Recenzie dovolenky a hotelov - Caldes De Montbui (10)

Nájdenie bolo nočnou morou... Prišli sme bez rezervácie, pretože som vopred zavolal a povedali mi, že „záhradné“ bazény sú otvorené. Keď som zavolal, objasnil som, že ide o kúpele Vila de Caldes. No, prišli sme bez rezervácie a nemohli sme sa dostať dnu. Zavolal som a povedali mi, aby som si rezervoval online, že musíme ísť do banky, aby sme zaplatili a rezervovali si miesto, a e-mail s prístupovým kódom trvalo večne, kým prišiel. Boli sme pri dverách s kuframi po 12 minútach chôdze od miesta, kde sme zaparkovali, vošli sme dnu a izba... No, hotel bol ešte horší. Smrdelo to ako kanalizácia. Išli sme k bazénom a tie boli zatvorené; otvárajú sa až v máji. Zavolal som a povedali mi, že tie otvorené sú v druhom hoteli a že mám možnosť ísť tam... Potom, čo som už všetko vybalil... Hrozné služby, škaredé izby a hotel v otrasnom stave.

Doslova VŠETKO bolo zle. Neodporúčame pobyt v tomto zariadení. Počnúc tým, že sa nám na recepcii nikto nevenoval, ledva sme sa dostali dnu, pretože im nefungoval počítačový systém. Prišli sme neskoro kvôli ich zlému vedeniu. Neponúkajú raňajky, napriek tomu, čo je uvedené na webovej stránke. Za všetko sme zaplatili a nedostali sme nič. Platíte za bazén, ale ak ich vopred neoznámite, nemôžete ho používať, čo nikde nespomínajú. Povedia vám to až vtedy, keď zavoláte na zákaznícky servis. Povedali nám, že musíme raňajky využiť v inom hoteli. Takže sme zaplatili za izbu, raňajky a bazén/kúpele a dostali sme izbu s hlučnými, nepohodlnými posteľami, mydlom, ktoré používali iní, žiadnymi typickými doplnkami (najmä v hoteli, ktorý má na dverách 4 hviezdičky), nekvalitným toaletným papierom, nulovou obsluhou akéhokoľvek druhu, mätúcimi nápismi označujúcimi kaviareň (ktorá neexistuje)... Jediná dobrá vec bola upratovačka, ktorá bola veľmi milá a pozorná, ale cítili sme sa úplne okradnutí. Neodporúčame nikomu, aby sem chodil.

Je to veľmi tichý hotel. Z osobných dôvodov som si nemohol užiť kúpele, čo je naozaj dôležité. Izby sú však, aj keď trochu zastarané, veľmi pohodlné. Mali sme obrovskú kúpeľňu s dvojitými umývadlami, čo bolo celkom praktické. Veľmi čisté. Určite sa vrátim, ale vyskúšam aj kúpele a masáže.

Reklama a fotografie sú mätúce a trochu zavádzajúce. Priestor je veľmi malý a dosť stiesnený; bazény, ak sa tak dajú nazvať, majú menej ako 9 metrov štvorcových a sú nepohodlné. Čo sa mi páčilo, bola masáž na konci s Esther, ktorá bola priateľská a príjemná.

Považujem za hanbu, že si idem užiť zážitok s peniazmi, ktoré to stojí, a nechám tenisky mimo skrinky, pretože sa nezmestili (bez toho, aby som si myslel, že by to nikto nedokázal) a keď prídem, sú preč! !!!! Nejaký nový zostatok v hodnote 130 € Niekto si ich zobral a centrum si odo mňa jednoducho vypýta popis tenisiek a ak sa objavia, zavolajú mi, kto povie, že ich má v skrinke alebo si ich zobral! !!!! V žabkách ma pustili v mraze ako keby nič. Chápem, že centrum nie je zodpovedné za čin osoby, ktorá sa rozhodla vziať mi tenisky, ale je ešte menej pravdepodobné, že bude hľadať riešenie, ako sa opýtať ľudí, ktorí sú vo vode, alebo sa trochu viac hýbať. Sklamanie!!!!! Zdá sa mi to veľmi silné

