Recenzie hotelov - Barcelona (795)

Na check-in sme museli čakať viac ako 40/50 minút a potom sme mali problém s klimatizáciou. Nahlásili sme to na recepcii a nasledujúci deň prišiel manažér, aby sa so mnou porozprával a ospravedlnil sa. Kúpila mi, čo som pil, a nechala mi v izbe naozaj pekný darček. Hotel je super pekný, aj keď izby sú veľmi malé! Vrátim sa, keď budem opäť v Barcelone!

Zostal som v Catalonia Athenas v marci 2025. V deň odchodu som nechal batožinu v oficiálnom hotelovom sklade. Keď som sa preň vrátil, zistil som, že mi v taške chýba notebook. Okamžite som nahlásil problém na recepcii, ale personál neprejavil záujem pomôcť a úplne ignoroval moje správy týkajúce sa záležitosti. Len mi povedali, aby som to oznámil polícii. To vyvoláva vážne obavy o bezpečnosť a zodpovednosť hotela. Zákazníci by mali mať istotu, že ich veci sú v bezpečí na vyhradenom hotelovom sklade, no v tomto prípade sa ukázalo, že hotel nenesie žiadnu zodpovednosť za majetok hostí. Úplný nedostatok zákazníckej podpory situáciu len zhoršil. Ak hľadáte hotel, kde môžete dôverovať personálu a cítiť sa bezpečne, dôrazne odporúčam vyhnúť sa tomuto miestu. Aktualizácia (27.6.2025): Vyhlásenie hotela uvedené nižšie je nepravdivé. V skutočnosti nerobia nič na vyriešenie problému alebo vrátenie peňazí. Prestali odpovedať na moje e-maily a pokúsili sa vyriešiť problém, ktorý vrhli španielske orgány na ochranu spotrebiteľa.

Prišli sme do hotela, aby sme zistili, že izba, ktorú sme si rezervovali a zaplatili, nie je k dispozícii, a boli sme umiestnení v malej dvojlôžkovej izbe bez vybavenia, ktoré by sme mali mať. Žiadne ospravedlnenie od hotela, dokonca ani doplnkový nápoj alebo čokoľvek ako ospravedlnenie. Zamestnanci by si ani nenašli čas, aby sa na to pozreli. Naozaj sklamaný.

Služba je veľmi zlá, 2 hodiny na odhlásenie v izbe, 2 hodiny na odhlásenie. Nikoho nezaujíma, že ste hosťom, správajú sa k vám ako k priateľovi a usmievajú sa, keď sa s nimi vážne rozprávate

Posteľ je veľmi pohodlná

Veľmi pekný hotel, dobrá poloha. Čisté a krásne izby. V pešej vzdialenosti od mnohých reštaurácií, barov a obchodov. Asi 15 minút chôdze na pláž. Veľký strešný bazén, pomerne malý, ale dostatočný.

Kvalita služieb personálu reštaurácie je veľmi nízka. Dokonca ani nenadviažu očný kontakt, keď vás pozdravia, a len si idú za svojím lol. Pozerajú sa na váš papier. A keď som jedol, nepožiadal som ich, aby upratali riad, ale oni si ho sami vzali, postavili a znova na mňa hľadeli, keď som im priniesol nové jedlo. Nebolo to tak pri mojej návšteve minulý rok, ale myslím, že spokojnosť zamestnancov nedávno klesla, takže kvalita služieb výrazne klesla ㅠㅠ

Veľmi čisté a príjemné. Bezkonkurenčná hodnota za peniaze. Recepcia bola veľmi pozorná a príjemná. Bolo nám super. Vrátime sa.