TERMÍN POBYTU: 22.10.2026PRIDANÉ: 07.04.2025PREČÍTANÉ: 0-krát
Sklamaný – nie je inzerovaný luxusný zážitok!
Zarezervovali si 8-dňový pobyt v panoramatickom apartmáne (presný apartmán široko inzerovaný na fotografiách) cez LastMinute.com a očakával pokojný a luxusný zážitok. Žiaľ, realita nezodpovedala popisu.
Byt bol ovplyvnený pretrvávajúcim hlukom v dôsledku zlej zvukovej izolácie - hlasné škrabanie a búchanie, často v skorých ranných hodinách. Vyskytli sa ďalšie problémy vrátane žltej vody z vodovodných kohútikov, chybnej kľučky dverí v kúpeľni (čo malo za následok zamknutie vo vnútri), občasného zlyhania kľúčovej karty a temperamentného klimatizačného systému. Televízory boli zastarané a chýbali im inteligentné funkcie. V hoteli sa tiež zdalo, že stále prebiehajú stavebné práce. Nábytok je prinajlepšom DIY, posteľná bielizeň a uteráky sú prijateľné... nie luxusné.
Kvôli nevyriešeným problémom a nedostatku adekvátnej reakcie sme sa odhlásili skôr a presťahovali sme sa do náhradného ubytovania. Napriek okamžitému oznámeniu tejto záležitosti s hotelom a LastMinute.com bola pri rezervácii na 8 nocí ponúknutá iba čiastočná refundácia vo výške 3 nocí.
Teraz podnikám právne kroky prostredníctvom Money Claim Online (MCOL), aby som vymáhal celú zaplatenú sumu. Moje skúsenosti sú podložené dôkazmi a táto recenzia odráža môj čestný a osobný účet.
Ak uvažujete o rezervácii tu a očakávate pokojný alebo luxusný zážitok, dôrazne vám odporúčam, aby ste si predtým, než sa zaviažete, prezreli nedávnu spätnú väzbu.
Jediným pozitívom bola Rachelle, ktorá bola profesionálna a zdvorilá. Šéfkuchár a vo všeobecnosti všetci zamestnanci boli fantastickí - okrem personálu recepcie.
*Stála hlučnosť v dôsledku zlej zvukovej izolácie (vrátane škrabania nábytku vo všetkých hodinách, nielen počas dňa).
* Odtrhla sa kľučka na kúpeľňových dverách a zamkla ma dovnútra.
* Žltá voda z kohútika.
* Poruchy kľúčovej karty pri dverách apartmánu.
* Zastarané televízory a nespoľahlivá klimatizácia.
* Hotel je stále vo výstavbe.
* Neponúka sa žiadna kompenzácia ani vrátenie peňazí ani taxi.
* Recepčný odmietavý a hrubý.
Zdá sa, že hotel je tiež centrom výletov, takže očakávajte časy, keď príde a prejde veľa turistov a autobusov.
Parkovisko nie je vhodné vzhľadom na stavebné práce a terénne podmienky
Možno si pred rezerváciou vyžiadajte živé videá z celého hotela, hotelovej izby, bazénov atď. a získajte akúsi záruku, že váš pobyt bude taký, ako je popísaný.
#Malta #RamlaBayResort #LastMinuteSpor #Spotrebiteľské práva #Recenzia hotela
Prečítať celú recenziu »