Kuba Recenzie dovolenky a hotelov

Zostal som v rezorte Playa Luxury (predtým Cayo Guillermo Kempinski) od 30. decembra 2024 do 2. januára 2025 a zaplatil som 960,50 USD za noc za „vodné vily Playa Pilar pre dvoch dospelých v all-inclusive balíčku“. Rezort sa nesprávne prezentoval ako luxusná destinácia, no nespĺňal ani základné štandardy pohostinnosti. Jedlo formou bufetu bolo studené a zle pripravené a boli sme svedkami toho, že ostatní hostia dostávali lepšie služby po tom, čo sa sťažovali šéfkuchárovi. Možnosti raňajok boli obmedzené a nechutné. V plážovom bare došlo k dlhým oneskoreniam pri poskytovaní nápojov a fľaše s vodou, ktoré sme dostali, boli rozbalené. Stredisko bolo zle udržiavané so špinavými izbami a rozbitým zariadením vrátane nevyčisteného rozbitého skla na pláži. Navyše v posledný deň nedokázali poskytnúť vodu alebo pivo v plážovom bare, čo je úplne neprijateľné pre all inclusive rezort, ktorý si účtuje takmer 1 000 dolárov za noc. Zákaznícky servis bol neužitočný a cítili sme sa úplne ignorovaní a nerešpektovaní. Museli sme podať oficiálnu sťažnosť a po niekoľkých hodinách meškania a zastrašovania nebolo ponúknuté žiadne riešenie. Situácia sa vyhrotila, keď prišiel generálny riaditeľ hotela Ignacio s niekoľkými mužmi a obkľúčil nás agresívnym a výhražným spôsobom, čím sme sa cítili osobne ohrození. Tento akt zastrašovania bol znepokojujúci a neprofesionálny a z hotela sme odchádzali s pocitom nebezpečia a traumy. Bol to podvodný zážitok a tento rezort by som neodporúčal nikomu, kto hľadá skutočný luxusný zážitok. Toto miesto je PODVOD, ktorý stále používa značku Kempinski zvráteným spôsobom na oklamanie a podvádzanie hostí. Buďte si vedomí a nechoďte.

Takmer nemožné zaspať a keby to bolo všetko, tak to bolo. Aj cez deň mám dvere na balkóne zatvorené, nemôžem telefonovať, pretože záhradná strana s výhľadom na more je v skutočnosti diskotéka pod holým nebom, neúctivo spravovaná pre malú hŕstku ľudí, ktorí bránia väčšine užívať si svoje dovolenka. Zábava v ten istý deň Ak nie ste hluchí, budete mať zaručenú bolesť hlavy Voda je veľmi páchnuca a chutí hrozne. Žiadna balená voda Štedrovečerná večera napodiv žiadne miesto nc som nejedol Posilňovňa je nebezpečná a nič moc Mal som all inclusive, ktoré zahŕňalo sklamanie vyhodené peniaze Hovorí sa, že nočný klub, ktorý obťažuje väčšinu ľudí, sa zatvára o 23:00. Zatvoria ho, ale otvoria ho o 15 minút neskôr Asi keď manažér odišiel a trvalo to do 1:00. Manažér airtransat mojej cesty aj manažér hotela nič neriešia, len blabla.

Skvelé zaobchádzanie, Rey bol počas pobytu veľmi pozorný

Vrelo odporúčam Grand Hotel Bristol každému, kto chce kvalitný pobyt v Havane, s dokonalými službami, ktoré skutočne znamenajú rozdiel. Určite sa vrátim! Špeciálne poďakovanie patrí Amande na recepcii, ktorá ma privítala s veľkou profesionalitou a láskavosťou. Nielenže mi poskytol cenné rady, ako mesto čo najlepšie navštíviť, ale počas celého pobytu ma aj pozorne sledoval, vďaka čomu bol naozaj nezabudnuteľný.

