Recenzie dovolenky a hotelov - Oropesa del Mar (77)

Jednoducho vynikajúce!

Rezervoval som si all inclusive apartmán cez agentúru, ale jediné, čo bolo v cene, bolo kúrenie v izbe. Recepčná sa síce snažila zmeniť izbu, ale bolo to zbytočné. Vyzeralo to, akoby kúrenie ani nebolo zapnuté, v domnení, že ho počas nášho pobytu (3. a 4. marca) nebudeme potrebovať, čo sa nakoniec aj stalo. Bolo to úplné sklamanie. Navyše som musel chodiť z jedného hotela do druhého na raňajky, obed a večeru vo veternom, chladnom a daždivom počasí. V hoteli INN tiež prebiehali stavebné práce, takže vchod a výťahy boli špinavé.

Veľkým problémom v Oropese sú tieto hotely, ktoré komunite ničím neprispievajú a sú tiež hrozné.

Vitajte v treťom svete bez toho, aby ste museli opustiť naše hranice. Začali sme rezerváciou na ich webovej stránke. Po niekoľkých pokusoch mi technická chyba zabránila v dokončení rezervácie. Rozhodol som sa zavolať, nahlásiť problém a pokúsiť sa rezervovať. Telefonicky mi ponúkli vyššiu cenu a ja som im ukázal, že ceny na ich webovej stránke sú iné. Po prekonaní tejto počiatočnej prekážky som si rezervoval izbu. Popoludní som dorazil do hotela. Zaparkoval som auto, nie bez problémov vzhľadom na polohu, a s batožinou som sa vydal na recepciu. Keď som prišiel, recepčná služba nebola k dispozícii. Súkromný strážnik ma informoval, že recepcia nie je k dispozícii. Musel som ísť do iného hotela v sieti, vzdialeného viac ako 200 metrov, a niesť si batožinu na ulici, pretože tam tiež nebola úschovňa batožiny. Keď som si rezervoval izbu telefonicky, o týchto problémoch ma neinformovali. Po registrácii som si vypýtal faktúru, pretože izba bola zaplatená v mojej telefonickej rezervácii. Odpoveď bola, že to v danom momente nemôžu urobiť a že mi ju pošlú e-mailom cez noc. Keď som mal kľúč, vydal som sa s kufrom prejsť tých 200 metrov. V izbe bola zima; zapol som kúrenie, ale nefungovalo. Zavolal som na recepciu hotela, kde som sa ubytoval (keďže v tomto hoteli žiadna nebola – krok pred automatizovaným telefónnym systémom). Povedali mi, že kontaktujú údržbu. Po 45 minútach som zavolal znova. Potom mi povedali, že môj hotel nemá údržbársku službu, ale uvidia, čo sa dá urobiť. Prešlo ďalších 45 minút a ja som bol stále vo svojej izbe s kabátom na sebe. Zavolal som znova a tentoraz mi ponúkli deky, ale musel som si ich ísť priniesť sám. Požiadal som teda o zmenu izby a povedali mi, že nemôžu zaručiť, že kúrenie bude fungovať aj v druhej izbe, z čoho môžem len usudzovať, že údržba je hrozná alebo že tam nie je žiadne kúrenie. Hrozná noc. Ráno, už s nádchou, som išiel na recepciu druhého hotela, aby som im vysvetlil svoju trápenie a požadoval vrátenie peňazí. Pretože účet neprišiel tak, ako bolo sľúbené. Zdá sa, že im nezáležalo na tom, čo sa so mnou stane, a navyše mi povedali, že účet nemôžu vystaviť skôr ako napoludnie a že ak ho potrebujem, mám zanechať e-mailovú adresu a účet príde. To isté mi povedali aj po príchode. Toľko ku kvalitnej turistike. Len tak ďalej. Fotografie izby si nechávam pre seba, pretože im to určite nerobí dobre.

Izby boli celkom pekné. Služby boli veľmi dobré. Jedinou nevýhodou je, že sa musíte ubytovať a najesť v inom hoteli. Nemajú recepciu, len strážnika, ktorý nie je zamestnancom hotela.

Ísť s deťmi, vzhľadom na tému hotela a mať hernú konzolu v izbe pre deti, bolo fantastické. Čo to pokazilo, bola večera; zjavne si nepredvídali toľko hostí. Tá smola, že tam boli v rovnakom čase ako niektorí seniori (IMSERSO), znamenala, že bufetová večera trvala večnosť (a kvalita jedla bola mimochodom celkom v poriadku).

Katastrofa. Rezervovali sme si ultra all inclusive balíček a všetko bolo zatvorené. Výhovorkou bolo, že to bol posledný víkend, kedy boli otvorené. Herné automaty na recepcii boli pokazené, bufet bol ako niečo, čo by ste našli v rekreačnom tábore pre seniorov (čo bola hlavná atrakcia) a obsluha bola otrasná. Do izby fúkal prievan cez okno a vírivka nefungovala. Toto je tretí rezort Magic, v ktorom som bola, a bolo to najväčšie sklamanie, aké som kedy zažila. NIKDY VIAC. STRATENIE ČASU A PENIAZOV.

Práve sme odišli z hotela... Bolo to ako blší trh. Mali sme ultra all inclusive balíček a na obed a večeru boli rady... jedlo bolo malé a jedáleň bola ďalší blší trh. Mnoho hostí neprejavilo žiadnu rešpekt k pravidlám správania a personál s tým nemohol nič urobiť. Vyhrievaný bazén bol evakuovaný 40 minút po otvorení, pretože sa doňho vyprázdnilo dieťa... Len tak... Je mi ľúto personálu, ktorý musí toľko znášať. Zákaznícky servis to vie, pretože sme im to osobne povedali, ale dôležité je zaplniť izby, bez ohľadu na kvalitu alebo pohodu niektorých hostí. Už sa nevrátime.