Dubaj Recenzie dovolenky a hotelov

Ubytovali sme sa tu počas rodinného víkendu s našimi deťmi vo veku 5 a 3 rokov. Obsluha reštaurácie na raňajky bola slabá, na omeletu z bielkov, ktorá prvýkrát prišla s nesprávnymi ingredienciami, sme čakali asi pol hodiny a na chlieb sme nemali hriankovač, čo znamenalo, že sme museli dlho čakať na základné jedlá. Pri objednávkach obedov à la carte neboli splnené jednoduché požiadavky, ako napríklad dresing ako príloha. Po príchode o 15:00 (uvedený čas príchodu), nám povedali, že je „veľký rad“ a že budeme musieť čakať. Cesta do našej izby trvala 45 minút, zdalo sa, že viac úsilia bolo vynaložené na to, aby sme sa zaregistrovali do odmeňovacieho programu IHG. Bazén bol, žiaľ, veľmi nebezpečný. Veľa detí bez dozoru skákalo z miest, kam by nemalo, ťahalo deti, s ktorými nie sú príbuzní, na plávajúcich kruhoch/veľkých nafukovacích hrách do hlbokej časti, napriek tomu, že deti ani ich rodiny nepoznali, a to hneď vedľa bazéna pre dospelých, v ktorom hrá hudba na veľmi vysokej hlasitosti. Ak by dieťa kričalo o pomoc, nepočuli by ho. Napriek tomu, že som strávil 2 noci v jednoizbovom apartmáne, prioritou hotelového personálu sa zdalo mať denné permanentky pre hostí, ktorí sa tam mohli zabávať pri bazéne. Personál detského klubu a veľký nápis pri dverách uvádzali, že je otvorené do 19:00. Keď som tam o 18:00 prišiel, dvere boli zamknuté. Keď som sa rozprával s recepciou, najprv ma obvinili, že som si neprečítal uvítací list, v ktorom sa uvádzalo, že otváracie hodiny boli upravené (opäť mi personál priamo v detskom klube povedal, že je otvorené do 19:00, rovnako ako nápis na dverách!). Našťastie niekto starší si túto poznámku vypočul a zasiahol, aby otvoril dvere pre moje deti, ktoré boli viditeľne rozrušené. Obsluha s obsluhou nebola taká, ako som očakával, s 20-minútovým čakaním na naše auto, pretože nikto neprišiel, aby nám povedal, že je pripravené. Čakali sme s deťmi vo dverách, ako bolo oznámené, ale nikto neprišiel. Keď som išiel skontrolovať, kde je auto, povedali mi: „Boli sme tam niekoľkokrát a nemohli sme vás nájsť“. Boli sme doslova vo dverách a nevideli sme vochádzať ani jedného člena obsluhy. V posilňovni, keď som požiadal o pomoc s pustením hudby, jeden zamestnanec bral osobný hovor a povedal: „Niekto príde neskôr“, ale nikto nikdy neprišiel. Toto bol ďalší prvýkrát v päťhviezdičkovom hoteli. Na päťhviezdičkový hotel bola údržba sklamaním. Sprchová batéria bola pokazená a kávovar nefungoval. Keďže sme mali so sebou malé deti, ubytovanie v izbe na prízemí vedľa parkoviska s obsluhou, kde pípali autá a budili nás o 2/3 ráno, bolo novinkou. Keď sme požiadali o neskorší odchod, aby sme si mohli pospať o niečo dlhšie kvôli rannému pípaniu auta, ktoré nás budilo, odpoveďou na recepcii bolo: „Skontrolujte to zajtra a zistite, či vám môžu pomôcť“. Nikdy predtým som túto odpoveď nedostal a stretol som sa s niekým, kto doslova nebol ochotný pomôcť alebo sa o to ani len pokúsiť. Zdá sa, že je problém s tlačidlom „Nerušiť“ (nie sú k dispozícii žiadne označenia), pretože napriek tomu, že sme ho stlačili pred odchodom z izby do bazéna, keď som sa vrátil, upratovací tím bol v našom byte. Keď som im povedal, že mám stlačené tlačidlo „Nerušiť“, povedali, že nevideli svetlo na dverách, ktoré by hovorilo, aby som nevchádzal. Celkovo bol náš pobyt sklamaním. Pri návšteve hotela na Palme, ako sme to urobili predtým, očakávate tie najlepšie služby, pozornosť k detailom a kvalitu. Zdá sa, že na raňajky nebol pridelený správny počet zamestnancov, pričom od nášho stola bolo počuť veľa sťažností na personál ohľadom závažných meškaní pri objednávkach na mieru, čakania viac ako 20 minút len ​​na toast, slaniny s neuveriteľným množstvom tuku, ktorý bol nechutný, a nesprávnych položiek doručených na stôl. Hotel sa nachádza na úžasnom mieste, ale personálne obsadenie a bezpečnosť bazéna by sa mali drasticky zlepšiť. Plavčíci sú pod obrovským tlakom a nemali by byť v takejto situácii a boli veľmi milí a evidentne sa snažili zo všetkých síl. Tím pre batožinu (nepamätám si zamestnanca, ktorý nám pomáhal pri registrácii a odhlásení) bol fantastický a skvelý s našimi deťmi.

Majú milý personál, ale potrebujú zlepšiť služby a zabezpečiť viac zamestnancov. Jedlo je bohužiaľ zlé a musia zmeniť a vylepšiť jedálny lístok. Heba bola skvelá osoba.

Obsluha bola vynikajúca, najmä so šéfkuchárom Mahmoudom. Obsluha bola veľmi milá a skvelá a dúfame, že si túto skúsenosť zopakujeme.

V hoteli Rove Hotel World Trade Centre som mal skvelý pobyt. Miller na recepcii bol veľmi prívetivý a uľahčil registráciu. Pri raňajkách boli Yuki a Cris pozorní a priateľskí, vďaka čomu sme mali príjemné rána. Celkovo vynikajúce služby!

Vždy sa ubytujem v tomto krásnom hoteli

Abd El Razzaq je jeden z najlepších, akých som videl na recepcii hotela. Je veľmi zdvorilý, ochotný a veľmi pomáha.

S ich službami som naozaj nesmierne spokojný. Blanche z recepcie nám pomohla s registráciou a vedenie hotela nám dalo lepší výber izby. Poloha je úžasná, rovnako ako výhľad. Izba je priestranná, keďže sme boli premiestnení na jednoizbový apartmán 🥰 Ďalšie rezervácie z tohto luxusného apartmánu. Určite sa sem vrátime! Najlepší hotelový zážitok v Dubaji 🥳

Ďakujeme BLANCHE z recepcie, ktorá nám počas celého pobytu pomohla, A MANAŽMENTU za to, že nám poskytli lepší hotel. Izba, lokalita a výhľad sú ÚŽASNÉ!! Určite sa vrátime! NAJLEPŠÍ HOTELOVÝ ZÁŽITOK V DUBAJI!! Čakajú nás ďalší hostia!! Len tak ďalej!! ĎAKUJEME REGENCY LUXURY SUITES - DUBAI MARINA