Aguas de Ibiza 

Hotel, ktorému sa treba vyhnúť! V júli som si v tomto hoteli rezervoval izbu na pobyt v auguste. Po rezervácii som si prečítal množstvo negatívnych recenzií. Kontaktoval som hotel, aby som vyjadril svoje obavy týkajúce sa zastaraného vybavenia, stavu nábytku a najmä nedostatočnej čistoty, ktorú hlásili ostatní hostia. Osoba, s ktorou som hovoril, ma uistila, že tieto recenzie sú úplne nepresné a že si môžem byť istý. Bohužiaľ, to, čo nasledovalo, potvrdilo moje obavy a fotografie hovoria samy za seba. Všetko treba zrekonštruovať. Tento hotel si absolútne nezaslúži svojich 5 hviezdičiek. Personál je nedbanlivý, recepčný pult je poškodený a na nábytku sú ponechané čistiace prostriedky. John, takzvaný concierge, bol mimoriadne nepríjemný: požiadal ma, aby som si sadol na stoličku s dierou a dal mi obyčajný kus papiera ako cenník prenájmu skútrov. Rýchla návšteva toalety pred raňajkami (dôrazne sa neodporúča, ak si chcete udržať chuť do jedla) stačila na to, aby sa odhalil žalostný stav miesta. Potom, po príchode do izby: bolo to absolútne najhoršie! Špinavá izba, skrutky na podlahe, pleseň na nábytku, nehygienická sprcha. A to všetko za apartmán, ktorý stál 5 800 eur. Okamžite som požiadala o opustenie zariadenia a vrátenie peňazí. Manažérka, prekvapená mojou nespokojnosťou, akoby nechápala závažnosť situácie. Trvalo mi takmer hodinu vyjednávania a zvyšovania hlasu vo vestibule, kým som sa s ňou niekam dostala. Samozrejme, všetky ostatné hotely boli buď plne obsadené, alebo neúmerne drahé. Nakoniec som si našla izbu inde, ale za príplatok 2 000 eur nad rámec môjho pôvodného rozpočtu. Preto žiadam odškodné 2 000 eur. Verte mi, budem to presadzovať až do konca! Klamstvá, špina a pleseň: to je skutočný slogan tohto hotela!

Stále čakám na vrátenie 300 eur z depozitu za izbu z augusta!

Najhorší 5-hviezdičkový hotel a hotel SLH vôbec. Mohol by som napísať 5-stranovú recenziu o tomto hoteli, ale nikto to nechce, tak to stručne zhrniem: personál: Okrem raňajkového personálu, ktorý sa naozaj snaží čo najlepšie, je celkový stav personál je nepriateľský, neochotný a nemotivovaný a v úplnom chaose personálu recepcie, úradníkovi pre styk s hosťami a vedeniu. Všetko, čo ste sa spýtali alebo nastolili, bolo buď prehnané, alebo nepravdivé. Izby:  Izba 1: o Posteľ so zlomeným rámom, zlomeným roštom, chýbajúcimi a uvoľnenými roštami (pozri fotografie) o Lavička pre telesne postihnutých hostí v sprche, ktorá takmer vypadla zo steny o Zhrdzavený sprchový odtok o Žiadna vaňa (hoci ich webová stránka jasne uvádza, že je k dispozícii vo VŠETKÝCH izbách) o Telefónna linka (pre izbovú službu a recepciu), vďaka ktorej máte pocit, že ste pod vodou  Izba 2: o Prasknuté sklo na vani o Posuvné dvere na toaletu, ktoré nezostanú zatvorené o Telefónna linka, ktorá jednoducho nefungovala Celkový stav hotela:  Výťahy: o Dva zo štyroch výťahov boli mimo prevádzky o Jeden výťah šiel len na štvrté poschodie, zatiaľ čo tam bolo aj piate poschodie s bazénom len pre dospelých, barom a reštauráciou  Priestor strešného bazéna: o Drevená podlaha, v ktorej v rohoch zostalo len malé množstvo laku Podlahové dosky, ktoré neboli správne zaistené alebo sa skláňali Palubovky, ktoré jednoducho chýbali Kvetinové krabice, ktoré sa rozpadali Strešný bar s jedným barmanom. (Inými slovami, ak ste chceli nápoje, môžete objednajte si ich v bare, vyzdvihnite si ich a potom vráťte svoj pohár do baru, keď bol prázdny.) Záloha 300 € nebude pri odchode uvoľnená. (Na uvoľnenie zálohy sme čakali takmer mesiac.  Žiadna služba večerného rozostlania. Čo nás veľmi sklamalo, je spôsob, akým hotel riešil naše sťažnosti. Dostali sme správy (na WhatsApp), že musíme spať „vedľa dier v posteli“. A že údržba to skontrolovala a ukázalo sa, že to nakoniec nebolo také zlé. Keď sme išli na recepciu oznámiť, že telefónna linka nefunguje, a preto si nemôžeme objednať izbovú službu, bolo nám povedané: "Skúšali ste zavolať?"... Keď sme sa pokúšali objednať si masáž v kúpeľoch, stretli sme sa s prevracaním očí, pretože „sezóna sa skončila“. Keď sme hlásili, že naozaj nemôžeme spať kvôli posteli, bolo nám len povedané že boli „plne obsadené“ a potom sa recepčný jednoducho otočil a pokračoval vo svojom inú prácu. Je to naozaj škoda, pretože samotný hotel má veľký potenciál a pravdepodobne bol kedysi 5* hotel, ale je zle udržiavaný a personálu chýba motivácia.

