TERMÍN POBYTU: 08.06.2026
PRIDANÉ: 25.12.2025
PREČÍTANÉ: 0-krát
⚠️ VÁŽNE PORUŠENIE SÚKROMIA A BEZPEČNOSTNÉ OBAVY – NEPRIJATEĽNÉ SPRÁVANIE
Moja manželka bola ubytovaná v tomto hoteli v Taliansku počas 10-dňovej služobnej cesty. Sprevádzal som ju dva dni a potom som sa vrátil domov.
Počas jej pobytu jej upratovačka menom G. R. na požiadanie doniesla papuče na izbu. Krátko nato ten istý zamestnanec použil interný systém hotela na získanie celého mena a priezviska mojej manželky a potom ju kontaktoval na sociálnych sieťach.
Toto je vážne porušenie súkromia, ochrany osobných údajov a bezpečnosti hostí. Prístup zamestnanca hotela k údajom hostí na osobné účely je úplne neprijateľný a vyvoláva kritickú otázku:
Ako je možné tak ľahko získať prístup k takýmto citlivým informáciám a ako je takéto správanie tolerované v hoteli, ktorý tvrdí, že ponúka profesionálne služby?
Tento incident spôsobil, že sa moja manželka cítila nebezpečne a nepríjemne na mieste, ktoré by malo svojim hosťom zaručiť súkromie a bezpečnosť. V každom profesionálnom hotelovom prostredí sa od personálu očakáva, že bude rešpektovať prísnu dôvernosť a jasné etické hranice. Toto správanie jednoznačne porušuje tieto štandardy.
Keď sme tento problém nahlásili pri odhlásení, personál recepcie nebral sťažnosť vážne. Požiadali sme o rozhovor s manažérom hotela a bolo nám povedané, že manažér „nie je k dispozícii“. Keď sme požiadali o kontaktovanie manažéra, odpoveď bola odmietavá a neprofesionálna: bolo nám povedané, že manažérovi nemôžu zavolať a že o sťažnosti jednoducho informujú toho istého zamestnanca (G. R.).
Toto riešenie situácie bolo mimoriadne znepokojujúce. Sťažnosť na porušenie súkromia a bezpečnosti by sa nikdy nemala brať tak ľahkovážne, ani by sa nemala presmerovať späť na dotknutého zamestnanca.
Pre hotel pôsobiaci v Taliansku, kde sú prísne zákony o ochrane osobných údajov a na ochranu údajov, je toto správanie alarmujúce. Hostia by sa nikdy nemali pýtať, či personál nezneužíva ich osobné údaje.
Táto skúsenosť výrazne poškodila našu dôveru v tento hotel a dôrazne by sme chceli upozorniť budúcich hostí, aby pred pobytom v tomto hoteli zvážili riziká týkajúce sa súkromia a bezpečnosti.
Prečítať celú recenziu »