Dobrá skúsenosť v každom zmysle, veľmi dobrá obsluha, dobre pripravená a chutná kuchyňa, veľmi čistá miestnosť a úžasný termálny okruh...určite sa vrátime, kričíme na personál, že je taký príjemný

Zdá sa, že za tisíce rokov sa toho veľa nezmenilo!! Ani s klientmi "a tým menej s "zamestnancami" neboli "dlhoročnými stálymi zamestnancami", ktorých ich predchádzajúci "šéfovia" ponižovali" urážali atď. Bol to druh medzi (Jinler a Franco!! rozporovali verbálne zneužívanie ich zamestnancov je neuveriteľné, že je stále (Otvorené) niektorí zákazníci zomreli a vyviezli ich služobným výťahom!!! rychlo upratat pre najhorsich klientov majitelia nemali NIE♥️ boli studeni ako mramor a dalsie veci, ktore by klienti NEVEDLI (nechodili by) ani 1 noc bez uvedenia Kuchyne!!! !!! ved veci ktore vedeli len ZAMESTNANCI a ze urcite veci budu existovat!!!

Pred rokom som zostal v tomto hoteli so svojou sestrou, ktorá napriek tomu, že bola vo veľmi krásnej historickej budove, bola sklamaním z dôvodu nedostatku pozornosti a iných dôvodov, ktoré teraz podrobne popíšem. Má to veľmi ďaleko od toho, čo môže hosť očakávať od ubytovania s týmito vlastnosťami, ktoré tiež nie je lacné. Vybrali sme si zážitok v kúpeľoch, kde spadla moja sestra. Okruh sme opustili skôr, keď sme videli, že škrabanec na nohe je veľký a krváca. Okrem iného si nárazom pri páde vykĺbil aj ruku. Aj keď bolo dievča v kúpeľoch priateľské, počas nášho pobytu NIKOHO v hoteli nezaujímalo, aby vedel, ako sa mám. V ten deň aj na druhý sme si išli pýtať ľad na opuch v ruke a vždy to boli nápoje z chladničky. Na mieste klasifikovanom ako „kúpele“, kde je len slabo vybavená lekárnička, nás znepokojila nedostatočná príprava. Čo ma však prekvapilo, práve preto, že pochádzam z turistického sektora, bol absolútny nedostatok záujmu o človeka, ktorý sa zranil v ich hoteli, a pocit absolútneho opustenia počas zvyšku pobytu. Okrem toho sme chceli zostať na obed a jeden alebo druhý deň nám povedali, že to nemôže byť preto, že reštaurácia je plná. Povedzme, že sa nám to nestalo v žiadnom hoteli, kde sme predtým bývali, keďže na požiadanie vám väčšinou poskytnú možnosť obeda alebo večere. Na druhej strane pridajte, že izba, ktorá bola nadštandardná, bola sklamaním, pretože steny vyzerali ako cigaretový papier. Počuli ste, ako osoba vedľa kašle, akoby bola vnútri. A keď jeden z nás použil sprchu, bolo to, akoby tam nebola žiadna stena kvôli hluku, ktorý vydávala. Ohľadom nehody mojej sestry v Broquetas sme pri odchode vyplnili reklamačný formulár, na ktorý sa nikto, ABSOLÚTNE NIKTO z hotela neobťažoval reagovať. Po čase sme otvorili podnet na Mestskom informačnom úrade pre spotrebiteľov (OMIC), na ktorý tiež NIKTO nereagoval. Vzhľadom na moje skúsenosti v sektore som dal nehnuteľnosť možnosť replikovať. Keď som však videl, že tak neurobili, rozhodol som sa vyjadriť svoje znepokojenie v tejto súvislosti v recenzii na stránkach Google a Tripadvisor. Neviem, či za hroznú pozornosť a manažment tohto 3 *** kúpeľného hotela v tomto type situácie môže samotný manažment hotela alebo RV (Rosa del Vents), ale môžem vás ubezpečiť, že sa už nevrátime, ani do tohto objektu, ani do žiadneho iného ubytovania RV Hotels.