Starý 5-hviezdičkový hotel. Izby sú veľké a pekne zariadené. Šatníková skriňa má však silný, zatuchnutý zápach poškodenia vodou, vďaka čomu je úplne nepoužiteľná. Izbová elektronika je dosť prekvapivá a málo funkčná – ale aspoň je tam vždy zapnuté svetlo. Upratovanie izieb je priemerné a uteráky, župany a vaky do bazéna poskytované hotelom zrazu zmiznú alebo sa nedoplnia. Na priľahlom parkovisku nehoteloví hostia vytvárajú v skorých ranných hodinách (6:00) hlasnú hudbu, ktorá si vynúti skorý štart. Raňajky formou bufetu sú fantastické a chutné a služba je vynikajúca. Strešná terasa, ktorá je určená len pre dospelých, je obzvlášť krásna a štýlová. Nájdete tu bazény, reštauráciu a bar. Kúpeľný priestor v suteréne je hanbou. Pri vchode vás víta nepriateľský zamestnanec. Hneď ako vstúpite, zachváti vás plesnivý zápach. Dlaždice sú na mnohých miestach rozbité alebo poškodené a všade je viditeľná pleseň. V sprchách sú sprchové hlavice alebo trysky úplne zavápnené a niektoré ani nefungujú. Je nemožné cítiť sa takto pohodlne. Záver: Ďakujem, ale už nikdy viac.

Zostali sme tam dvanásť nocí. Je pravda, že hotel má niečo špeciálne. Reštauráciu Maymanta na streche poznáme už niekoľko rokov a teraz sme ju chceli využiť ako dovolenkové ubytovanie. Stratil pre nás lesk; technici museli prísť na opravu trikrát. Od balkónových dverí, ktoré sa nedali zavrieť, cez príliš nízko nastavenú klimatizáciu, cez sprchu, ktorá neprešla z ručnej do dažďa, až po posuvné dvere, ktoré sa zrazu neotvorili. Zhnité tesnenia v kúpeľni sú neprijateľné, ak chcem päť hviezdičiek. Najhoršie pre nás bol extrémne arogantný personál. Žiadna ponuka kompenzácie za nedostatky, dokonca ani bezplatný nápoj alebo ponuka na zmenu izieb. Vďaka veľkému stavenisku na priamo priľahlom východnom pozemku sa tento hotel neodporúča. Považujeme za veľmi nešťastné, že manažment zjavne úplne zlyhal, neznal stav svojho hotela ani správanie svojich zamestnancov. Veľmi smutné…