izby, priateľský personál... tichá atmosféra