Puerto Plata Recenzie dovolenky a hotelov

Zablokovali nám izbu, pretože podľa check-inu bolo o 12:00, ale ochranka nám nič nepovedala. Bufet mal malú rozmanitosť. Služba bola celkom priateľská, ale niektorí ľudia nás ignorovali. Pláž je krásna.

Zostal som s rodinou tri dni a vybavenie, jedlo a nápoje boli veľmi dobré. Personál je veľmi efektívny, úctivý a láskavý. Osobitnú zmienku mám pre pani Rafaelinu. Je súčasťou upratovacieho personálu. Rafaelina je skvelý profesionál a milý človek. Ďalšou veľmi cennou osobou bola pani Sara z Cafe Heavens; robí najlepšiu kávu na svete! Títo ľudia výrazne ovplyvňujú zážitok z pobytu.

Sklamanie z pobytu – nestojí to za tie peniaze V Senator Puerto Plata som strávil 4 noci a 5 dní a bol som z pobytu mimoriadne sklamaný. Priplatil som si za výhľad na oceán a nedostal som ho, boli to úplne vyhodené peniaze. Klimatizácia nikdy nefungovala, čo pobyt veľmi sťažovalo. Keď sme požiadali o pomoc, personál nám pomohol iba s prepitným, čo sa zdalo neprofesionálne a nespravodlivé. Alkohol podávaný v rezorte bol veľmi nízkej kvality a na taký drahý rezort boli služby hrozné. Ešte horšie je, že hostia majú počas celého pobytu povolené iba dve rezervácie v reštaurácii, čo pri 5-dňovom výlete nedáva zmysel. Celkovo tento rezort nezodpovedá svojej cene ani reputácii. Nikomu by som ho neodporúčal. Ak uvažujete o rezorte v Dominikánskej republike, oveľa lepšie je ísť do Punta Cana, kde sú služby a kvalita rezortu oveľa lepšie.

