Tenerife Recenzie dovolenky a hotelov

Hotel Rocca Navaria navštevujem už mnoho rokov, pravdepodobne viac ako 8-krát, a vždy je to moja obľúbená destinácia pre relaxačnú, tichú a romantickú dovolenku. Izby, jedlo a personál boli neustále vynikajúce, čo vytváralo skutočne päťhviezdičkový zážitok. Žiaľ, v posledných rokoch sa hotel zameral na rodiny. Aj keď oceňujem, že to môže niektorým hosťom vyhovovať, atmosféra sa výrazne zmenila. Večerný kulinársky zážitok, kedysi rafinovaný a pokojný, teraz pôsobí skôr ako rušná reštaurácia s rýchlym občerstvením než ako luxusný hotel. Hoci sú tu vyhradené priestory pre rodiny, nie sú dostatočne dodržiavané, čo znižuje zážitok pre páry a hostí hľadajúcich pokoj a eleganciu. Rocca Navaria má stále mnoho silných stránok – jej personál je stále pozorný a prostredie je krásne – ale dúfam, že vedenie prehodnotí, ako vyvážiť služby pre rodiny s deťmi s potrebami dlhodobých hostí, ktorí si cenia pôvodné čaro hotela, a vrátiť sa k päťhviezdičkovému zážitku.

Jedlo je úplne hrozné a polievka vyzerá ako mastná, obrázok nevarených klobás môže byť uvedený v recenzii, personál je úplne hrubý, ale je tam aj polovica dobrých.

Najhorší zážitok a služby, aké som kedy zažil v hotelovom rezorte. Nie je to 5 hviezdičiek, je to skôr 3 hviezdičky alebo s hygienickou úrovňou hostela. Dôvodom je, že hotelový personál sa k vám správa, akoby ste neboli nič - peňaženka alebo otrava - a fakt, že ste si rezervovali drahú izbu, nevadí. Rezervovali sme si manželskú posteľ veľkosti king size, ale dostali sme dve samostatné postele. Reštaurácia nám naúčtovala prehnané peniaze, keď povedala, že víno stojí 14 eur za pohár, a potom nám účtovala 30 alebo 40 eur za pohár! Čašníčka bola neslušná, prevracala očami a búchala taniermi. Niektoré položky na účte boli položky, ktoré sme neskonzumovali. Navyše, celkový proces registrácie bol hrozný, nedostali sme žiadne skutočné privítanie. Tiež, ako jeden z popredných svetových hotelov, som si okrem lacného a hrozného prosecca pripísal nulové uznanie... v tomto hoteli je všetko hrozné, doslova žiadne služby, máte pocit, akoby ste boli v hosteli... verte mi, čaká vás „lahôdka“, pretože tento hotel je zamorený a potrebuje urgentnú deratizáciu - je plný švábov - sú všade v hotelovej hale a izbách (!) a personál sa o to nestará a nie je oddaný svojej práci, a preto neposkytuje žiadne milé ani láskavé služby. Viackrát ma rozplakali! Hrozné! Toto bol najhorší zážitok vôbec, jednoducho sem nechoďte, pokiaľ nechcete byť oklamaní a zaobchádzať s vami ako s „číslom“ alebo „peňaženkou“, určite nie ako s hosťom! Vôbec som nespal, pretože som nemohol zaspať po šváboch a katastrofe v reštaurácii, kým sme s dcérou išli spať do inej izby, keď už bolo svitanie. Sprchy majú iba studenú alebo teplú vodu. Takže, ak chcete dovolenku a nie katastrofu, vyhýbajte sa tomuto hotelu, je tu nulová obsluha, uznanie alebo ocenenie zákazníkov, záleží im len na peniazoch. Zaplatil som za izbu o 19:00 a izbu, v ktorej by som mohol spať, som dostal až o 5:00! (Pri príchode do hotela okolo 18:30) izba, ktorú nám dali pred večerou, mala šváby 🪳, ktoré pobehovali po celej hotelovej hale a našej izbe, museli nás presťahovať a funkčnú izbu sme dostali až o 5:00. Dokonca som musel v noci spať vo hale na gauči, kým nám nezabezpečili izbu. Absolútne otrasné! Vedenie bolo mimoriadne neospravedlňujúce, úplný nedostatok rešpektu alebo základného ľudského súcitu zo strany vedenia. Nechceli poskytnúť žiadnu finančnú kompenzáciu, kým sme nemali šváby znova nasledujúcu noc v inej izbe, do ktorej sme sa presťahovali, a až potom, čo som napísal e-mail kope ľudí vrátane vrcholového vedenia, nakoniec súhlasili s čiastočným vrátením peňazí za jednu noc z dvoch... obe noci sme mali nedostatok spánku kvôli sťahovaniu izieb, odstraňovaniu švábov a kontrole izieb. Úprimne, ušetrite si peniaze a choďte niekam inam. A navyše, všetky bazény sú super studené, takže sme sa s dcérou nikdy nestihli kúpať... hovoria, že majú 26-27 stupňov Celzia, ale v skutočnosti je to maximálne 19-20 stupňov Celzia.

Dobré miesto na oddych

Poloha je dobrá. Izby potrebujú rekonštrukciu. Izbová služba je dobrá. Niektorí zamestnanci reštaurácie sú nepríjemní, najmä štíhla žena okolo 45 rokov (pravdepodobne manažérka). Jedlo je dobré.

Od chvíle, keď som tam prišiel, som sa cítil, akoby som tam patril, jedlo bolo dobré, výber jedál bol pekný, nápoje boli pekné, bazén bol čistý, strávil som hodinu v bare pri bazéne, len som sledoval, ako svet prechádza okolo, miloval som výhľad, cítil som sa tak vítaný, miloval som to miesto, určite sa vrátim.

Hotel je hrozný. Šváby sú veľké ako mužský palec. A pre nich je to normálne; niet dôvodu na obavy.

Poloha bola perfektná a ponúkala dobrý pomer ceny a kvality.