Čarovné miesto plné histórie v srdci Havany a niektoré z najznámejších atrakcií mesta, ako je Museo de Bellas Artes, Gran Teatro, Capitolio. Profesionálny personál, vynikajúca kuchyňa a skvelé koktaily. A pre akúkoľvek potrebu na recepcii sú vždy k dispozícii

Môj pobyt v 5* Gran Hotel Bristol. Prihlásil som sa minulú noc na dva dni cez Nový rok, žiaľ, cítil som sa nútený podeliť sa o svoje skúsenosti, pretože nespĺňal moje očakávania na päťhviezdičkový podnik. Keďže som veľa cestoval po celom svete, môžem s istotou povedať, že tento hotel je bližšie k trojhviezdičkovému hodnoteniu, a to je veľkorysé. Po mojom príchode pred dvoma týždňami som navštívil hotel Bristol a hovoril som s personálom, vedenie ma ubezpečilo, že budem ubytovaný na najvyššom poschodí v izbe s výhľadom. Bohužiaľ, toto ubezpečenie sa ukázalo ako zavádzajúce. Bola mi pridelená izba na 5. poschodí smerom dovnútra, len s výhľadom na ostatné izby, napriek tomu, že hotel sa zdal byť extrémne málo obsadený. Keď som požiadal o zmenu izby, stretol som sa s hrubosťou, pretože mi zamestnanci pripomenuli, že toto bola moja pôvodne rezervovaná izba. Nikde na vašej webovej stránke nie je objasnené, že miestnosť, ktorú som dostal, bola miestnosť otočená dovnútra. Aj keď bola veľkosť izby primeraná, bol som sklamaný, keď som zistil, že tam nie je žiadny minibar - iba prázdna chladnička. Aby toho nebolo málo, miestnosť mala nepríjemný zápach, ktorý sa zdalo, že vychádza z klimatizačného systému. Situácia sa zhoršila, keď moja žena objavila krvavú škvrnu v strede posteľnej plachty. Nedalo sa minúť! Hoci čistá plachta prišla po 30 minútach, bolo skľučujúce riešiť takéto problémy počas nášho pobytu. Okrem toho boli v izbe oddelené postele napriek tomu, že si rezervovala kráľa. Pri registrácii bol zjavný nedostatok pohostinnosti; namiesto vrelého privítania sme boli okamžite požiadaní o pasy a plnú platbu. Keby som najprv videl svoju izbu, prehodnotil by som svoju voľbu a prešiel by som do iného hotela. Po prečítaní niekoľkých recenzií od predchádzajúcich hostí som zostal zmätený tým, ako ostatní hodnotia tento hotel ako päťhviezdičkový, najmä vzhľadom na moje vlastné skúsenosti. Aj keď ešte musím preskúmať zvyšok hotela, moje očakávania sú, žiaľ, extrémne nízke. V neposlednom rade nečakajte teplú vodu v kúpeľni, tá je prinajlepšom mierne teplá. Po 16 dňoch strávených na Kube sú moje celkové pocity zo zážitku dosť negatívne. Vyzývam potenciálnych turistov, aby sa tejto destinácii vyhýbali, pretože sa často zdá, že sú terčom podvodov na každom kroku. Naozaj dúfam, že moja spätná väzba je braná vážne a môže slúžiť ako príležitosť na zlepšenie, myslím si, že sa zdá, že na vaše recenzie sa odpovedá len zriedka.

Vynikajúce zariadenie na strávenie ako rodina, skvelé služby, všetci pracovníci veľmi pozorní, určite sa vrátim. Gratulujem tej skvelej skupine.

Odišli sme na Vianoce. Napriek negatívnym recenziám o hoteli sme prišli rovnakým spôsobom. Veľa druhov jedál, bufetové služby, na čo sa nemožno sťažovať (vynikajúce), reštaurácie sú však sklamaním. Pláž je ok, more rozbúrené a stále veľa chalúh. Na mieste nie je veľa zábavy, potápanie v katamaráne je veľkolepé a plusom je blízkosť trhu a dedín. Na prehliadku kočom odporúčam Yuriho a na potápanie Joane, dvoch teplých ľudí. Pozitívny bod pre deti; Wi-Fi je k dispozícii v celom areáli.