Meliá Ibiza 

Páčilo sa mi to. Skvelý hotel a lokalita.

Tento rok sme strávili týždeň v Meliá Ibiza kvôli našej svadbe a úplne sme si to zamilovali. Mali sme jednu zo suít v hotelovej časti The Level a bolo to naozaj nádherné. Od pohára šampanského pri príchode až po úžasný strešný bazén, všetko sa zdalo naozaj výnimočné. Hoci sme si stravovanie pripravovali sami, The Level ponúkal nápoje počas celého dňa, občerstvenie a večer tapas – všetko bolo zahrnuté v cene izby, čo bolo také milé prekvapenie. Náš apartmán bol snom: veľká vaňa, obrovský balkón a neuveriteľný výhľad na more. Pri príchode nás privítala fľaša šampanského a opäť počas svadobnej noci – také ohľaduplné gesto. Hotelový personál bol veľmi trpezlivý a ústretový, umožnil všetkým našim dodávateľom, aby sa s nami stretli v prípravách, a privítal našu svadobnú hostinu ráno v deň svadby, aby sa s nami mohli pripraviť. Úprimne nemôžeme The Level v Meliá Ibiza dostatočne odporučiť – určite sa vrátime! Poloha je tiež skvelá, bolo to hneď za rohom od miesta našej svadby, ale zároveň len 15 minút chôdze do prístavu, kde nájdete množstvo reštaurácií, a 10 minút ďalej do hlavného mesta Santa Eularia a pláže. Jediné, čo treba poznamenať, je, že niektorí z našich hostí si rezervovali štandardné izby v hlavnom hoteli a mali pocit, že sú dosť malé, takže ak vám to rozpočet dovolí, vrelo odporúčame rezerváciu v hoteli The Level.

Moja skúsenosť v Melia Ibiza bola mimoriadne sklamaním. Rezervoval som na základe zariadení inzerovaných na webovej stránke Melia vrátane veľkého bazéna a plne vybavenej telocvične. Pri príchode som nebol informovaný, že hotel sa na zimu zatvára. Nasledujúci deň som zistil, že bazén bol oplotený a telocvičňa bola zredukovaná na malý priestor takmer bez vybavenia. Musel som zaplatiť za miestnu telocvičňu, len aby som si zachoval zážitok, na ktorý som si rezervoval. Keď som na tieto problémy upozornil vedenie, boli defenzívne a odmietavé. Jedinou ponukou kompenzácie bola jedna bezplatná večera, ktorá v žiadnom prípade nenahrádzala zavádzajúce informácie a nedostatok transparentnosti, najmä preto, že jedlo bolo nekvalitné a reštaurácia bola v noci prázdna. Po odoslaní formálnej sťažnosti Melii som ani po dvoch týždňoch nedostal žiadnu odpoveď. Táto skúsenosť ukazuje jasné ignorovanie hostí a neschopnosť dodať to, čo bolo inzerované. Spoločnosť Melia Ibiza nepravdivo uviedla svoje zariadenia a neposkytla žiadnu zodpovednosť ani riadne služby zákazníkom. Dôrazne odporúčam vyhnúť sa tomuto hotelu - vezmú vám peniaze, ale neposkytnú zážitok, za ktorý ste zaplatili.

Chcem dať tomuto hotelu vyššie hodnotenie. Bráni mi v tom však niekoľko do očí bijúcich problémov. Tu je úprimná pravda: Výhody: 1. Rekonštrukcia hotela je krásna. Miloval som izby - - sú dostatočne veľké a výhľady sú jednoducho veľkolepé, s výhľadom na oceán. Posteľná bielizeň, plachty a vankúše boli super pekné. 2. Podstielka a misky zadarmo pre môjho psa. Navyše maškrty. Super sladké. 3. Upratovanie nikdy nevynechalo ani chvíľku. Nesú také ťažké bremeno - a vzhľadom na to, že bol koniec sezóny, urobilo na mňa dojem, že miestnosť bola vždy čistá. 4. Vonkajší areál bol úžasný. Na chodníky sa dostanete okamžite. Navyše sú tu hojdacie siete a miesta na odpočinok. 5. Oblasť bazéna je naozaj pekná. Nevýhody: 1. Pre hotel, ktorý sa pýši udržateľnosťou, som celý deň dostával miniatúrne plastové fľaše s vodou. Som si istý, že každý deň je v odpade 1000 kusov PLASTOVÝCH fliaš. Škoda pre ostrov s jemnou infraštruktúrou a bez čistej vody z vodovodu na pitie. 2. Upgradoval som svoju izbu na THE LEVEL, ktorá zahŕňala veľké množstvo jedla. Ale ako gurmánsky kuchár s dôrazom na ingrediencie som bol trochu zhrozený nízkou kvalitou. Iste, bolo toho veľa – ale s množstvom zápalových potravín (mliečne výrobky, pšenica, syr, cukor, alkohol atď.) a veľmi malým ohľadom na ľudí s alternatívnou stravou (vegánska, vegetariánska, slabo zapálená.) 3. Personál predného domu bol jednotne mladý a neskúsený v umení pohostinstva...a bolo to vidieť. Check-in trvalo večnosť, odpovede na jednoduché požiadavky boli takmer vždy nesprávne a prevládala všeobecná apatia. Viem, že pohostinstvo je preťažené, ale mám pocit, že zákazník je to posledné na zozname. Nový tenor znie: "Daj nám peniaze a my ti dáme posteľ. Ak sa ti to nepáči, dá to niekto za tebou. ĎALEJ!" Teraz je to len zmenšenina 4 a 5-hviezdičkového hotela STANDARD. Takže za cenu, ktorú som zaplatil, som skutočne očakával lepšie.

Neuveriteľné miesto: pre svoju polohu, pre svojich zamestnancov... pre všetko. Je to vedľa veľkolepej zátoky, kde sú západy alebo východy slnka úchvatné. Kvalita raňajok a obedov je špičková, hoci nič sa nevyrovná kvalite personálu: od recepcie až po upratovačku. Sú super priateľskí a milí. Nedokázal som si užiť bazén a ďalšie zariadenia: Dúfam, že si to zopakujem a ocením ich.