Gran Hotel Bristol La Habana 

Vrelo odporúčam Grand Hotel Bristol každému, kto chce kvalitný pobyt v Havane, s dokonalými službami, ktoré skutočne znamenajú rozdiel. Určite sa vrátim! Špeciálne poďakovanie patrí Amande na recepcii, ktorá ma privítala s veľkou profesionalitou a láskavosťou. Nielenže mi poskytol cenné rady, ako mesto čo najlepšie navštíviť, ale počas celého pobytu ma aj pozorne sledoval, vďaka čomu bol naozaj nezabudnuteľný.

Skvelé zaobchádzanie, Rey bol počas pobytu veľmi pozorný

Čarovné miesto plné histórie v srdci Havany a niektoré z najznámejších atrakcií mesta, ako je Museo de Bellas Artes, Gran Teatro, Capitolio. Profesionálny personál, vynikajúca kuchyňa a skvelé koktaily. A pre akúkoľvek potrebu na recepcii sú vždy k dispozícii

Môj pobyt v 5* Gran Hotel Bristol. Prihlásil som sa minulú noc na dva dni cez Nový rok, žiaľ, cítil som sa nútený podeliť sa o svoje skúsenosti, pretože nespĺňal moje očakávania na päťhviezdičkový podnik. Keďže som veľa cestoval po celom svete, môžem s istotou povedať, že tento hotel je bližšie k trojhviezdičkovému hodnoteniu, a to je veľkorysé. Po mojom príchode pred dvoma týždňami som navštívil hotel Bristol a hovoril som s personálom, vedenie ma ubezpečilo, že budem ubytovaný na najvyššom poschodí v izbe s výhľadom. Bohužiaľ, toto ubezpečenie sa ukázalo ako zavádzajúce. Bola mi pridelená izba na 5. poschodí smerom dovnútra, len s výhľadom na ostatné izby, napriek tomu, že hotel sa zdal byť extrémne málo obsadený. Keď som požiadal o zmenu izby, stretol som sa s hrubosťou, pretože mi zamestnanci pripomenuli, že toto bola moja pôvodne rezervovaná izba. Nikde na vašej webovej stránke nie je objasnené, že miestnosť, ktorú som dostal, bola miestnosť otočená dovnútra. Aj keď bola veľkosť izby primeraná, bol som sklamaný, keď som zistil, že tam nie je žiadny minibar - iba prázdna chladnička. Aby toho nebolo málo, miestnosť mala nepríjemný zápach, ktorý sa zdalo, že vychádza z klimatizačného systému. Situácia sa zhoršila, keď moja žena objavila krvavú škvrnu v strede posteľnej plachty. Nedalo sa minúť! Hoci čistá plachta prišla po 30 minútach, bolo skľučujúce riešiť takéto problémy počas nášho pobytu. Okrem toho boli v izbe oddelené postele napriek tomu, že si rezervovala kráľa. Pri registrácii bol zjavný nedostatok pohostinnosti; namiesto vrelého privítania sme boli okamžite požiadaní o pasy a plnú platbu. Keby som najprv videl svoju izbu, prehodnotil by som svoju voľbu a prešiel by som do iného hotela. Po prečítaní niekoľkých recenzií od predchádzajúcich hostí som zostal zmätený tým, ako ostatní hodnotia tento hotel ako päťhviezdičkový, najmä vzhľadom na moje vlastné skúsenosti. Aj keď ešte musím preskúmať zvyšok hotela, moje očakávania sú, žiaľ, extrémne nízke. V neposlednom rade nečakajte teplú vodu v kúpeľni, tá je prinajlepšom mierne teplá. Po 16 dňoch strávených na Kube sú moje celkové pocity zo zážitku dosť negatívne. Vyzývam potenciálnych turistov, aby sa tejto destinácii vyhýbali, pretože sa často zdá, že sú terčom podvodov na každom kroku. Naozaj dúfam, že moja spätná väzba je braná vážne a môže slúžiť ako príležitosť na zlepšenie, myslím si, že sa zdá, že na vaše recenzie sa odpovedá len zriedka.

Izby jednoducho páchli. Zamestnanci hotela sa vôbec nezaujímali o svojich klientov, došiel nám toaletný papier, požiadali sme o nový - nikdy neprišiel. Počas raňajok vošla časť personálu, dotkla sa rukami všetkého tovaru formou bufetu, chytila ​​nejaké jedlo a zase odišla. Necítil sa celkom hygienicky. Rovnaký príbeh v lôžkových izbách. Posteľ bola značne špinavá (pozri obrázky; informovali sme personál, nikoho to nezaujímalo). Oblasť bazéna je v poriadku. Celkovo som viac než prekvapený, že ide o hotel Kempinski.