Recenzie dovolenky a hotelov - Marsa Alam - Coraya Beach (361)

Veľmi pekný, veľký hotel, skvelé služby, krásne, čisté izby a jedlo bolo tiež dobré. Veľký výber v bufete a priateľský personál – odporúčam! 👍🏻

Hotel je vynikajúci a personál je príjemný, najmä Karim

Jeden z najlepších hotelov, v ktorých som kedy býval. Služby sú vynikajúce, celý personál je ústretový a ich prístup je úžasný, vďaka čomu sa cítite šťastní každú chvíľu. Čistota hotela je tiež vynikajúca.

Hotel a areál sú veľmi dobre udržiavané a čisté. Personál je veľmi priateľský a ústretový. Domáci útes je bohužiaľ trochu neatraktívny, ale sú možné veľmi pekné potápačské výlety motorovým člnom.

V tomto hoteli sme strávili týždennú rodinnú dovolenku a môžeme ho vrelo odporučiť. Hotel je čistý, má krásnu vstupnú halu a celkové usporiadanie priestorov je veľmi dobre navrhnuté. Personál je priateľský, pozorný a vždy ochotný pomôcť v akejkoľvek situácii – nemáme sa na čo sťažovať. Je zrejmé, že hotel má silný manažment, ktorý je v kontakte s hosťami a neustále pracuje na zlepšovaní úrovne služieb. Pre malé deti je tu veľa zábavy a každý si nájde niečo, čo ho baví. Aktivity sú vkusné a nie rušivé. Dievčatá, ktoré mali na starosti detský klub a zábavné programy, boli vynikajúce. Za jedlo a pitie by som však odpočítal pol hviezdičky. Miestne liehoviny sa takmer nedajú piť a to isté platí aj o víne. Výber jedál sa často opakoval, najmä pri raňajkách. „Grilovanie“ inzerované v programe bolo v skutočnosti skôr ako varenie na elektrickej panvici. Na druhej strane by som chcel vyzdvihnúť egyptský večer – bolo jasné, že kuchári naozaj vedeli, čo robia, a jedlo bolo vynikajúce. Niektoré jedlá východnej kuchyne boli tiež veľmi dobré a občas sa objavilo aj vynikajúce rybie jedlo. To isté sa, žiaľ, nedá povedať o európskej kuchyni, ktorá pôsobila dosť sklamane. Chápem, že v rámci all inclusive konceptu je potrebné dodržiavať určitý rozpočet, takže to beriem do úvahy. Určite v budúcnosti zvážime opätovnú návštevu hotelov JAZ.

Okrem toho je recepcia dobre obsadená, ale personálu sa nevenuje veľa pozornosti. Museli sme nejaký čas čakať na našu izbu, aj keď už bolo po 14:00, a táto izba mala aj miernu pleseň v kúpeľni. Tu sme prvýkrát kontaktovali zákaznícky servis, ktorý sa postaral o problém a mal som prísť o niečo neskôr na recepciu kvôli výmene izby. Čoskoro povedané, to urobené, ale na recepcii neboli žiadne informácie o výmene izby a ponúkli nám upgrade do inej kategórie, čo som striktne odmietol, pretože som chcel izbu bez plesní. Po dlhom čase nám dali inú izbu. Mal tam byť vyhrievaný relaxačný bazén, ale zrejme bolo kúrenie chybné, to sa mohlo stať, takže bolo 25 stupňov, tri dni pred naším odchodom bol bazén vyhrievaný a mal 31 stupňov, ale deň po ňom bolo 28 stupňov a na druhý deň opäť 25 stupňov, hoci kúrenie stále nemalo fungovať alebo podľa môjho názoru sa znížilo. Tiež sme chceli vedieť od manažmentu vzťahov s hosťami, či bol čas vyzdvihnutia pre transfer na letisko v poriadku. Stále čakám na túto odpoveď! Z iných hotelov viem, že vedenie alebo aspoň zákaznícky servis sa mieša s hosťami, aby zistili, či je všetko v poriadku, bohužiaľ sa zdá, že vedenie sa o to nestará a zákaznícky servis buď nemá žiadne kompetencie, alebo sa o to tiež nestará. Takže táto pozícia by sa dala zachrániť, pretože je zbytočná, ak nemôže/nebude pomáhať! Teraz k pozitívnemu personálu: čašníci naozaj dávajú zo seba všetko a tiež k obsluhe bazéna, ktorá je naozaj skvelá, ľudia. Prišiel by som znova, v každom prípade kvôli čašníkom a obsluhe bazéna, skôr kvôli manažmentu nie, iné hotelové skupiny to dokážu oveľa lepšie a tiež čeliť realite pred hosťami. Záverom vidím veľký potenciál na zlepšenie v manažmente a recepcii. Boli sme opäť v Solayi a tentoraz všetko naozaj prebehlo hladko. Veľká vďaka pánovi Gramalovi z oddelenia vzťahov s hosťami za teplý relaxačný bazén – bolo to naozaj príjemné. Tiež veľké poďakovanie pánovi Allovi a pánovi Miladovi. Máte naozaj skvelý tím a môžete byť hrdí na svojich zamestnancov. Na základe tejto skúsenosti zvýšim svoje hodnotenie z troch na päť hviezdičiek. Určite sa vrátime a dúfame, že sa nám podarí udržať si tento štandard.

Veľmi príjemný pobyt. Obsluha bola priateľská, izby čisté. Jedlo bolo tiež fantastické. Ak si v hoteli ceníte pokoj a ticho, odporúčam ho. Až do neskorých hodín je tu žiadny hluk z večierkov. Krásny výhľad a útes.

Hotel je normálny, územie je uzavreté, ale na pláži sú vo vode kamene, izby sú v poriadku, 3 bazény a aquapark, jeden vyhrievaný bazén.