Recenzia hotela El Senator Puerto Plata – Veľké sklamanie – Nenechajte sa oklamať vzhľadom vchodu ani obrázkami niektorých izieb, ktoré sú zverejnené V hoteli El Senator Puerto Plata som bývala s rodinou – skupinou 16 ľudí cestujúcich z New Yorku. Hoci sme Dominikánci, mnohí z nás sa do našej krajiny nevrátili už roky, takže tento výlet mal byť výnimočný. Rezort bohužiaľ zlyhal takmer na každej úrovni a to, čo mala byť nezabudnuteľná dovolenka, sa zmenilo na veľké sklamanie. Podmienky izieb boli neprijateľné Takmer každý člen našej skupiny mal vážne problémy so svojimi izbami. Toalety nesplachovali, klimatizácie boli extrémne hlučné (moja znela ako motorka) a niektoré izby zapáchali plesňou a zdali sa byť špinavé. Jeden člen rodiny prišiel k vlhkej posteli. Izba mojej sesternice nemala funkčnú klimatizáciu ani ventilátor a keď sa išla sťažovať na recepciu, už tam bolo niekoľko ďalších hostí, ktorí robili to isté. Spočiatku jej bolo povedané, že sa s tým nedá nič robiť. Nakoniec ju presťahovali po tom, čo technik nedokázal opraviť klimatizáciu – ale neponúkli jej žiadnu pomoc, aj keď cestovala s deťmi a musela si všetku batožinu presťahovať sama. Klimatizácia v novej izbe sa po jednej noci pokazila, takže po zvyšok pobytu ju nemala a bola príliš unavená z chodenia do recepcie, aby sa sťažovala. Aby toho nebolo málo, neskôr si uvedomila, že zaplatila za izbu s výhľadom na oceán, ktorú nikdy nedostala – a personál rezortu si to očividne všimol a nikdy jej neponúkol izbu, za ktorú zaplatila. Izbu si rezervoval jej synovec, takže si to všimla až takmer do svojho posledného dňa. Služby a komunikácia boli slabé Check-in trval takmer hodinu a nikto jej nevysvetlil, kde čo je alebo ako čo funguje. Len náhodou som zistil, že rezervácie v reštaurácii je potrebné vykonať pred 17:00. Keď som sa o 17:05 objavil, povedali mi, že systém je už vypnutý a nič sa nedá robiť, aj keď som vysvetlil, že v rezorte máme len dve noci. Podarilo sa nám získať rezerváciu na nasledujúci večer o 18:00, ale niektorí z nás meškali – a manažér reštaurácie nás odmietol usadiť, aj keď vonkajšia časť bola úplne prázdna. Hosteska sa snažila pomôcť, ale manažér ju okamžite zatvoril. Tento nedostatok flexibility a starostlivosti o zákazníkov bol konzistentnou témou počas celého nášho pobytu. Aj niektorí členovia mojej rodiny zostali 4 dni a neskôr im bolo vysvetlené, že reštauráciu môžete počas pobytu navštíviť iba 2-krát. Tiež si všimnite, že tam nie je diskotéka. Je zatvorená od roku 2020. Nedostatočný personál a nerovné zaobchádzanie Jednou z najfrustrujúcejších častí bol pocit, že ako dominikánski hostia sa s nami zaobchádzalo inak ako s medzinárodnými turistami. Obsluha sa zdala byť chladná, odmietavá a uponáhľaná. Nápoje a jedlo trvali večnosť a personál sa zdal byť neustále preťažený. Ale chcem byť jasný: Neobviňujem pracovníkov. Je zrejmé, že sú prepracovaní, pravdepodobne nedostatočne platení a robia všetko pre to, čo môžu, v schátranom rezorte, ktorý zúfalo potrebuje modernizáciu a lepší manažment. Robia, čo môžu s obmedzenými zdrojmi – ale hotel má nedostatočný personál, je neorganizovaný a nie je vybavený na poskytovanie kvalitného zážitku. Celkovo nízka kvalita Chýbali aj malé vymoženosti. Zatemňovacie závesy neblokovali žiadne svetlo, čo sťažovalo spanie. Alkoholické nápoje boli extrémne zriedené a nízkej kvality. A aby toho nebolo málo, posledný deň som sa otrávil jedlom z morských plodov v bufete a potom som bol štyri dni chorý. Záverečné myšlienky Tento rezort bol obrovským sklamaním. Pre našu skupinu nebolo poskytnuté ani jedno zmysluplné ubytovanie a všetko sa zdalo ako problém. To, čo sme dúfali, že bude radostný návrat do našej krajiny, sa zmenilo na frustrujúci zážitok. El Senator Puerto Plata nespĺňa svoje sľuby – a pokiaľ sa neurobia zásadné zlepšenia zariadení, personálu a manažmentu, tento rezort by som nikomu neodporúčal. Neviem, kedy sa vrátim do Dominikánskej republiky, a je sklamaním, že toto je posledná spomienka, ktorú mám.

Tento hotel zanecháva veľa požiadaviek. Na izbách nie je ani voda, dajú vám grécky šalát a žiadnu kávu, zabudnite na pivo alebo sódu, ktorú vám tiež nedajú. Jedlo je smutné; prvýkrát som hladoval v all inclusive, takmer nič nejem, len dva druhy jedál. Nápoje sú zlej kvality. Jediná dobrá vec bola obsluha od personálu, hlavne animátorov a mladých ľudí v bufete. Ak si to chcete užiť, choďte niekam inam.

Odkedy sme prišli, je rozbitý. Klimatizácia nefungovala. Neúnavne voláme, ale nikto neprišiel skontrolovať. Klimatizácia unikala a miestnosť bola plná vody. Nikto to neprišiel vyčistiť. Toto je neporiadok.

Služba je úžasná! Všetci zamestnanci sú skvelí. Jedlo je tiež veľmi dobré Hlavným problémom sú izby, veľmi staré AC je rozbité, nemôžete dokonca nastaviť AC, ak ste horúci. Navyše kúpeľne sú príliš staré a majú plesne, určite je potrebné obnoviť kúpeľne a izbu.

V sobotu 28. júna 2025 v popoludňajších hodinách, približne o 15:30, som bol v posledný deň v hoteli v priestoroch baru pri bazéne a pred zrakmi ostatných hotelových hostí ma hrubo a hrubým spôsobom oslovila hotelová ochranka a požiadala ma, aby som opustil priestor bazéna a hotel. Bolo to kvôli sťažnostiam hotela. Takto sa s hosťami nezaobchádza. Prevláda pohostinnosť a z tohto dôvodu hotel neodporúčam. Služba a pozornosť nekompenzujú peniaze a pozornosť. Hotel bol veľmi dobrý, ale táto situácia pokazila obraz, ktorý som mal o hoteli a skúsenostiach.