Cancún a Riviera Maya Recenzie dovolenky a hotelov

Boli sme v hoteli pred pár týždňami. Kvôli chybe na ich strane, za ktorú neniesli žiadnu zodpovednosť, keď traja ľudia (všetci z recepcie) dávali rôzne verzie vecí, sme museli zaplatiť ďalšie peniaze, aby sme mohli ísť na výlet naplánovaný na ten deň od exkurzie, opakujem, že kvôli ich chybe nás nikdy nevyzdvihli.

Skvelý hotel, všetci veľmi pozorní

Miesto je veľmi krásne. Kvalita nápojov je veľmi slabá, žiadny z nich nie je prírodný a na drink musíte dlho čakať v rade. Jedlo je nekvalitné, ako v bufete, tak aj v reštauráciách s rezerváciou. Služby v celom komplexe nie sú dobré. V izbách je cítiť pleseň a nie je tam minibar, iba jeden automat na vodu na poschodie (100 izieb).

V najlepšom prípade to bolo priemerné. Občas sa vyskytovali nepríjemné pachy a chápem, že je to pri oceáne, ale jedno zo schodísk neustále hrozne smrdelo. Párkrát zo stromov spadli malé kokosové orechy a raz jeden takmer trafil dieťa. Obsluha v bufete je hrozná. Čakal som 30 minút, len aby som si objednal jedlo, a potom ani po hodine a pol som nedostal svoj burger. Voda v hlavných bazénoch sa väčšinou ani nedostane do filtračného systému a v bazéne popadalo veľa dlaždíc. Náhodne hodiny v izbe začali hrať statický šum na maximálnej hlasitosti a ak ste sa ich pokúsili znížiť, opäť sa nastavili na maximum. Tiež uprostred noci bolo počuť hlasný krik, ktorý sa ozýval buď zvonku, alebo z izby vedľa nás. Tiež mi povedali, že bazény sa zatvárajú o 21:00, hoci je úplne zrejmé, že sa nezatvárajú. Izbová služba neexistovala. Odišiel som z izby aspoň na 4 hodiny, keď bol upratovací vozík o pár izieb ďalej. Keď som sa vrátil, moja izba nebola uprataná a upratovací vozík bol v izbe až po mojej. Celé miesto vyzeralo, akoby sa rozpadalo. Jediná dobrá vec bola posádka, ktorá organizovala večeru formou bufetu, najmä Alan. Ľudia v izbe 2350, vôbec by mi na tom nezáležalo.

Krásny hotel, všetko veľmi pekné, animačný personál vynikajúci, jedlo veľkolepé, všetko super čisté, veľmi dobré.

Obsluha bola vynikajúca, Herlinda Lopez, Angelica Acosta a Lidia Ramirez z Bar Carey sú najlepšie!!

S manželom sme si rezervovali 4 noci v Palafitos Overwater Bungalows, aby sme oslávili naše 5-ročné výročie / oneskorené medové týždne. Naša skúsenosť bola ešte lepšia, ako sme mohli dúfať. Dostali sme výnimočnú službu od každého zamestnanca, s ktorým sme komunikovali – špeciálne vyjadrenia Albertovi, Enriquemu a Danielovi za to, že máme všetko, čo sme potrebovali, a ešte viac. Jedlá boli neuveriteľné (veľmi odporúčame tematické večere v reštaurácii nad vodou). Bungalovy sú nádherné a tak pohodlné. Každý deň je celý itinerár aktivít a my sme využili výlet cenote / jaskyne, ktorý by sme určite odporučili ako zábavnú exkurziu do Mexika. Tak šťastní, že sme sa rozhodli odpočívať a oslavovať v Palafitose - nemôžeme sa dočkať, až sa vrátime!

Priestranná izba, vynikajúce služby, veľmi dobrá poloha.