H10 Casanova recenzie 

Skvelý hotel s krásnymi izbami a úžasnou strešnou terasou.

⭐ Dobrá poloha, slabá zákaznícka podpora, keď na nej najviac záleží Žiadna flexibilita, žiadny súcit. Rezervoval som si ubytovanie priamo cez webovú stránku hotela a mal som veľmi sklamanú skúsenosť s H10 počas náročného obdobia. Kvôli pretrvávajúcemu konfliktu bol môj let do Barcelony (s tranzitom cez Blízky východ) ovplyvnený a nemohol som pokračovať v pobyte. Dva mesiace vopred som kontaktoval hotel so žiadosťou o flexibilitu. Napriek viacerým odvolaniam zostala odpoveď nezmenená, pričom sa prísne dodržiavala politika nevratnosti bez ohľadu na okolnosti. Toto bolo obzvlášť sklamaním, keďže mnoho iných poskytovateľov cestovných služieb ponúkalo vrátenie peňazí v rovnakom období. Chápem, že hotel má právo dodržiavať svoje zmluvné podmienky. Je však sklamaním, že neexistovala žiadna empatia ani otvorenosť voči alternatívnym riešeniam, ktoré by mohli byť spravodlivým a obojstranne výhodným výsledkom. Napriek skvelej polohe mi moja skúsenosť zanechala malú dôveru v to, ako hotel rieši obavy zákazníkov v ťažkých situáciách.

Dôvod, prečo som dal 2 hviezdičky namiesto 1 (kvôli gestám, ktoré aspoň naznačovali ľútosť)... Vošiel som do izby a v chladničke som našiel platenú balenú vodu, ktorá bola tajne vypitá... Čo to je... Predchádzajúci hosť, ktorý pil tajne, bol úplný idiot, ale hotel za to, že ju poriadne neudržiaval, je tiež... A potom, aby toho nebolo málo, nefungovala klimatizácia... Ach... Po tom, čo som 5-krát išiel na recepciu so sťažnosťou, sa mi ledva podarilo presťahovať do horšej izby... Počas celého tohto procesu personál neustále neprejavoval žiadnu ľútosť, len postoj "vieme, len zostaňte na mieste" (arogantný)... Ach... Celkovo som premárnil asi 4 hodiny... Možno ľútosť, keď som sa vrátil do hotela, bolo tam víno (lacné víno...) a nejaké občerstvenie... Ach... Keď som sa odhlásil... Čakal som, že niečo povedia, ale všetko, čo som videl, bol sarkastický úsmev... Ach... Čo to je... Mal som vysoké očakávania, pretože to bol španielsky reťazec hotelov... Bol to ako miestny súkromný hotel... alebo možno 3-hviezdičkový hotel...

Pekná izba, pohodlná a dobrej veľkosti so všetkými druhmi vybavenia a kávovarom. Raňajky boli chutné a mali dobrú rozmanitosť. Dobre umiestnený

Nachádza sa na hlavnej ceste

Na námestie Plaça Catalunya je to 15 až 20 minút chôdze, ale metro je priamo pred hotelom a priamo pred hotelom je stanovište taxíkov, vďaka čomu je cestovanie pohodlné. V okolí je veľa supermarketov a reštaurácií a oblasť je relatívne tichá. Celkovo bolo zariadenie čisté a raňajky boli vynikajúce, vďaka čomu bol pobyt pohodlný. Celkovo som spokojný.

V decembri 2024 sme zostali jednu noc po vylodení z plavby do Barcelony a späť. Mali sme dosť času, keďže sme po 9. hodine vystupovali z lode, tak sme si dali pokojnú prechádzku z prístavu a dorazili asi za 30 minút. Recepcia bola trochu pracovná, ale štýlová izba bola dostatočne priestranná a mala vaňu, čo bolo pre nás Japoncov veľké plus. Keď som vošiel do miestnosti a skontroloval, bezpečnostný systém nefungoval správne, tak som informoval personál, ktorý situáciu potvrdil a okamžite zakročil. Trochu sklamaním bolo, že nebol otvorený ani strešný bazén, z ktorého bol pekný výhľad, keďže sa nedalo vyhnúť tomu, že strešný bazén bol kvôli sezóne nedostupný. Bol to veľmi dobrý hotel s dobrou polohou, v pešej vzdialenosti do centra mesta a neďaleko zastávky Aerobusu na letisko. Cena bola tiež veľmi rozumná.

Zostal som 4 noci v hoteli Prvú noc bol pobyt vynikajúci Ale počas iných nocí počujeme zvuk kúpeľne vybiehajúci z izieb zhora a po stranách V miestnosti sa objavil nejaký hmyz Klimatizačná jednotka cez deň vyrábala studený vzduch, no v noci sa veľmi zahrievala, akoby sa z klimatizácie stalo kúrenie

Služba je dobrá. Jediná vec na detail je, že terasa, bazén a vo všeobecnosti najvyššie poschodie nie sú funkčné

Veľmi čisté a izbová služba funguje veľmi dobre pri upratovaní.