Siente Tulum 

Pri príchode do hotela z cesty vchod nerobí dobrý dojem: je to piesočná cesta s veľkými medzerami a ťažko sa hľadá kvôli nedostatku primeraného značenia. Parkovisko je v zadnej časti a do vstupnej haly sa dostanete cez priestory, ako je práčovňa, miestnosť pre personál a priestory so stoličkami a uloženými predmetmi. To môže spôsobiť zlý prvý dojem. Zážitok sa však zlepšuje, keď dorazíte do vstupnej haly, ktorá je veľmi krásna a dobre udržiavaná. Služba pri registrácii bola vynikajúca a izby sú priestranné a bezchybne čisté. Aj keď je dizajn umývadla trochu nezvyčajný, aspoň pre mňa, keďže je v rovnakej oblasti ako postele, na komforte nášho pobytu to neubralo. Ďalším pozitívnym bodom bola smart TV s množstvom dostupných aplikácií, čo sme v iných hoteloch v okolí nenašli. Čo sa týka čistoty, bola bezchybná, ale našiel som niektoré detaily, ktoré by som v hoteli tejto úrovne neočakával: stopy hrdze v sprche (bežné v pobrežných oblastiach, ale neprijateľné) a jedny zo sklenených dverí, ktoré viedli k balkón bol prasknutý. Nakoniec, čo ovplyvnilo našu skúsenosť, bolo to, že terminál na karty v bazéne a reštaurácii nefungoval, čo nám bránilo v konzumácii. Situáciu sme upozornili na recepcii, ale okrem toho, že nás poslali do bankomatu na výber hotovosti, sme nedostali žiadne riešenie, ktoré sa nezdalo vhodné pre hotel tejto kategórie. Na druhej strane musím vyzdvihnúť vynikajúce služby pani Sandry, zodpovednej za turistické návrhy, ktorá bola neuveriteľne pozorná, rovnako ako Karen, chyžná pridelená na našu izbu. Napriek niektorým detailom bol celkový pobyt príjemný a pohodlný.

Čakanie na vrátenie peňazí viac ako 2 mesiace. Neuveriteľné. Akonáhle dostanem svoje peniaze späť, zmením svoju recenziu!

Matrace by mali byť lepšie, aby ste si mohli poriadne oddýchnuť, obsluha čašníkov má veľa požiadaviek, ale poloha hotela je najlepšia.

Nádherný, veľmi pohodlný, vysokorýchlostný internet, rýchly výstup na alternatívne trasy, pred ruinami Tulum, vrelo odporúčam