Jaz Solaya 

Hotel a areál sú veľmi dobre udržiavané a čisté. Personál je veľmi priateľský a ústretový. Domáci útes je bohužiaľ trochu neatraktívny, ale sú možné veľmi pekné potápačské výlety motorovým člnom.

Okrem toho je recepcia dobre obsadená, ale personálu sa nevenuje veľa pozornosti. Museli sme nejaký čas čakať na našu izbu, aj keď už bolo po 14:00, a táto izba mala aj miernu pleseň v kúpeľni. Tu sme prvýkrát kontaktovali zákaznícky servis, ktorý sa postaral o problém a mal som prísť o niečo neskôr na recepciu kvôli výmene izby. Čoskoro povedané, to urobené, ale na recepcii neboli žiadne informácie o výmene izby a ponúkli nám upgrade do inej kategórie, čo som striktne odmietol, pretože som chcel izbu bez plesní. Po dlhom čase nám dali inú izbu. Mal tam byť vyhrievaný relaxačný bazén, ale zrejme bolo kúrenie chybné, to sa mohlo stať, takže bolo 25 stupňov, tri dni pred naším odchodom bol bazén vyhrievaný a mal 31 stupňov, ale deň po ňom bolo 28 stupňov a na druhý deň opäť 25 stupňov, hoci kúrenie stále nemalo fungovať alebo podľa môjho názoru sa znížilo. Tiež sme chceli vedieť od manažmentu vzťahov s hosťami, či bol čas vyzdvihnutia pre transfer na letisko v poriadku. Stále čakám na túto odpoveď! Z iných hotelov viem, že vedenie alebo aspoň zákaznícky servis sa mieša s hosťami, aby zistili, či je všetko v poriadku, bohužiaľ sa zdá, že vedenie sa o to nestará a zákaznícky servis buď nemá žiadne kompetencie, alebo sa o to tiež nestará. Takže táto pozícia by sa dala zachrániť, pretože je zbytočná, ak nemôže/nebude pomáhať! Teraz k pozitívnemu personálu: čašníci naozaj dávajú zo seba všetko a tiež k obsluhe bazéna, ktorá je naozaj skvelá, ľudia. Prišiel by som znova, v každom prípade kvôli čašníkom a obsluhe bazéna, skôr kvôli manažmentu nie, iné hotelové skupiny to dokážu oveľa lepšie a tiež čeliť realite pred hosťami. Záverom vidím veľký potenciál na zlepšenie v manažmente a recepcii. Boli sme opäť v Solayi a tentoraz všetko naozaj prebehlo hladko. Veľká vďaka pánovi Gramalovi z oddelenia vzťahov s hosťami za teplý relaxačný bazén – bolo to naozaj príjemné. Tiež veľké poďakovanie pánovi Allovi a pánovi Miladovi. Máte naozaj skvelý tím a môžete byť hrdí na svojich zamestnancov. Na základe tejto skúsenosti zvýšim svoje hodnotenie z troch na päť hviezdičiek. Určite sa vrátime a dúfame, že sa nám podarí udržať si tento štandard.

Toto je náš tretí pobyt a sme nesmierne spokojní! Špičkové služby, vynikajúce jedlo! Personál je veľmi priateľský a uspokojí všetky vaše potreby! Určite sa vrátime!

Toto je náš tretí pobyt tu. Ako vždy, je to skvelé. Personál je veľmi priateľský! Vrelo odporúčam. Určite sa vrátime.

Fantastický hotel, personál je veľmi priateľský a uspokojí všetky potreby. Tento hotel vrelo odporúčam. Jedlo je perfektné a veľmi rozmanité.