TERMÍN POBYTU: 18.06.2026
PRIDANÉ: 24.09.2025
PREČÍTANÉ: 0-krát
Chcem milovať tento hotel, pretože vidím, že má potenciál, ale bohužiaľ cítim, že to bolo veľké sklamanie. Zarezervovali sme si all inclusive plus privilégium.
Po prvé, skutočne sa mi páči samotný hotel. Je priestranná, dobre rozložená a nepôsobí stiesnene ani rušne. Architektúra je jednoduchá a nie prehnaná a hotel je čistý. Miloval som privilegovaný bazén – je vyhrievaný, takže nemrzne, stoličky sú dobre rozložené, je tichý a hrá jemnú hudbu na pozadí s minimálnym hovorením alebo hlukom. Je to super pohoda. Večer je tu hodinová zábava, ale nie je to párty alebo hlučný hotel, takže na to pamätajte, ak uprednostňujete veľa večernej zábavy.
Spočiatku som chcel povedať, že personál je milý; vyskytli sa však určité frustrácie a skutočne sa týkali interakcií so zamestnancami, ktoré vysvetlím nižšie. Zamestnanci bazéna sú milí a prídu, keď vedia, že chcete, aby vás skontrolovali.
Jedlo je miesto, kde sa cítim veľmi sklamaný. Je to ekvivalent 3-hviezdičkového bufetu v bufete a 4-hviezdičkového typu v reštauráciách. Niektoré zvláštne možnosti na večeru a súhlasím s ostatnými recenzentmi, že jedlo môže byť občas vlažné alebo studené.
Hotel je 3/4-hviezdičkový oblečený ako 5-hviezdičkový.
• Ešte nemám dobrú kávu. Naše prvé raňajky viedli k tomu, že čašníci a ja sme boli navzájom frustrovaní, keď som požiadal o latte (v angličtine a španielčine) a neustále mi prinášali filtrovanú kávu a horúce mlieko. Potom sme sa museli pozrieť na Coco menu a najbližšie je latte macchiato (cappuccino). Dnes ráno mi však povedali, že to nie je k dispozícii a budem musieť ísť do kaviarne Coco.
• Dvakrát som musel čakať na zamestnanca v Coco a vlastne musel hľadať niekoho, kto by obslúžil. Zdalo sa, že behá a robí iné úlohy.
• V reštauráciách sme sa cítili unáhlene – zamestnanci chceli predjedlá a hlavné objednávky okamžite a vyzerali zmätení, ak sme si nechceli hneď objednať hlavné jedlo alebo sme si neboli istí, či ho vôbec chceme. Pre relaxačný hotel to bolo v rozpore. Bohužiaľ sa to stalo viac ako raz a zdalo sa, že čašník potom o nás povedal veci v španielčine inému čašníkovi. To nás odradilo od ďalšieho rokovania s tým čašníkom a do tejto reštaurácie sa už nevrátime.
• Potrebujú náramky alebo spôsoby, ako identifikovať rôzne úrovne stravovania, pretože sme videli prípady ľudí, ktorí sa snažili využiť preferované oblasti a dostali sa do kríža s personálom, že im niekde nedovolili jesť, aj keď je to v aplikácii jasné.
• Vrátil som sa v zamračený deň a našiel niekoho, kto vykonáva údržbu a injektáž v našej sprche/kúpeľni bez upozornenia alebo varovania. Dobre, že to robia, ale nie, keď je miestnosť obsadená alebo bez upozornenia. Nebolo to vôbec pohodlné. V kúpeľni je po dvoch dňoch na podlahe stále špina.
• Veľmi dlhé čakanie, kým sa usadíte pri stole, pretože len jedna osoba sedí, pozdraví sa/konverzuje a pije prvé nápoje. V každej reštaurácii by mali byť dvaja alebo traja, pretože čakať viac ako 15 minút len na úvodné pozdravenie nie je v poriadku. Stoly sa nečistia rýchlo.
• Štiepané taniere a poháre v reštauráciách.
•šváby v oblasti šalátov.
Celkovo sme sa sem vybrali kvôli reputácii Secrets a iným recenziám, ale boli sme veľmi sklamaní. Mohlo by to mať potenciál, ale momentálne to nestojí za tie peniaze a mám pocit, že sme výrazne preplatili, z čoho som naozaj naštvaný. Snažili sme sa nájsť hlavné pozitíva alebo faktory wow, ktoré by ste očakávali od 5-hviezdičkového tejto úrovne. Pri niektorých interakciách zamestnancov sme sa cítili veľmi nepríjemne.
Viem, že vedenie sa k tomu vyjadrí slovami, že je im ľúto, že to nesplnilo moje očakávania, ale v skutočnosti to považujem za extrémne zlyhanie pri obchodovaní s menom a reputáciou Secrets a nespĺňaní týchto štandardov.
Prečítať celú recenziu »