Recenzie dovolenky a hotelov - Dubai - Al Jadaf (164)

Personál na recepcii nie je nápomocný, čakajú na návštevníkov na recepcii, kým sa ich na to znova neopýtate. , , , po príchode na miesto vám povedia viac pravidiel a predpisov.

Najlepší hotel, v ktorom som býval, a priateľský personál, Nikki a Vanessa sú veľmi ochotné a ústretové.

Pohostinnosť a komunikácia na recepcii sú veľmi zlé, najmä dve dievčatá (Rica a Nica) na recepcii. Nie sú priateľské ani nápomocné. S parkovaním sú vždy problémy. Nesnažia sa žiadny problém vyriešiť ani sa sťažovať.

POZOR! Číslo rezervácie: 1 651 513 873 812 236 cez trip.com Práve som sa dostal do vášnivej debaty s Carltonom, ktorý uznal za vhodné na mňa zvýšiť hlas. Pri registrácii mi bolo povedané, aby som zaplatil zálohu 100 AED. Počas registrácie mi v žiadnom momente nepovedali, že bude účtovaná záloha 100 AED! Potom ma požiadali, aby som si ako zábezpeku nechal pas! Toto je veľmi nezákonné! Nevrátia mi peniaze, pretože majú politiku storna bez možnosti zrušenia rezervácie. Tento hotel veľmi dobre vie, čo robí!!!! Rozhodne som sa o tom porozprával, stratil som peniaze a rezervujem si nový hotel. Moja rada by bola, aby ste tu nikdy nezostali, pretože by ste mohli prísť o peniaze.

Úprimne povedané, jeden z najhorších hotelových zážitkov, aké som kedy mal, najmä počas krízy. Zostal som viac ako 2 týždne a niekoľkokrát som predĺžil pobyt, no TRIkrát ma presúvali medzi izbami (väčšia izba → apartmán → najmenšia izba). To nedáva zmysel. Čo potom pošlete do suterénu!!! Ešte frustrujúcejšie je, že hotel je takmer prázdny, no napriek tomu neexistuje žiadna stabilita ani koordinácia. Som zlatým a platinovým členom spoločností IHG Hotels & Resorts a Marriott International a nikdy som nezažil takúto úroveň zlého riadenia. Podám formálnu sťažnosť na dubajský úrad hospodárstva a cestovného ruchu, pretože mám všetky zdokumentované dôkazy. Včera vaši zamestnanci potvrdili, že moje predĺženie bolo „v poriadku“ bez akejkoľvek zmienky o zmene izby. Dnes som bol nútený presťahovať izby na poslednú chvíľu – úplne neprofesionálne a zavádzajúce. Nie na úrovni, ktorú som očakával, a určite si to nestojí za pozitívnu recenziu. Už si nikdy nezarezervujem.

Pekný hotel, izba bola vzhľadom na zaplatenú cenu dobrá, recepčná bola veľmi milá a ochotná, rovnako ako aj vrátnik.

Minulú sobotu sme boli ubytovaní vo vašom hoteli a úprimne povedané, boli sme z našej skúsenosti veľmi sklamaní. Po prvé, počas nášho pobytu nebolo k dispozícii Wi-Fi. Okamžite sme to nahlásili, ale počas celého pobytu neboli podniknuté žiadne kroky. To bolo veľmi nepríjemné. Personál tiež nebol veľmi prívetivý. Recepčná/vrátnik (Hannah) nebola prístupná a celkovo sa personál nezdalo byť priateľský. Boli sme šesťčlenná rodina a rezervovali sme si 3 izby. Videli sme, že mali byť bezplatné sušienky, ale žiadne sme nedostali. Taktiež v našich izbách nebola káva ani smotana, čo sa, myslím, počas upratovania stratilo. Skúšali sme tiež volať zákaznícky servis z telefónu na izbe asi 10 minút, ale nikto nedvíhal. Rezervovali sme si váš hotel, aby sme si oddýchli, ale namiesto toho sme mali stresujúci zážitok. Bol to náš prvý pobyt u vás a bohužiaľ, môže to byť aj posledný. Dúfame, že sa na to pozriete a zlepšíte svoje služby.

Skvelé miesto na pobyt s vynikajúcimi službami. Toto je dosť neskorá recenzia, ale musím povedať, že to bol skvelý pobyt v roku 2023. Personál hotela je veľmi milý a ochotný. Reštaurácia je skvelá, na vrchole s najchutnejšími možnosťami raňajok. Ďakujeme tímu Courtyard za to, že ste z nášho výletu urobili taký nezabudnuteľný zážitok.