Playa Luxury Cayo Guillermo recenzie 

Ok pre izby a výhľad, ale - bazény boli chladnejšie ako more - výber jedál a džúsov je veľmi obmedzený - vírivka v kúpeľoch nie je vyhrievaná zničená dovolenka a hlavne to nestojí za zaplatenú cenu.

Zostal som v rezorte Playa Luxury (predtým Cayo Guillermo Kempinski) od 30. decembra 2024 do 2. januára 2025 a zaplatil som 960,50 USD za noc za „vodné vily Playa Pilar pre dvoch dospelých v all-inclusive balíčku“. Rezort sa nesprávne prezentoval ako luxusná destinácia, no nespĺňal ani základné štandardy pohostinnosti. Jedlo formou bufetu bolo studené a zle pripravené a boli sme svedkami toho, že ostatní hostia dostávali lepšie služby po tom, čo sa sťažovali šéfkuchárovi. Možnosti raňajok boli obmedzené a nechutné. V plážovom bare došlo k dlhým oneskoreniam pri poskytovaní nápojov a fľaše s vodou, ktoré sme dostali, boli rozbalené. Stredisko bolo zle udržiavané so špinavými izbami a rozbitým zariadením vrátane nevyčisteného rozbitého skla na pláži. Navyše v posledný deň nedokázali poskytnúť vodu alebo pivo v plážovom bare, čo je úplne neprijateľné pre all inclusive rezort, ktorý si účtuje takmer 1 000 dolárov za noc. Zákaznícky servis bol neužitočný a cítili sme sa úplne ignorovaní a nerešpektovaní. Museli sme podať oficiálnu sťažnosť a po niekoľkých hodinách meškania a zastrašovania nebolo ponúknuté žiadne riešenie. Situácia sa vyhrotila, keď prišiel generálny riaditeľ hotela Ignacio s niekoľkými mužmi a obkľúčil nás agresívnym a výhražným spôsobom, čím sme sa cítili osobne ohrození. Tento akt zastrašovania bol znepokojujúci a neprofesionálny a z hotela sme odchádzali s pocitom nebezpečia a traumy. Bol to podvodný zážitok a tento rezort by som neodporúčal nikomu, kto hľadá skutočný luxusný zážitok. Toto miesto je PODVOD, ktorý stále používa značku Kempinski zvráteným spôsobom na oklamanie a podvádzanie hostí. Buďte si vedomí a nechoďte.

Dnes, v nedeľu 15. decembra, sme išli urobiť rezerváciu na koniec roka a nikto z hotela nám nemohol pomôcť dlhšie ako 1 hodinu, keďže sa o klienta starali komorníci, public relations a fascikle. v rovnakom čase a nemohol nám pomôcť. Aká škoda, že hotel, ktorý sa považuje za vynikajúci, nemá dobré služby.

Krásne miesto .. najlepší hotel, aký som na Kube videl. Vrelo odporúčam toto miesto každému, kto chce zažiť najkrajší hotel

WoW na chodúľoch veľmi tichá lokalita žiadna zábava pre mňa Hľadal som miesto na oddych a bol som veľmi spokojný skvelé služby 👍 nehovorím ani slovo po anglicky bol som veľmi dobre obsluhovaný požiadal som o doplnky všetci sme boli spokojní bezchybné služby dobré alebo to visí na týchto stránkach stravovania my vždy nájdeme niečo na jedenie mne a mojej žene musím upresniť, že je pre nás ťažké hodnotiť jedlo naše hodnotenie pre jedlo a 3,5 Som si istý, že to bude mať úpravy I Myslím, že sa zmenil personál, keď sa na Kube stal hotel, v ktorom sme si náš pobyt zamilovali Vrelo ho odporúčam, vrátime sa v novembri 2025, niektorí ma sklamalo, že riaditeľ hovoril po francúzsky a neprišiel nás privítať späť doma 🏠 Chcel som povedať ďakujeme, náš pobyt sa nám páčil a nemôžeme sa dočkať, až sa budúci rok vrátime, ešte raz ďakujeme celému personálu hotela wow krásne miesto, kde si v týchto dňoch chcete oddýchnuť

Personál sa zdal priateľský. Všetko ostatné bolo ďaleko od 5-hviezdičkového štandardu. Jedlo bolo otrasné - žiadne čerstvé ovocie, zelenina alebo ryby / morské plody. Hotel bol mimoriadne tichý. Žiadne aktivity okrem hroznej noci na miestnom nákupnom námestí. Bar nemal žiadnu mätu ani sódovú vodu. Zdá sa, že personál vo všeobecnosti nie je vyškolený.

Pláž Pilar je pekná - ale rezort je bezduchá fasáda - filmová scéna s vedľajšími hercami napodobňujúcimi čašníkov a personál baru. Nie je tu nič vidieť, počuť ani cítiť – kultúrne vákuum a pomaly to z vás vysáva radosť. Smiať sa s ostatnými hosťami (ak sú) na tom, aké zlé veci sú, je jediná úľava. Naozaj sme tu neočakávali 5-hviezdičkové medzinárodné štandardy so všetkými výzvami, ktorým krajina čelí, ale účtovanie 5-hviezdičkových medzinárodných sadzieb a miesto, ktoré zažiaria provinčné Casas Particulares, je hanebné. Viva la Cuba!