Barcelona a okolie Recenzie dovolenky a hotelov

⭐ Dobrá poloha, slabá zákaznícka podpora, keď na nej najviac záleží Žiadna flexibilita, žiadny súcit. Rezervoval som si ubytovanie priamo cez webovú stránku hotela a mal som veľmi sklamanú skúsenosť s H10 počas náročného obdobia. Kvôli pretrvávajúcemu konfliktu bol môj let do Barcelony (s tranzitom cez Blízky východ) ovplyvnený a nemohol som pokračovať v pobyte. Dva mesiace vopred som kontaktoval hotel so žiadosťou o flexibilitu. Napriek viacerým odvolaniam zostala odpoveď nezmenená, pričom sa prísne dodržiavala politika nevratnosti bez ohľadu na okolnosti. Toto bolo obzvlášť sklamaním, keďže mnoho iných poskytovateľov cestovných služieb ponúkalo vrátenie peňazí v rovnakom období. Chápem, že hotel má právo dodržiavať svoje zmluvné podmienky. Je však sklamaním, že neexistovala žiadna empatia ani otvorenosť voči alternatívnym riešeniam, ktoré by mohli byť spravodlivým a obojstranne výhodným výsledkom. Napriek skvelej polohe mi moja skúsenosť zanechala malú dôveru v to, ako hotel rieši obavy zákazníkov v ťažkých situáciách.

Dôvod, prečo som dal 2 hviezdičky namiesto 1 (kvôli gestám, ktoré aspoň naznačovali ľútosť)... Vošiel som do izby a v chladničke som našiel platenú balenú vodu, ktorá bola tajne vypitá... Čo to je... Predchádzajúci hosť, ktorý pil tajne, bol úplný idiot, ale hotel za to, že ju poriadne neudržiaval, je tiež... A potom, aby toho nebolo málo, nefungovala klimatizácia... Ach... Po tom, čo som 5-krát išiel na recepciu so sťažnosťou, sa mi ledva podarilo presťahovať do horšej izby... Počas celého tohto procesu personál neustále neprejavoval žiadnu ľútosť, len postoj "vieme, len zostaňte na mieste" (arogantný)... Ach... Celkovo som premárnil asi 4 hodiny... Možno ľútosť, keď som sa vrátil do hotela, bolo tam víno (lacné víno...) a nejaké občerstvenie... Ach... Keď som sa odhlásil... Čakal som, že niečo povedia, ale všetko, čo som videl, bol sarkastický úsmev... Ach... Čo to je... Mal som vysoké očakávania, pretože to bol španielsky reťazec hotelov... Bol to ako miestny súkromný hotel... alebo možno 3-hviezdičkový hotel...

Veľmi dobrý hotel. Upratovanie sa vykonáva denne, personál je priateľský. Výborná poloha, ľahko dostupný všetkými druhmi verejnej dopravy. Keď opäť prídeme do Barcelony, určite sa tu ubytujeme!

Zvyknutý som bývať pracovne v 5-hviezdičkových hoteloch. Môžem povedať, že toto je jeden z najlepších, v ktorých som kedy býval. Od okamihu, keď vstúpite do svojej izby, cítite luxus. Jediné, čo by som vylepšil, je posilňovňa; je škoda, že hotel ako je tento má takú slabú posilňovňu.

Veľmi priateľský personál, pohodlné izby, ideálne pre obchodné cesty alebo konferenčné cesty blízko letiska a výstaviska Fira Plaça Europa. Spojenie s centrom je trochu zložitejšie.

Všetko bolo veľmi dobré a vybavenie bolo dobré. Vybrali sme si tento hotel, pretože je blízko paláca Sant Jordi, ak idete na koncert, ale na návštevu mesta je to ďaleko. Ale určite by som sa vrátil.

Pekný, úhľadný hotel v centre Barcelony. Pár minút chôdze od Ramblas a 5 minút chôdze od Placa de Catalunya, no napriek tomu veľmi tichý. Naša izba bola vzadu a mala výhľad na vysoký múr a malý dvor. To nebol problém, keďže sme boli aj tak celý deň vonku v meste. Dokonalé, štedré a čerstvé raňajky. Obsluha na recepcii bola v poriadku.

Aký vynikajúci zážitok z hotela! Od chvíle, keď sme s manželkou prišli, sme boli vnímaní ako veľmi vážení hostia. Berdien na recepcii bola príkladná. Perfektné privítanie. Bola priateľská a super efektívna. Je vynikajúcou ambasádorkou značky Kimpton. Pohár šumivého vína tiež pomohol. Vedenie si uctilo naše výročie svadby a môj platinový status tým, že nám vylepšilo izbu na apartmán s manželskou posteľou a poskytlo nám fľašu vína Cava a roztomilú čokoládovú tortu. Uvítacia správa na izbe bola naozaj milým detailom. Ďalší skvelý príklad toho, ako personál robí pre svojich hostí maximum. Max, concierge, ponúkol množstvo skvelých tipov, ako si z našej návštevy vyťažiť maximum. Náš apartmán bol bezchybne čistý a mimoriadne dobre vybavený. Samostatná kúpeľňa bola príjemným prvkom. Balkón okolo hotela bol skvelý na posedenie na slnku a obdivovanie panorámy Barcelony. Hotel má perfektnú polohu a je len pár metrov od La Rambla. Jediné, čo ľutujeme, je, že sme tu zostali len jednu noc. Určite tu zostaneme pri ďalšej návšteve Barcelony. Ďakujeme, že ste nám vytvorili skutočne vynikajúci pobyt.