Recenzie dovolenky a hotelov - Santa Eulalia del Rio (100)

Tento rok sme usporiadali našu predsvadobnú akciu v hoteli Riomar a úprimne ich nemôžeme dostatočne odporučiť. Prostredie bolo nádherné – mali sme k dispozícii súkromnú záhradu Tribe Garden, ktorá bola perfektným prostredím pre to, čo sme hľadali. Objednali sme si obrovské paelly pre našich hostí a boli absolútne vynikajúce. Tím bol veľmi ústretový a skutočne dbal na to, aby nám pomohol udržať nízke náklady, vďaka čomu bolo plánovanie celej akcie úplne jednoduché. Dokonca nám urobili fotografie a potom ich poslali – taký ohľaduplný prístup. Špeciálne poďakovanie patrí Belén za organizáciu všetkého a za to, že bola od začiatku do konca absolútne úžasná. Vrelo odporúčam!

Stále čakám na vrátenie 300 eur z depozitu za izbu z augusta!

Najhorší 5-hviezdičkový hotel a hotel SLH vôbec. Mohol by som napísať 5-stranovú recenziu o tomto hoteli, ale nikto to nechce, tak to stručne zhrniem: personál: Okrem raňajkového personálu, ktorý sa naozaj snaží čo najlepšie, je celkový stav personál je nepriateľský, neochotný a nemotivovaný a v úplnom chaose personálu recepcie, úradníkovi pre styk s hosťami a vedeniu. Všetko, čo ste sa spýtali alebo nastolili, bolo buď prehnané, alebo nepravdivé. Izby:  Izba 1: o Posteľ so zlomeným rámom, zlomeným roštom, chýbajúcimi a uvoľnenými roštami (pozri fotografie) o Lavička pre telesne postihnutých hostí v sprche, ktorá takmer vypadla zo steny o Zhrdzavený sprchový odtok o Žiadna vaňa (hoci ich webová stránka jasne uvádza, že je k dispozícii vo VŠETKÝCH izbách) o Telefónna linka (pre izbovú službu a recepciu), vďaka ktorej máte pocit, že ste pod vodou  Izba 2: o Prasknuté sklo na vani o Posuvné dvere na toaletu, ktoré nezostanú zatvorené o Telefónna linka, ktorá jednoducho nefungovala Celkový stav hotela:  Výťahy: o Dva zo štyroch výťahov boli mimo prevádzky o Jeden výťah šiel len na štvrté poschodie, zatiaľ čo tam bolo aj piate poschodie s bazénom len pre dospelých, barom a reštauráciou  Priestor strešného bazéna: o Drevená podlaha, v ktorej v rohoch zostalo len malé množstvo laku Podlahové dosky, ktoré neboli správne zaistené alebo sa skláňali Palubovky, ktoré jednoducho chýbali Kvetinové krabice, ktoré sa rozpadali Strešný bar s jedným barmanom. (Inými slovami, ak ste chceli nápoje, môžete objednajte si ich v bare, vyzdvihnite si ich a potom vráťte svoj pohár do baru, keď bol prázdny.) Záloha 300 € nebude pri odchode uvoľnená. (Na uvoľnenie zálohy sme čakali takmer mesiac.  Žiadna služba večerného rozostlania. Čo nás veľmi sklamalo, je spôsob, akým hotel riešil naše sťažnosti. Dostali sme správy (na WhatsApp), že musíme spať „vedľa dier v posteli“. A že údržba to skontrolovala a ukázalo sa, že to nakoniec nebolo také zlé. Keď sme išli na recepciu oznámiť, že telefónna linka nefunguje, a preto si nemôžeme objednať izbovú službu, bolo nám povedané: "Skúšali ste zavolať?"... Keď sme sa pokúšali objednať si masáž v kúpeľoch, stretli sme sa s prevracaním očí, pretože „sezóna sa skončila“. Keď sme hlásili, že naozaj nemôžeme spať kvôli posteli, bolo nám len povedané že boli „plne obsadené“ a potom sa recepčný jednoducho otočil a pokračoval vo svojom inú prácu. Je to naozaj škoda, pretože samotný hotel má veľký potenciál a pravdepodobne bol kedysi 5* hotel, ale je zle udržiavaný a personálu chýba motivácia.

Starý 5-hviezdičkový hotel. Izby sú veľké a pekne zariadené. Šatníková skriňa má však silný, zatuchnutý zápach poškodenia vodou, vďaka čomu je úplne nepoužiteľná. Izbová elektronika je dosť prekvapivá a málo funkčná – ale aspoň je tam vždy zapnuté svetlo. Upratovanie izieb je priemerné a uteráky, župany a vaky do bazéna poskytované hotelom zrazu zmiznú alebo sa nedoplnia. Na priľahlom parkovisku nehoteloví hostia vytvárajú v skorých ranných hodinách (6:00) hlasnú hudbu, ktorá si vynúti skorý štart. Raňajky formou bufetu sú fantastické a chutné a služba je vynikajúca. Strešná terasa, ktorá je určená len pre dospelých, je obzvlášť krásna a štýlová. Nájdete tu bazény, reštauráciu a bar. Kúpeľný priestor v suteréne je hanbou. Pri vchode vás víta nepriateľský zamestnanec. Hneď ako vstúpite, zachváti vás plesnivý zápach. Dlaždice sú na mnohých miestach rozbité alebo poškodené a všade je viditeľná pleseň. V sprchách sú sprchové hlavice alebo trysky úplne zavápnené a niektoré ani nefungujú. Je nemožné cítiť sa takto pohodlne. Záver: Ďakujem, ale už nikdy viac.

Moja skúsenosť v Melia Ibiza bola mimoriadne sklamaním. Rezervoval som na základe zariadení inzerovaných na webovej stránke Melia vrátane veľkého bazéna a plne vybavenej telocvične. Pri príchode som nebol informovaný, že hotel sa na zimu zatvára. Nasledujúci deň som zistil, že bazén bol oplotený a telocvičňa bola zredukovaná na malý priestor takmer bez vybavenia. Musel som zaplatiť za miestnu telocvičňu, len aby som si zachoval zážitok, na ktorý som si rezervoval. Keď som na tieto problémy upozornil vedenie, boli defenzívne a odmietavé. Jedinou ponukou kompenzácie bola jedna bezplatná večera, ktorá v žiadnom prípade nenahrádzala zavádzajúce informácie a nedostatok transparentnosti, najmä preto, že jedlo bolo nekvalitné a reštaurácia bola v noci prázdna. Po odoslaní formálnej sťažnosti Melii som ani po dvoch týždňoch nedostal žiadnu odpoveď. Táto skúsenosť ukazuje jasné ignorovanie hostí a neschopnosť dodať to, čo bolo inzerované. Spoločnosť Melia Ibiza nepravdivo uviedla svoje zariadenia a neposkytla žiadnu zodpovednosť ani riadne služby zákazníkom. Dôrazne odporúčam vyhnúť sa tomuto hotelu - vezmú vám peniaze, ale neposkytnú zážitok, za ktorý ste zaplatili.

Roztomilý hotel na pláži. Veľkým plusom bola plážová časť. Žiadna hlasná hudba, iba zvuk vĺn. Izby sú trochu malé.

Veľmi krásna a tichá zátoka... Mesto Santa Eualia je len kúsok odtiaľto...

Páni, tento hotel je všetko a ešte viac. Zamestnanci išli viac a viac, aby podporili môjho partnera a pomohli nám osláviť náš návrh. Suita bola priestranná a mala všetko, čo sme si predstavovali. A musím povedať, že raňajky sú najlepšie, aké som kedy mal. S perfektnou polohou len pár krokov od prístavu.